Ver, descarregar e pagar a sua fatura da HubSpot

Os contactos de faturação receberão uma fatura na sua conta da HubSpot no início do seu ciclo de faturação. Se o seu contrato for estabelecido em termos de faturação, será igualmente enviado um e-mail com as informações relativas à fatura. Ao efetuar um pagamento, será enviado um recibo ao administrador de faturação da sua conta.

Ver e descarregar a sua fatura da HubSpot

Para ver e transferir a sua fatura da HubSpot: 

• Clique no separador Transactions.
• Por predefinição, todas as transacções serão apresentadas numa tabela com a transação mais recente no topo. Use o menu  à esquerda para navegar entre seus reembolsos, pagamentos, faturas e pedidos. 
  • Clique em View por baixo de uma fatura para a visualizar num novo separador.
  • Clique em Descarregar para descarregar um PDF.

Pagar a sua fatura da HubSpot

Você deve ser um administrador de cobrança para pagar a fatura da sua conta da HubSpot. 

Quando várias facturas estiverem vencidas, verá uma faixa de vencido na parte superior do ecrã Account & Billing.

• Clique no separador Transactions .
  
  
• Na parte superior, verá quantas facturas estão a vencer, bem como o montante total. Pagar todas as facturas de uma só vez, clicando em Pagar todas as facturas. 
  
  
• No separador Transactions , também é possível adicionar, editar ou remover um número de pedido de compra de uma fatura. 
  • Para adicionar um número de encomenda a uma fatura em aberto, clique em Adicionar número de encomenda na coluna Número de encomenda .
    
    
  • Se tiver adicionado anteriormente um número de ordem de compra, pode actualizá-lo ou removê-lo clicando em Editar ou Remover na coluna Número de ordem de compra.
    
    
• Para pagar uma fatura individual, clique em Pagar agora junto à fatura pendente mais antiga.
• No painel direito, seleccione o seu método de pagamento:
  • Para utilizar um método de pagamento existente, seleccione o método de pagamento listado.
  • Para adicionar um novo cartão de crédito, clique em Gerir métodos de pagamento. Saiba mais sobre como adicionar um novo método de pagamento.

• Clique em Pagar fatura para concluir a sua transação. 

Ver o seu recibo do HubSpot

Depois de a fatura ter sido paga, os recibos serão enviados por correio para o administrador de faturação da conta e também podem ser acedidos nas definições da conta. Para descarregar um recibo:

• Clique no separador Transactions.
• À esquerda, clique em Pagamentos.
• Clique em View por baixo de um pagamento para ver o recibo num novo separador.
• Clique em Descarregar para descarregar um PDF do recibo.

Perguntas frequentes

Como posso alterar a minha frequência de faturação?

Para alterar a frequência de faturação do seu contrato de mensal para anual ou vice-versa, contacte o seu Gestor de Contratos. Se não tiver as informações de contacto do seu Gestor de contratos, clique em Ajuda no canto inferior direito da sua conta da HubSpot para contactar o Suporte da HubSpot. 

Como posso alterar o meu contrato para as condições automáticas do cartão de crédito?

Para alterar o seu contrato para condições automáticas de cartão de crédito, contacte o seu Gestor de Contratos. Se não tiver as informações de contacto do seu Gestor de contratos, clique em Ajuda no canto inferior direito da sua conta da HubSpot para contactar o Suporte da HubSpot. 

Posso receber a fatura da minha conta da HubSpot antes da data da fatura?

Contacte a equipa de faturação em billing@hubspot.com e a equipa poderá prestar assistência. 

Saiba mais sobre gerir os seus dados de faturação.

Como faço para trocar o usuário que recebe nossas faturas?

Os seguintes utilizadores receberão notificações de facturas: contacto principal da conta, contactos de faturação e o decisor.

Para alterar o utilizador:

• Clique no separador Company Info.
• Clique nos menus pendentes nas secções Contacto principal da conta, Contactos de faturação e Outros contactos e seleccione o novo utilizador que deve receber as informações de faturação e renovação da HubSpot.

O que devo fazer se sou isento de impostos/IVA, mas foi cobrado imposto/IVA?

De acordo com Termos de Serviço da HubSpot, se o utilizador estiver localizado na União Europeia, todas as taxas não incluem IVA e o utilizador declara que está registado para efeitos de IVA no seu Estado-Membro. A pedido da HubSpot, fornecerá à HubSpot o número de registo de IVA sob o qual está registado no seu Estado-Membro. Se não fornecer um número de registo de IVA antes do checkout, a HubSpot não emitirá reembolsos ou créditos para qualquer IVA que tenha sido cobrado

Para clientes localizados nos Estados Unidos, envie o seu formulário de isenção de imposto sobre vendas por correio eletrónico para billing@hubspot.com para obter apoio específico em matéria de isenção de impostos nos EUA. 

Posso adicionar um número de ordem de compra à minha fatura da HubSpot?

Sim. Depois de receber uma cotação, pode adicionar um número de pedido no passo Detalhes de pagamento durante o checkout.

Este número aparecerá então no primeiro conjunto de facturas relacionadas com a compra. Pode mais tarde atualizar ou remover este número em facturas em aberto no separador Transacções.