Gode e-postkampanjer holder abonnentene engasjerte uten å overbelaste innboksen. Med funksjonen for å beskytte e-postfrekvensen kan du angi et maksimalt antall markedsførings-e-poster hver kontakt kan motta i løpet av en gitt periode, basert på et rullerende tidsintervall.
Når du aktiverer denne innstillingen, gjelder den automatisk for følgende e-posttyper:
- Vanlige markedsførings-e-poster
- Automatiserte e-poster som sendes via arbeidsflytene
- E-postmeldinger med bloggvarsler
Transaksjonsrelaterte e-poster, én-til-én-e-poster, e-poster med tilbakemeldingsundersøkelser og e-poster som sendes fra innboksen for samtaler, er ikke inkludert i grensen for e-postfrekvens, og vil alltid bli sendt til mottakerne dine.
Merk: Hvis du vil at alle kontakter skal motta en bestemt e-post, kan du deaktivere innstillingen for maks. e-postfrekvens i kategorien Mottakere i redigeringsprogrammet. Hvis du bruker arbeidsflyter til å sende viktige automatiserte e-poster, bør du deaktivere denne innstillingen for hver av disse e-postene. Ellers sendes det ikke e-poster til kontakter som har nådd frekvensgrensen.
Aktiver innstillingen for maks. frekvens for e-post
- Gå til Markedsføring > E-post i menyen til venstre.
- Klikk på fanen Sendefrekvens, og velg alternativknappen Mottakere mottar et bestemt antall e-poster for å aktivere funksjonen og velge innstillinger:
- Angi maksimalt antall e-poster per mottaker.
- Velg Frekvens for hvor ofte dette maksimumstallet skal måles.
Merk: Tidsperioden du velger under Hyppighet, er et rullerende tidsrom for hver enkelt kontakt. Hvis du for eksempel har to kontakter, John Smith og Jane Doe, og den maksimale sendefrekvensen er 1 e-post per mottaker per uke, vil det gjelde uavhengig av John og Jane. Hvis John mottar en e-post på fredag, kan han ikke motta en ny e-post før fredagen etter. Hvis Jane mottar en e-post på onsdag, kan hun ikke motta en e-post før påfølgende onsdag.
Deaktiver e-postfrekvensbegrensningen for en bestemt e-postmelding
- Hold markøren over e-posten du vil oppdatere, og klikk på Rediger.
- Klikk på fanen Send eller planlegg.
- Fjern markeringen i avmerkingsboksen Aktiver sendefrekvensbegrensning for denne sendingen . Dette sikrer at denne e-posten sendes til alle kontakter.
Send en e-post som ved et uhell ble sendt med denne innstillingen aktivert, på nytt
- Klikk på navnet på e-posten du vil sende på nytt.
- Klikk på Mottakere-fanen.
- Klikk på Ikke sendt -fanen for å se hvilke kontakter som ble utelatt fra sendingen.
- Klikk på rullegardinmenyen Filtrer etter og velg Oppnådd frekvensgrense.
- Klikk på rullegardinmenyen Listehandlinger og velg Opprett en ny liste.
- Skriv inn et navn på den nye listen, og klikk deretter på Opprett liste.
- Klikk på Tilbake til alle e-poster øverst i mottakeroversikten.
- Opprett en klone av til-e-posten din for å sende den til listen du nettopp har opprettet. Innstillingene for den opprinnelige e-posten og alle de opprinnelige mottakerne er inkludert som standard.
- Klikk på fanen Mottakere og fjern listene over de opprinnelige e-postmottakerne.
- Velg den nye kontaktlisten du nettopp opprettet.
- Deaktiver innstillingen for begrensning av e-postfrekvensen ved å fjerne merket i avmerkingsboksen Aktiver begrensning av sendefrekvens for denne sendingen.
- Klikk på Send.
Merk: Funksjonen Send til flere spenn fjerner automatisk alle kontakter som var inkludert i den opprinnelige sendingen, og vil ikke hjelpe deg med å sende e-poster på nytt når du har aktivert e-postfrekvensbegrensningen.