Feilsøking av problemer med automatisering

Bruk «Automatiseringsproblemer» til å feilsøke problemer med automatiseringsverktøyene i HubSpot-kontoen din. Med utvidet funksjonalitet for å oppdage og håndtere automatiseringsproblemer kan du se gjennom alle problemer som kan oppstå i hvilket som helst av HubSpots automatiseringsverktøy, for eksempel arbeidsflyter, kundereiser, pipeline-automatisering og mer.

Administrer automatiseringsproblemer etter automatiseringstype

Slik gjennomgår og løser du spesifikke automatiseringsproblemer:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
2. Klikk på Gjennomgå automatiseringsproblemer øverst til høyre.
3. Øverst til venstre klikker du på rullegardinmenyen og velger [x] Automatiseringer. For å lagre dette alternativet som standard, klikker du på «Start alltid» i listen over automatiseringer.
4. I fanen «Må gjennomgå » kan du se en liste over automatiseringer med problemer på tvers av alle automatiseringsverktøyene i HubSpot-kontoen din. Øverst kan du filtrere automatiseringsproblemene dine etter følgende:
   • Opprettet i: filtrer etter verktøyet som automatiseringen ble opprettet i. Du kan for eksempel filtrere etter automatiseringer fra innstillinger for ticket-pipeline eller arbeidsflyter.
   • Objekttype: filtrer etter typen objekt som automatiseringen gjelder for, for eksempel kontakter, selskaper, avtaler og mer.
   • Forretningsenheter: Hvis du har tilleggsmodulen «Forretningsenheter», kan du filtrere etter forretningsenhetene som automatiseringen er knyttet til.
   • Opprettet av: filtrer etter HubSpot-brukeren som opprettet automatiseringen.
5. For å bruke flere filtre, klikk på Avanserte filtre. Les mer om hvordan du angir filterkriterier.
6. For å redigere tabellen klikker du på Handlinger øverst til høyre og velger Rediger kolonner. Les mer om hvordan du tilpasser kolonnene på indekssiden.
7. For å eksportere en liste over automatiseringer med problemer, klikker du på Handlinger øverst til høyre og velger Eksporter arbeidsflyter.
8. Hold musepekeren over en automatisering i tabellen og klikk på «Gjennomgå problemer». Du blir automatisk sendt til en side med automatiseringens problemer.
   

9. For å løse et bestemt problem, hold musepekeren over problemet og klikk på «Gjennomgå dette problemet».
10. Når du feilsøker automatiseringen din, klikker du på «Rediger automatisering» for å se automatiseringen. Du blir da sendt videre til det tilhørende automatiseringsverktøyet, for eksempel arbeidsflytredigereren.
11. Når du har feilsøkt automatiseringsproblemet, klikker du på rullegardinmenyen i «Status »-delen og velger ett av følgende:
    
    • Løst: Merk problemet som løst. Dette fjerner problemet fra siden med automatiseringsproblemer. Hvis problemet oppstår på nytt, vises det igjen med statusen «Må gjennomgås».
    • Ignorert: Fjern problemet uten å løse det. Du vil ikke se problemet igjen med mindre innstillingen er endret.
    • Utsatt: motta en påminnelse hvis problemet oppstår på nytt etter et bestemt antall dager, uker, måneder eller frem til en bestemt dato. Det anbefales å bruke dette alternativet hvis du ikke har tid til å løse problemet umiddelbart, eller hvis det forventes at dette problemet vil oppstå med jevne mellomrom.
12. Slik fullfører du oppdateringen av problemstatusen:
    • Skriv inn en merknad i dialogboksen, og klikk deretter på «Legg til merknad». Du kan for eksempel dokumentere årsaken til at du ignorerer en feil, eller hvilken løsning som er implementert i automatiseringen.
    • Alternativt kan du klikke på «Hopp over notat » for å oppdatere statusen uten å skrive inn et notat.
    • Hvis du har valgt å utsette problemet, må du også oppgi antall dager, uker, måneder eller en bestemt dato du ønsker å utsette det til. Klikk deretter på Utsett.
13. Du kan også se en liste over poster som er berørt av dette problemet.

• • Utløsningskilde: den spesifikke posten i automatiseringen som er knyttet til saken.
  • Gjennomgangsstatus: den aktuelle statusen for saken.
  • Inntredelsesdato: datoen da problemet oppstod.

Administrer automatiseringsproblemer etter problemtype

Slik gjennomgår og løser du spesifikke automatiseringsproblemer:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Automatisering > Arbeidsflyter. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Automatisering > Arbeidsflyter.
2. Klikk på Gjennomgå automatiseringsproblemer øverst til høyre.
3. Øverst til venstre klikker du på rullegardinmenyen og velger [x] problemer. For å lagre dette som standardinnstilling, klikker du på «Start alltid med listen over problemer».
4. Øverst kan du filtrere automatiseringsproblemene dine etter følgende:
   • Berørt handling: filtrer problemer etter automatiseringshandlingen som er berørt av problemet.
   • Oppstod i: filtrer problemer etter automatiseringsverktøyet der problemet oppstod.
5. I tabellen holder du musepekeren over en feil og klikker på «Vis automatiseringer». I panelet til høyre kan du se en liste over automatiseringer som har opplevd denne feilen.
   
   

5. For å se alle feil for en bestemt automatisering, hold musepekeren over automatiseringsnavnet og klikk på «Vis andre feil».
6. For å feilsøke problemet for en bestemt automatisering, hold musepekeren over automatiseringsnavnet og klikk på «Feilsøk».
   

7. Når du feilsøker automatiseringen, klikker du på «Rediger automatisering» for å se automatiseringen. Du blir da sendt videre til det tilhørende automatiseringsverktøyet, for eksempel arbeidsflytredigereren.
8. Når du har løst problemet med automatiseringen, klikker du på rullegardinmenyen i «Status »-delen og velger ett av følgende alternativer:
   
   • Løst: Merk problemet som løst. Dette fjerner problemet fra siden for automatiseringsproblemer. Hvis problemet oppstår på nytt, vises det igjen med statusen «Må gjennomgås».
   • Ignorert: Fjern problemet uten å løse det. Du vil ikke se problemet igjen med mindre innstillingen er endret.
   • Utsatt: motta en påminnelse hvis problemet oppstår på nytt etter et bestemt antall dager, uker, måneder eller frem til en bestemt dato. Det anbefales å bruke dette alternativet hvis du ikke har tid til å løse problemet umiddelbart, eller hvis det forventes at dette problemet vil oppstå med jevne mellomrom.
9. Slik fullfører du oppdateringen av problemstatusen:
   • Skriv inn en merknad i dialogboksen, og klikk deretter på «Legg til merknad». Du kan for eksempel dokumentere årsaken til at du ignorerer en feil, eller hvilken løsning som er implementert i automatiseringen.
   • Alternativt kan du klikke på «Hopp over notat » for å oppdatere statusen uten å skrive inn et notat.
   • Hvis du har valgt å utsette problemet, må du også angi antall dager, uker, måneder eller en bestemt dato du ønsker å utsette det til. Klikk deretter på Utsett.
10. Du kan også se en liste over poster som er berørt av dette problemet.

• • Utløsningskilde: den spesifikke posten i automatiseringen som er knyttet til saken.
  • Gjennomgangsstatus: den aktuelle statusen for saken.

• • Inntredelsesdato: datoen da problemet oppstod.