Ao conectar um domínio ao HubSpot, um certificado SSL é provisionado automaticamente. Normalmente, o provisionamento é concluído em quatro horas. Se um erro aparecer nas configurações do seu domínio, use as informações abaixo para identificar e resolver o problema.
Antes de solucionar problemas de erro de certificado SSL, revise os requisitos e considerações.
A permissão de configurações do domínio é necessária para solucionar erros de certificado SSL nas configurações do domínio.
Se o certificado SSL não puder ser emitido devido à configuração do DNS, confirme o seguinte antes de solucionar um erro específico:
Esse erro ocorre quando o domínio ou o domínio principal tem um registro de Autorização da Autoridade de certificação (CAA) que não inclui o Google Trust Services.
O HubSpot não consegue emitir o SSL para o subdomínio porque ele, ou seu domínio pai, tem um registro de Autorização da Autoridade de Certificação (CAA) que não inclui o Google Trust Services. Para resolver isso, você precisará editar seu registro de CAA ou adicionar um registro de CAA no domínio raiz.
Para resolver esse erro:
O registro deve ler: 0 problema 'pki.goog'
Observação: se esse erro estiver presente por mais de 30 dias, o SSL não será provisionado automaticamente depois de atualizar o registro CAA. Contato com o suporte técnico da HubSpot para obter assistência.
A HubSpot não pôde validar a certificação SSL para seu domínio. Há três causas possíveis, que serão visíveis nos detalhes da mensagem de erro:
O domínio não está associado a um endereço de e-mail no registro Whois e o HubSpot não consegue enviar o e-mail de validação SSL. Para resolver esse erro:
Observação: se não for possível atualizar seu e-mail Whois, entre em contato com o suporte da HubSpot para obter outras opções de validação.
A HubSpot não consegue alcançar o subdomínio. Para resolver esse erro:
Confirme se o seu registro CNAME foi digitado corretamente.
Se os registros DNS estiverem corretos e o erro persistir, entre em contato com o suporte da HubSpot.
O subdomínio não tem um registro CNAME apontando para o HubSpot. Para resolver esse erro:
Depois de atualizar o registro CNAME, aguarde a propagação do DNS. Se o erro persistir, entre em contato com o suporte da HubSpot.
O Google mantém uma lista de URLs que contêm malware ou phishing. Se o domínio que você está conectando corresponder a qualquer um dos domínios desta lista, o HubSpot não poderá provisionar SSL. Se você tiver o Google Search Console, um alerta aparecerá no relatório de problemas de segurança do domínio.
Para resolver isso, envie uma solicitação ao Google para uma revisão da página afetada ou entre em contato com o suporte da HubSpot para obter mais assistência.
O PhishTank é um site anti-phishing que mantém uma lista de URLs de possíveis malwares ou phishing. Se o domínio que você está conectando corresponder a qualquer um dos domínios desta lista, a HubSpot não poderá provisionar SSL para o seu domínio. Se o seu domínio não incluir malware ou golpes de phishing, relate um falso positivo ao PhishTank.
Há um problema desconhecido ao tentar provisionar SSL para seu subdomínio. Entre em contato com o suporte da HubSpot.
O domínio foi bloqueado pelo Cloudflare. Para resolver isso, clique em Contato-nos no banner, que abrirá um e-mail pré-preenchido para abusereply@cloudflare.com. Comunique-se com a equipe para resolver o erro.