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Solucionar erros de certificado SSL

Ultima atualização: Junho 13, 2023

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Quando ligar o seu domínio ao HubSpot, SSL para o seu domínio será provisionado automaticamente. No entanto, em alguns casos, pode ocorrer um erro.

Para solucionar problemas de SSL:

  • Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Site > Domínios e URLs.
  • No canto superior, identifique o erro. Depois, siga as respectivas etapas de solução de problemas abaixo.

Ocorreu um problema ao emitir o certificado SSL para <www.yourdomain.com>

O HubSpot não pode emitir o SSL para o subdomínio porque ele, ou o seu domínio mãe, tem um registo de Autorização de Autoridade de Certificação (CAA) que não inclui o Google Trust Services. Para resolver isso, você precisará editar seu registro de CAA ou adicionar um registro de CAA no domínio raiz.

Para solucionar esse problema:

    • bandeira: 0
    • tag: problema
    • valor: pki.goog

O registo deve ser: 0 issue 'pki.goog'

Uma vez adicionado o Google Trust Services ao registo do CAA para o domínio raiz, o HubSpot tentará fornecer SSL no prazo de quatro horas. Se esse erro estiver presente por mais de 30 dias, a HubSpot não provisionará o SSL automaticamente quando o registro de CAA for atualizado. Entre em contato com o suporte da HubSpot se já passaram mais de 30 dias desde o aparecimento do erro.

Não foi possível validar o certificado SSL para www.yourdomain.com

A HubSpot não pôde validar a certificação SSL para seu domínio. Há três causas possíveis e uma delas será indicada nos detalhes da mensagem de erro:

O domínio não tem um e-mail Whois

ssl-whois

O domínio não está actualmente associado a um endereço de correio electrónico no registo de correio electrónico Whois, e o HubSpot não está em condições de enviar o correio electrónico de validação SSL. Para resolver este problema:

  • Inicie sessão no seu fornecedor de DNS e navegue até aos registos do domínio.
  • Edite o seu e-mail Whois.
  • No HubSpot, clique aqui para confirmar que é proprietário deste domínio. Isso enviará um e-mail de validação para o endereço de e-mail atualizado.
  • Abra o e-mail na sua caixa de entrada para confirmar que é proprietário do domínio. O HubSpot irá então fornecer a certificação SSL para este domínio.
Se não conseguir actualizar o seu e-mail Whois, contacte o suporte para obter um método alternativo de pré-provisionamento de SSL.

O domínio solicitado para validação não é válido

ssl-domain-request-not-valid

A HubSpot não consegue alcançar o subdomínio. Certifique-se de que o seu registo CNAME é introduzido correctamente no seu fornecedor de DNS. Se isso foi feito corretamente, entre em contato com o suporte da HubSpot.

Atualize o registro CNAME para este domínio

ssl-update-cname

O subdomínio não tem um registo CNAME a apontar para o HubSpot. Se você acha que configurou seu registro CNAME corretamente, entre em contato com o suporte da HubSpot. 

www.yourdomain.com foi marcado como potencialmente inseguro pelo Google

ssl-google-unsafe

O Google mantém uma lista de URLs que contêm malware ou phishing. Se o domínio que você estiver conectando corresponder a algum domínio desta lista, o HubSpot não poderá provisionar o SSL. Se você tiver o Google Search Console, um alerta aparecerá no relatório de problemas de segurança do domínio.

Para resolver este problema, envie um pedido ao Google para uma revisão da sua página afectada ou contacte o suporte da HubSpot para obter mais assistência.

www.yourdomain.com foi marcado como potencialmente inseguro pelo Phishtank

ssl-phishtank

O PhishTank é um site anti-phishing que mantém uma lista de URLs de possíveis malwares ou phishing. Se o domínio que você estiver conectando corresponder a algum domínio desta lista, o HubSpot não poderá provisionar o SSL para o domínio. Se o seu domínio não incluir malwares ou phishing, relate um falso positivo para o PhishTank.

Não foi possível validar www.yourdomain.com

ssl-unable-to-validate

Há um problema desconhecido ao tentar provisionar o SSL para o seu subdomínio. Entre em contato com o suporte da HubSpot.

Não foi possível activar o certificado SSL para www.yourdomain.com com o Cloudflare.

ssl- erros

O seu domínio foi bloqueado pelo Cloudflare. Para resolver isto, clique em Email Support no banner, que abrirá um email pré-preenchido para . Comunicar com a equipa para resolver o erro.

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