Łącza w wiadomościach e-mail lub CTA prowadzą do strony błędu

Istnieje kilka możliwych powodów, dla których kliknięcie linków w wiadomościach e-mail z HubSpot lub kliknięcie CTA prowadzi do strony błędu. Niektóre z nich mogą wymagaćAby rozwiązać ten problem, należy zmienić ustawienia serwera WWW i/lub wtyczek bezpieczeństwa.Możesz również wyłączyćśledzenie kliknięć w wiadomościach e-mail, co może rozwiązać ten problem.

Przekierowanie URL

Jeśli łączysz się ze stroną utworzoną w HubSpot z ustawionym przekierowaniem, upewnij się, że opcja Dopasuj ciąg zapytania jest wyczyszczona dla przekierowania. Usuwa to wszelkie ciągi zapytań, które mogą mieć wpływ na przekierowanie.Dowiedz się, jakzarządzać przekierowaniami w HubSpot.

Długość adresu URL

Aby śledzić kliknięcia, HubSpot dołącza informacje śledzące na końcu każdego adresu URL w wiadomości e-mail z włączonymśledzeniem wiadomości e-mail oraz na końcu adresu URL używanego w CTA.

Jeśli skopiujesz link z już wysłanego emaila lub CTA, aby użyć go w nowym emailu lub CTA, początkowe informacje śledzące zostaną dołączone, a link końcowy będzie posiadał dwa zestawy informacji śledzących. Może to spowodować, że adres URL będzie zbyt długi do otwarcia. Upewnij się, że łączysz się z docelowym adresem URL swojej strony.

Niektóre wtyczki bezpieczeństwa mogą również ustalać limity długości adresów URL. Na przykład Ultimate Security Checker zainstalowany w systemie Wordpress uniemożliwi działanie linków zawierających więcej niż 255 znaków.

Nieprawidłowe lub niewłaściwie umieszczone znaki w adresie URL

Jeśli adres URL w twojej wiadomości e-mail zawiera nieobsługiwane znaki lub jeśli nieprawidłowo umieścisz pewne znaki w adresie URL, możesz zauważyć, że powiązany z nim link prowadzi do pustej strony lub skutkuje błędem. Aby potwierdzić, że łącze w wiadomości e-mail działa poprawnie, sprawdź, czy adres URL spełnia następujące wymagania:

• Identyfikator fragmentu, oznaczany znakiem hash#, musi znajdować siępo ostatnim ukośniku w adresie URL.
• Jeśli masz włączone śledzenie wiadomości e-mail, linki do spotkań w Outlooku nie będą działać poprawnie ze względu na parametry zapytania HubSpot, które są wymagane do śledzenia kliknięć linków. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, zapoznaj się z tym wpisem w społeczności HubSpot.
• Jeśli łączysz się z adresem URL rejestracji na GoToWebinar, który zawiera parametry UTM, Twój adres URL nie może zawierać znaku%. Jeśli zauważysz, że wartośćutm_campaign zawiera znak%, możesz sklonować kampanię i zmienić jej nazwę, aby wykluczyć znaki kodowane procentowo lub skorzystać z usługi skracania linków, takiej jak bit.ly.
• Jeśli linkujesz do ankiety SurveyMonkey, upewnij się, że parametry UTM Twojego linku, takie jak utm_campaign,nie zawierają znaków specjalnych. W adresach URL SurveyMonkey obsługiwane są tylko znaki alfanumeryczne, myślniki i podkreślniki.

Ustawienia systemu zewnętrznego

Jeśli linkujesz lub przekierowujesz na stronę inną niż HubSpot, Twój serwer może nie być odpowiednio skonfigurowany do obsługi dodatkowych ciągów URL śledzących. Jeśli system można zmodyfikować tak, aby umożliwiał określone parametry śledzenia, można dodać następujące parametry wiadomości e-mail HubSpot:

• hsenc(śledzenie tożsamości)
• _hsmi (śledzenie kliknięć w wiadomości e-mail)
• hsCtaTracking (śledzenie CTA)
• utm_medium
• utm_source
• utm_campaign

Oprócz powyższych parametrów śledzenia, Twój system zewnętrzny powinien być skonfigurowany tak, aby pozwalał na dodawanie dodatkowych myślników do adresu URL.