Gå til innhold
Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Sende og svare på én-til-én-e-post

Sist oppdatert: oktober 10, 2023

Gjelder for:

Alle produkter og planer

Du kan sende en e-post til individuelle kontakter i HubSpot fra kontaktoppføringen eller fra den tilknyttede bedrifts-, avtale-, billett- eller egendefinerte objektoppføringen. Du kan også svare på e-poster som er sendt til en personlig e-postadresse eller til en team-e-postadresse som er koblet til innboksen for samtaler, fra postens tidslinje.

Merk: Du må ha en tilkoblet innboks for å kunne sende e-post via CRM. Finn ut hvordan du kobler til innboksen din.

Send én-til-én-e-post

  • Naviger til postene dine:
    • Kontakter: Naviger til Kontakter > Kontakter i HubSpot-kontoen din.
    • Bedrifter: Naviger til Kontakter > Firmaer i HubSpot-kontoen din.
    • Tilbud: Naviger til Salg > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
    • Billetter: Naviger til Service > Tickets i HubSpot-kontoen din.
    • Egendefinerte objekter: Gå til Kontakter > [Egendefinert objekt] i HubSpot-kontoen din. Hvis kontoen din har mer enn ett egendefinert objekt, holder du musepekeren over Egendefinerte objekter og velger deretter det egendefinerte objektet du vil vise.

Merk: Fra-navn-funksjonen støttes ikke for innbokser som er koblet til Office 365.

    • Hvis du vil redigere assosiasjonene, klikker du på rullegardinmenyen Tilknyttet nederst til høyre og merker av i avmerkingsboksen ved siden av postene du vil at e-postaktiviteten skal logges på.E-postaktiviteten logges til kontakt-, firma-, avtale- eller billettpostene som er valgt fra denne nedtrekksmenyen.
Merk: Hvis du sender en e-post fra en team-e-postadresse og velger en sak i rullegardinmenyen Tilknyttet til , vises e-postaktiviteten i innboksen når mottakeren svarer. Alle påfølgende e-poster i tråden i innboksen vil også bli knyttet til saksposten.
    • Skriv inn et emne for e-posten din.
    • Skriv inn brødteksten i meldingen. I den øverste verktøylinjen:
    • Hvis du vil endre teksten, bruker du formateringsalternativene nederst i redigeringsvinduet.
    • Klikk på rullegardinmenyen Mer for å redigere skrifttype og -størrelse eller tekstjustering.
    • Klikk på lenkeikonet link for å legge til tekst med hyperlenker.
    • Klikk på bildeikonet insertImage for å legge til et bilde.
    • Hvis du vil legge ved en fil, klikker du på ikonet attach binders .
    • Klikk på rullegardinmenyen Sett inn for å sette inn utdrag, legge til lenker til kunnskapsbasen( kunService Hub ), sette inn en video eller redigere signaturen din.

send-one-to-one-email

  • Klikk på Send.

Svar på én-til-én-e-post

Du kan svare på én-til-én-e-poster som er sendt til en personlig e-postadresse, eller e-poster som er sendt til en team-e-postadresse som en del av en tråd i innboksen for samtaler.

  • Naviger til postene dine:
    • Kontakter: Naviger til Kontakter > Kontakter i HubSpot-kontoen din.
    • Selskaper: Naviger til Kontakter > Firmaer i HubSpot-kontoen din.
    • Tilbud: Naviger til Salg > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
    • Billetter: Naviger til Service > Tickets i HubSpot-kontoen din.
    • Egendefinerte objekter: Gå til Kontakter > [Egendefinerte objekter] i HubSpot-kontoen din. Hvis kontoen din har mer enn ett egendefinert objekt, holder du musepekeren over Egendefinerte objekter og velger deretter det egendefinerte objektet du vil vise.
  • Klikk på navnet på en post.
  • Finn e-posten på tidslinjen og klikk på Svar. Hvis tråden omfatter et annet teammedlem, klikker du på Svar alle for å svare begge.

Merk: Hvis e-posten er fra teammedlemmet til kontakten, sender du e-posten kun til teammedlemmet og ikke til kontakten hvis du klikker på Svar .

click-reply-or-reply-all

  • Hvis du vil redigere assosiasjonene, klikker du på rullegardinmenyen Tilknyttet nederst til høyre og merker av i avmerkingsboksen ved siden av postene du vil at e-postaktiviteten skal logges på.E-postaktiviteten logges på kontakt-, firma-, avtale- eller billettpostene som er valgt fra denne nedtrekksmenyen .

Vær oppmerksom på at hvis du svarer på en e-post som er en del av en tråd i innboksen for samtaler, og du bruker en team-e-postadresse til å svare, vil e-postaktiviteten logges i saksposten og vises som en del av tråden i innboksen hvis du velger en sak i rullegardinmenyen Tilknyttet til. Derfor vil alle tidligere e-poster i tråden også bli knyttet til saksposten.

edit-associations-on-email-engagements

  • Skriv og formater svaret ditt, og klikk deretter på Send.

Videresend én-til-én-e-post

Hvis du har behov for å sende en kontakts svar til et annet teammedlem eller noen utenfor organisasjonen, kan du videresende e-posten fra CRM-systemet.

