Lær mer om Agent Hub

Bruk Agent Hub til å se alle agenter og agentbaserte arbeidsflyter som kjører i HubSpot-kontoen din, inkludert forhåndsdefinerte agenter og tilpassede agenter. I stedet for å administrere agenter i separate verktøy, kan du aktivere, konfigurere og overvåke alle agenter fra ett arbeidsområde og se på resultatene de genererer gjennom hele kundereisen.

I denne artikkelen lærer du hvordan du kommer i gang med Agent Hub, oppretter og tilpasser agenter og arbeidsflyter, samt administrerer AI-konteksten som agentene dine bruker.

For en oversikt over hvordan du konfigurerer kontoen din for HubSpots AI, kan du lese om hvordan du konfigurere en HubSpot-konto for å ta i bruk AI-funksjoner.

Merk: Du kan administrere tilgang til AI-funksjoner i AI-innstillingene dine og konfigurere hvilke data som deles. Se HubSpots vanlige spørsmål om AI-tillit og AI-modellkort for detaljert informasjon om AI-sikkerhetskontroller, databruk og overholdelse.

Kom i gang med Agent Hub

Bruk delen «Din agentbaserte kundereise» til å identifisere hvilke agentfunksjoner som er aktive, se på resultatene de gir, og aktivere eller administrere agenter.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og navigerer deretter til Agenter > Agent Hub. Dersom Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Agenter > Agent Hub.
2. På fanen «Intro » kan du se gjennom delen «Din agentbaserte kundereise ».
3. Gå gjennom hvert kort. Aktive agentfunksjoner viser viktige resultater, mens inaktive agentfunksjoner viser funksjonaliteten.
   • AEO: forbedre merkets synlighet i AI-drevet søk. Lær mer om hvordan du konfigurerer og analyserer AEO.
   • Dataagent: berik og vedlikehold CRM-dataene dine for å forbedre datakvaliteten. Lær mer om hvordan du konfigurerer og bruker dataagenten.
   • Prospekteringsagent: undersøk målselskaper og generer personlig tilnærming. Lær mer om hvordan du konfigurerer og bruker prospekteringsagenten.
   • Avtalefremdrift: Hjelp salgsteamene med å føre avtaler gjennom pipelinen med AI-anbefalinger. Lær mer om avtalefremdrift.
   • Customer Agent: Hjelp kunder ved å svare på supporthenvendelser og løse forespørsler. Les mer om hvordan du konfigurerer Customer Agent.

4. For å konfigurere en aktiv funksjon eller agent, klikk på «Administrer».
5. For å installere og konfigurere en inaktiv funksjon eller agent, klikk på «Aktiver». Les mer om å installere agenter.

Opprett og tilpass agenter

Opprett og tilpass agenter ved å justere deres inndata, instruksjoner, verktøy, kunnskapsressurser og automatiseringsinnstillinger. Disse konfigurasjonene bestemmer hvordan agenten fungerer og hvilken informasjon den bruker når den utfører oppgaver.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og navigerer deretter til Agenter > Agent Hub. Dersom Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Agenter > Agent Hub.
2. På fanen «Intro» klikker du på rullegardinmenyen «Opprett» og velger «Agent» øverst til høyre.
3. Fortsett med å opprette og tilpasse agenter.

Administrer agenter

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og navigerer deretter til Agenter > Agent Hub. Dersom Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Agenter > Agent Hub.
2. Klikk på fanen «Agenter ».
3. For å lage en kopi av en agent, klikk på ikonet med de tre vertikale prikkene ( verticalMenuIcon ) og velg «Clone».
4. For å slette en agent, klikk på ikonet medtre vertikale prikker ( verticalMenuIcon ) og velg Slett. I dialogboksen klikker du på Slett.

Merk: Sletting av en agent er permanent og kan ikke angres. Alle data knyttet til agenten vil også bli slettet.

Opprett og tilpass agentic-arbeidsflyter

Opprett agentbaserte arbeidsflyter for å automatisere flertrinnsprosesser ved hjelp av agenter. Bygg arbeidsflyter, konfigurer utløsere og handlinger, og legg til agenter for å automatisere oppgaver i hele HubSpot-kontoen din.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og navigerer deretter til Agenter > Agent Hub. Dersom Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Agenter > Agent Hub.
2. På fanen «Intro» klikker du på rullegardinmenyen «Opprett» og velger «Arbeidsflyt» øverst til høyre.
3. Fortsett å opprette arbeidsflyter i Agent Hub.

Administrer AI-kontekst

På fanen «Kontekst» definerer du forretningsinformasjonen som agenter bruker når de genererer svar og fullfører oppgaver. Dette inkluderer overordnede detaljer som selskapets budskap, tone, merkevare og ICP-er.

Innenfor denne konteksten lagrer kunnskapsbanker mer spesifikk informasjon for målrettede bruksområder, for eksempel produktdetaljer, intern dokumentasjon eller veiledning for kundestøtte.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer, og navigerer deretter til Agenter > Agent Hub. Dersom Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Agenter > Agent Hub.
2. Klikk på fanen «Kontekst ».
3. Fortsett å administrere AI-kontekst og kunnskapsarkiver.

Neste trinn

• Opprett og tilpass agenter i agentbyggeren
• Opprett og tilpass agentbaserte arbeidsflyter
• Kjør agenter og gjennomgå utdata i agentinnboksen
• Installer agenter fra Agent Marketplace