Vis og eksporter kontoaktivitetshistorikk

Superadministratorer kan se og eksportere kontoaktivitetshistorikk fra kontoinnstillinger og en revisjonslogg for å feilsøke og overvåke brukerhandlinger. Finn ut hvilke data som er tilgjengelige basert på abonnementet ditt.

Vis, filtrer og eksporter en sentralisert revisjonslogg

I den sentraliserte revisjonsloggen kan du se brukerhandlinger i kontoen din. Loggen registrerer bare HubSpot-brukerbaserte handlinger. Oppdateringer av egenskaper som ikke er gjort av en bruker (f.eks. en skjemainnlevering), vises ikke i revisjonsloggen. Du kan vise, filtrere og eksportere en sentralisert logg over kontoaktivitet på siden Revisjonslogger:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Klikk på Revisjonslogger under Kontoadministrasjon i panelet til venstre.
3. Det finnes tre standardvisninger:
   
   • Alle logger: alle loggkategorier i løpet av de siste 30 dagene.
   • Innloggingshistorikk: alle innlogginger i løpet av de siste 30 dagene (inkludert innlogginger i mobilappen).

   Merk: Når brukerne logger på mobilappen, forblir de innlogget i 30 dager, slik at de ikke trenger å logge på hver gang de bruker appen. Revisjonsloggen sporer ikke hver gang brukeren åpner appen, men hver innlogging.

   • Sikkerhetsaktivitet: all sikkerhetsaktivitet i løpet av de siste 30 dagene.
4. Hvis du vil redigere filtrene i hver fane, klikker du på et av filtrene nedenfor og velger filtreringsalternativene:
   
   • Kategori: Brukere med en Starter- eller Professional-konto kan filtrere etter innlogging eller sikkerhetsaktivitet. Brukere med en Enterprise-konto kan filtrere etter flere kategorier, inkludert godkjenning, innhold, arbeidsflyter og mer. Finn ut hvilke data som er tilgjengelige basert på abonnementet ditt.

Merk: Du må ha en Content Hub Enterprise-konto for å kunne eksportere innholdsaktivitetshistorikk.

4. • Underkategori: Filtrer etter en underkategori. Hvis du for eksempel har valgt Pålogging, kan du filtrere etter Pålogging mislyktes eller Pålogging lyktes . For å bruke dette filteret må du først velge en Kategori .
   • Handling: Filtrer etter handlingstype. Det kan for eksempel være lurt å filtrere kun etter Delete-handlinger .

   Merk: Når du filtrerer etter Vis-handlingen, vil hendelsene som listes opp, være for visning av svært sensitive egenskapsverdier.

   • Endret av: filtrer etter brukerne eller teamene som har utført handlingene.
   • Dato: filtrer etter datointervallet da handlingen ble utført.
5. Klikk på undo Tilbakestill visning for å tilbakestille endringene.
6. Klikk på duplicate Klon visning-knappen for å klone visningen.
7. Klikk på saveEditableView Lagre-ikonet for å lagre visningen.
   
   
8. Hvis du vil administrere visningene dine, klikker du på rullegardinmenyenMore (Mer )og velger ett av følgende alternativer:
   • Gi nytt navn: Gi visningen nytt navn.
   • Slett: Slett visningen.
   • Administrer deling: Velg å holde visningen privat eller dele den med alle.
   • Administrer alle visninger: Administrer eksisterende visninger, og opprett nye visninger.
9. Klikk på Eksporter rapport for å eksportere den gjeldende visningen. Gå gjennom eksportdetaljene i dialogboksen, og klikk på Eksporter for å bekrefte. Rapporten sendes til deg via e-post og blir tilgjengelig i varslene dine .
   
   
   
10. Klikk på en rad i tabellen for å vise flere detaljer.

• • Brukere med en Starter- eller Professional-konto kan se flere detaljer i høyre panel, for eksempel:
    • Land, region og IP-adresse til brukeren som har gjort endringen.
    • Påloggingstype.
    • Informasjon om brukeragent.
  • Brukere i en Enterprise-konto kan:
    • Se ytterligere metadata i kategorien Detaljer. Nederst i panelet klikker du på Vis mer informasjon for å vise den delen av CRM-systemet der brukerhandlingen fant sted.