  • Naviger til postene dine:
    • Kontakter: Naviger til Kontakter > Kontakter i HubSpot-kontoen din.
    • Selskaper: Naviger til Kontakter > Firmaer i HubSpot-kontoen din.
    • Tilbud: Naviger til Salg > Avtaler i HubSpot-kontoen din.
    • Billetter: Naviger til Service > Tickets i HubSpot-kontoen din.
    • Egendefinerte objekter: Gå til Kontakter > [Egendefinerte objekter] i HubSpot-kontoen din. Hvis kontoen din har mer enn ett egendefinert objekt, holder du musepekeren over Egendefinerte objekter og velger deretter det egendefinerte objektet du vil vise.
  • Klikk på navnet på en post.
  • Finn e-posten på tidslinjen og klikk på Videresend.

forward-an-email-out-of-the-crm

  • Skriv inn mottakerens e-postadresse i feltet Til.
  • Klikk på Fremover.

Den videresendte e-posten vises på kontaktens tidslinje, med "Fwd" foran emnelinjen.

view-forwarded-email-on-timeline

Send og svar på én-til-én-e-post i HubSpot-mobilappen.

Slik sender du en ny e-post til en kontakt i HubSpot-mobilappen:

  • Åpne HubSpot-appen på enheten din.
  • Hvis noen av oppgavene i listen Kommende oppgaver på HubSpot-appens startside er e-postoppgaver som er knyttet til en kontakt med e-postadresse, kan du trykke på e-postikonet email for å skrive en e-post til den tilknyttede kontakten.
compose-email-directly-from-upcoming-tasks
  • Slik sender du en ny e-post til en bestemt kontakt:
    • Trykk på Meny, og trykk deretter på Kontakter i venstre sidefelt.
    • Trykk på navnet til en kontakt for å åpne oppføringen.
    • Trykk på e-post-ikonet email under kontaktens bilde.
    • I e-postsammensetningsvinduet skriver du inn en emnelinje for e-posten og angir eventuelle tilleggskontakter i CC/BCC-feltet.
    • Du kan skrive inn en e-postmelding fra bunnen av, eller du kan bruke en mal for salgs-e-post fra kontoen din. Hvis du vil bruke en mal, klikker du på Bruk mal øverst og velger deretter en mal fra listen.
    • Hvis du vil legge til en møtekobling i e-posten, klikker du på Sett inn møtekobling øverst og velger deretter en møtekobling fra listen.
    • Når du er klar til å sende e-posten, trykker du på Send øverst til høyre.
(iOS)


(Android)

Du kan også svare på en e-post direkte fra tidslinjen:

  • Trykk på Meny, og trykk deretter på posttypen i venstre sidefelt (f.eks. Kontakter, Avtaler, Bedrifter eller Billetter).
  • Trykk på navnet på posten.
  • Hvis du vil svare eller svare alle på en bestemt e-post, finner du e-posten på tidslinjen.
    • Hvis du vil svare direkte på e-posten, trykker du på de tre vertikale prikkene verticalMenu øverst til høyre på e-postkortet og deretter på Svar eller Svar alle.

reply-from-vertical-menu-on-record-timeline-1

    • Hvis du vil gå gjennom den opprinnelige e-posten før du skriver et svar, trykker du på e-posten. Trykk deretter på Svar eller Svar alle nederst på skjermen.
hubspot-mobile-app-reply-to-email-ios
(iOS)
hubspot-mobile-app-reply-to-email-android-1
(Android)
  • Når du er ferdig med svaret, klikker du på Send øverst til høyre.

Valider kontaktens juridiske grunnlag for å kommunisere med deg

Når personverninnstillingene er slått på, måkontaktens juridiske grunnlag for å kommunisere valideres før du kan sende dem en en-til-en-e-post via HubSpot. Du kan gjøre dette ved å legge til et abonnement eller oppgi et engangsgrunnlag.

Væroppmerksom på at siden GDPR trådte i kraft 25. mai 2018, må en bruker, hvis en kontakt har valgt bort e-post globalt, gi kontakten et juridisk engangsgrunnlag for å kommunisere før han/hun kan sende dem en en-til-en e-post fra CRM-systemet, selv om personverninnstillingene ikke er slått på i kontoen de sender fra. Hvis du sender en e-post fra en sakspost, er det mulig å sende en e-post til en avmeldt kontakt som ikke har et juridisk grunnlag, fordi e-poster som sendes fra saksposter regnes som transaksjons-e-poster.

  • Naviger til Kontakter > Kontakter i HubSpot-kontoen din.
  • Klikk på navnet på posten.
  • Klikk på ikonet email Email i panelet til venstre.
  • I popup-boksen validerer du kontaktens juridiske grunnlag for å kommunisere:
    • Legg til abonnement: Klikk for å angi en abonnementstype. Dette gir deg et juridisk grunnlag for å kommunisere og lar deg legge til ett til ett-abonnementet for kontakten, slik at du kan sende dem én-til-én-e-post fra CRM fremover.
    • Vær oppmerksom på at alternativet Legg til abonnement ikke er tilgjengelig hvis kontakten har reservert seg mot all e-postkommunikasjon. I disse tilfellene kan du bare gi dem en engangshjemmel, og bare for transaksjonsrelaterte, ikke-kommersielle e-poster.
    • Gi et juridisk engangsgrunnlag: Klikk for å tildele et juridisk grunnlag og forklare hvorfor du har lov til å kommunisere med kontakten, slik at du kan sende dem e-posten. Dette alternativet er nyttig når du bare trenger å kommunisere med denne kontakten én gang, for eksempel når du sender dem en kontrakt eller en faktura. email-contact-with-unsubscribe
Var denne artikkelen nyttig?
Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.
Innholdsfortegnelse /no/email/send-and-reply-to-one-to-one-emails?_ga=2.124845194.1419691438.1631574208-450161140.1631574208

Relatert innhold