Lär dig mer om Agent Hub

Använd Agent Hub för att visa alla agenter och agentbaserade arbetsflöden som körs i ditt HubSpot-konto, inklusive färdiga agenter och anpassade agenter. Istället för att hantera agenter i olika verktyg kan du aktivera, konfigurera och övervaka alla agenter från ett och samma arbetsutrymme och granska de resultat de genererar genom hela kundresan.

I den här artikeln lär du dig hur du kommer igång med Agent Hub, skapar och anpassar agenter och arbetsflöden samt hanterar den AI-kontext som dina agenter använder.

För en översikt över hur du konfigurerar ditt konto för HubSpots AI kan du läsa om hur du konfigurerar ett HubSpot-konto för att använda AI-funktioner.

Obs! Du kan hantera åtkomst till AI-funktioner i dina AI-inställningar och konfigurera vilken data som delas. Granska HubSpots vanliga frågor om AI-förtroende och AI-modellkort för detaljerad information om AI-säkerhetskontroller, dataanvändning och efterlevnad.

Kom igång med Agent Hub

Använd avsnittet Din agentbaserade kundresa för att identifiera vilka agentfunktioner som är aktiva, granska de resultat de genererar samt aktivera eller hantera agenter.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Agenter > Agent Hub. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Agenter > Agent Hub.
2. På fliken Intro kan du granska avsnittet Din agentbaserade kundresa .
3. Granska varje kort. Aktiva agentiska funktioner visar viktiga resultat, medan inaktiva agentiska funktioner visar funktionernas möjligheter.
   • AEO: förbättra ditt varumärkes synlighet i AI-driven sökning. Läs mer om hur du konfigurerar och analyserar AEO.
   • Dataagent: berika och underhåll dina CRM-data för att förbättra datakvaliteten. Läs mer om hur du konfigurerar och använder dataagenten.
   • Prospecting Agent: undersök målföretag och skapa personliga kontakter. Läs mer om hur du konfigurerar och använder Prospecting Agent.
   • Affärsutveckling: Hjälp säljteam att driva affärer genom säljprocessen med AI-rekommendationer. Läs mer om affärsutveckling.
   • Customer Agent: Hjälp kunderna genom att svara på supportfrågor och lösa ärenden. Läs mer om hur du konfigurerar Customer Agent.

4. För att konfigurera en aktiv funktion eller agent, klicka på Hantera.
5. För att installera och konfigurera en inaktiv funktion eller agent, klicka på Aktivera. Läs mer om att installera agenter.

Skapa och anpassa agenter

Skapa och anpassa agenter genom att justera deras indata, instruktioner, verktyg, kunskapskällor och automatiseringsinställningar. Dessa konfigurationer avgör hur agenten fungerar och vilken information den använder när den utför uppgifter.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Agenter > Agent Hub. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Agenter > Agent Hub.
2. På fliken Introduktion klickar du på rullgardinsmenyn Skapa och väljer Agent längst upp till höger.
3. Fortsätt att skapa och anpassa agenter.

Hantera agenter

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Agenter > Agent Hub. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Agenter > Agent Hub.
2. Klicka på fliken ”Agenter ”.
3. För att skapa en kopia av en agent klickar du på ikonen med de tre vertikala punkterna ( verticalMenuIcon ) och väljer Klona.
4. För att ta bort en agent klickar du på ikonen medde tre vertikala punkterna ( verticalMenuIcon ) och väljer Ta bort. Klicka på Ta bort i dialogrutan.

Observera: att ta bort en agent är permanent och kan inte ångras. Alla data som är kopplade till agenten kommer också att raderas.

Skapa och anpassa agentiska arbetsflöden

Skapa agentbaserade arbetsflöden för att automatisera flerstegsprocesser med hjälp av agenter. Bygg arbetsflöden, konfigurera utlösare och åtgärder samt lägg till agenter för att automatisera uppgifter i hela ditt HubSpot-konto.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Agenter > Agent Hub. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Agenter > Agent Hub.
2. På fliken Intro klickar du på rullgardinsmenyn Skapa och väljer Arbetsflöde längst upp till höger.
3. Fortsätt att skapa arbetsflöden i Agent Hub.

Hantera AI-kontext

På fliken Kontext definierar du den affärsinformation som agenterna använder när de genererar svar och utför uppgifter. Detta inkluderar övergripande detaljer såsom företagets budskap, ton, varumärke och ICP:er.

Inom detta sammanhang lagrar kunskapsbanker mer specifik information för specifika användningsfall, såsom produktdetaljer, intern dokumentation eller supportvägledning.

1. I ditt HubSpot-konto klickar du på Mer och navigerar sedan till Agenter > Agent Hub. Om Mer inte visas i ditt konto navigerar du direkt till Agenter > Agent Hub.
2. Klicka på fliken Kontext.
3. Fortsätt att hantera AI-kontext och kunskapsbanker.

Nästa steg

• Skapa och anpassa agenter i agentbyggaren
• Skapa och anpassa agentbaserade arbetsflöden
• Kör agenter och granska resultatet i agenternas inkorg
• Installera agenter från Agent Marketplace