• • Når du har valgt kategorien CRM-objekter og handlingen Slett, kan du gjenopprette slettede CRM-objekter:
    • Klikk på Slett-loggen i tabellen.
    • Klikk på Gjenopprett [posttype] i høyre panel.
    • Klikk på Gjenopprett i dialogboksen. En post kan bare gjenopprettes innen 90 dager etter at den ble slettet.
      

• • Hvis brukeren har utført en eksport, kan du laste ned den eksporterte filen. Klikk på Eksporter-loggen i tabellen, og klikk deretter på Last ned eksportert fil i høyre panel.

• • Skriv en kommentar i tekstboksen i kategorien Kommentarer. Hvis du vil tagge en kollega og sende vedkommende et varsel, skriver du @ etterfulgt av navnet.
    • Klikk på Svar under kommentaren for å starte en kommentartråd. Hvis du vil avslutte en kommentartråd, klikker du på Tilbake til alle kommentarer øverst i panelet.
    • Klikk på ellipses for å redigere, slette eller kopiere en lenke til kommentaren din.
    • Klikk på success for å løse en kommentar.
      

• • • Du kan filtrere kommentarer ved å klikke på rullegardinmenyen Comments og velge Åpne kommentarer, Alle kommentarer eller Løste kommentarer.

11. Hvis du vil eksportere hele revisjonsloggen eller en revisjonslogg basert på de valgte filtrene, klikker du på Eksporter rapport. Klikk deretter på Eksporter.

Vis fanen for brukeranalyse (kunEnterprise)

Slik viser du brukeranalyser fra siden Tilsynslogger:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. Klikk på Revisjonslogger i panelet til venstre under Data Management.
3. Klikk på fanen Analyser øverst.
4. På fanen Analyser:
   • Øverst kan du se en oversikt over totalt antall daglige innlogginger, totalt antall daglige slettinger, totalt antall daglige eksporteringer og totalt antall daglige rapporter. Klikk på Vis detaljer for å gå til en sentralisert revisjonslogg for den spesifikke handlingen.

• • Under oversikten kan du se diagrammer over brukeraktivitet etter kategori, handling, påloggingstrend og CRM-post. Du kan også filtrere hver seksjon ved å klikke på rullegardinmenyene ved siden av hvert alternativ. Klikk på Vis filtrerte poster for å gå til en sentralisert revisjonslogg for den spesifikke handlingen.

Konfigurer varslinger for revisjonslogghendelser

Superadministratorer kan konfigurere varslinger for revisjonsloggen for kontoen sin. Når dette er slått på, vil du motta varsler via e-post når den aktuelle hendelsen inntreffer. Slik konfigurerer du varslinger for revisjonslogghendelser:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I panelet til venstre, under Dine preferanser, klikker du på Varslinger.
3. Klikk på fanen Varsler øverst.
4. Bla nedover og klikk på Revisjonslogger.
5. Konfigurer varslene dine:
   • Merk av for Flere eksporter for å bli varslet når et høyt antall eksporter logges i løpet av en dag.
   • Merk av i avmerkingsboksen Fjernet administratortillatelse for å bli varslet når en brukers administratortillatelser fjernes.

HubSpot-ansattes tilgangshistorikk

Oversikt over HubSpot-ansattes tilgangshistorikk

Som standard har HubSpot-ansatte begrenset tilgang til HubSpot-kontoen din. Dette gjør det mulig for ansatte som kontoansvarlig og kundestøttespesialister å hjelpe deg med kontoen din.

Superadministratorer i en Enterprise-konto kan se hvilke handlinger som ble utført av HubSpot-ansatte mens de var logget inn på kontoen din, ved hjelp av revisjonsloggen.

Superadministratorer i Starter-, Professional- eller Enterprise-kontoer kan se når HubSpot-ansatte logget inn på kontoen din ved å eksportere de siste 90 dagene med innlogginger. Hver eksport har tidsstempler for hvert tilfelle av innlogging, og avdelingen som den ansatte jobber i hos HubSpot.

Følgende avdelinger kan vises i eksporten din:

• Engineering: medlemmer av HubSpots programvaretekniske team. Ingeniører kan gå inn på kontoen din for å undersøke feil eller uventet oppførsel i HubSpot-appen.
• Account Management: medlemmer av kontoadministrasjonsteamet ditt. Account Managers kan gå inn på kontoen din for å hjelpe deg under strategisamtaler eller sjekke fremdriften og suksessen din med HubSpot.
• Tjenester: medlemmer av HubSpots tjenesteteam, som tekniske konsulenter, onboarding-spesialister og ansvarlige for migrering av nettsteder. Ansatte i Services kan gå inn på kontoen din for å hjelpe deg eller sjekke statusen på tjenester du har kjøpt.
• Kundestøtte: medlemmer av HubSpots tekniske støtteteam. Kundestøtte kan gå inn på kontoen din for å hjelpe deg med å feilsøke feil eller hjelpe medlemmer av teamet ditt med å lære om HubSpot-produktet.
• Salg: medlemmer av HubSpots salgsteam. Salgsteamet kan gå inn på kontoen din under en produktdemo, eller for å finne ut hvordan de kan hjelpe deg med å få mest mulig ut av å bruke HubSpot.
• Produkt/brukeropplevelse: medlemmer av HubSpots produkt- og UX-team. Produkt- og UX-teamene kan gå inn på kontoen din for å følge opp tilbakemeldinger eller spørsmål du har stilt om HubSpot-funksjonalitet.

HubSpot-ansatte i andre avdelinger kan av og til logge inn og utføre handlinger på kontoen din av grunner som ikke er oppført ovenfor. Hvis du har spørsmål om informasjonen du ser i eksporten din, kan du kontakte HubSpots kundestøtte.

Finn ut hvordan du fjerner HubSpot-ansattes kontotilgang.

Eksporter HubSpot-ansattes tilgangshistorikk

Slik eksporterer du HubSpot-ansattes tilgangshistorikk:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I panelet til venstre, under Account Management, klikker du på Security.
3. Under fanen Login blar du nedover og klikker pårighthøyre pil ved siden av Allow Access for å utvide delen.
4. Klikk på Last ned tilgangshistorikk for ansatte. Hvis du ikke kan se Last ned ansattes tilgangshistorikk, klikker du på Konfigurer påloggingsinnstillinger for portalen. Når du har konfigurert påloggingsinnstillingene dine, vil alternativet være tilgjengelig.
5. Klikk på Eksporter i dialogboksen.
6. CSV-filen sendes til deg via e-post, og vil være tilgjengelig i varslene dine.

Data som inngår i den sentraliserte revisjonsloggen

Dataene i den sentraliserte loggen omfatter data om oppretting, sletting og oppdatering av brukerhandlinger. Hvilke data du har tilgang til, avhenger av abonnementet du bruker.

Bruk tabellen nedenfor for å forstå hvilke data som er tilgjengelige for deg.

Historikk over sikkerhetsaktiviteter

• Legge til, fjerne eller kreve enkel pålogging (SSO) eller tofaktorautentisering (2FA).
• Importere akseptansetester.
• Eksportere kontakter eller brukere.
• Legge til, fjerne eller utgi seg for å være brukere og administrator.
• Legge til eller fjerne administratorrettigheter.
• Deaktivere eller reaktivere brukere.
• Slå innstillingene for e-postsporing og vedleggslogging på eller av.
• Legge til eller fjerne e-postmottakere fra listenAldri logg .
• Utføre en permanent sletting av en kontakt.
• Installere integrasjoner.
• Sende manuelle e-postmeldinger om registrering eller tilbakestilling av passord.
• Opprette en betalingskonto og oppdatere informasjon, gjøre kontoendringer eller sende lenker til betaling.
• Opprette, synkronisere eller slette sandkasser.

Eksporten viser hver brukerhandling:

• Tidspunktet for handlingen.
• Type handling.
• Brukerens e-postadresse.
• ID-en til det berørte objektet.
• Omtrentlig plassering.
• En lenke til URL-adressen der handlingen ble utført i kontoen.