Última actualización: junio 13, 2023
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Cuando conecte tu dominio a HubSpot, SSL para tu dominio se aprovisionará automáticamente. Sin embargo, en algunos casos puede ocurrir un error.
Para solucionar tu SSL:
- En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración en la barra de navegación principal.
- En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Sitio web > Dominios y URL.
- En la parte superior, identifica el error. Luego, sigue los pasos de solución de problemas respectivos a continuación.
Hubo un problema al enviar el certificado SSL para <www.yourdomain.com>
HubSpot no puede emitir el SSL para el subdominio porque éste, o su dominio principal, tiene un registro de autorización de autoridad de certificación (CAA) que no incluye Google Trust Services. Para resolver esto, deberás editar tu registro de CAA o agregar un registro de CAA para tu dominio raíz.
Para solucionar este problema:
- En tu proveedor de DNS, accede a tu registro de CAA.
- Edita el registro CAA para incluir Google Trust Services con un indicador, una etiqueta y un valor:
-
- bandera: 0
- etiqueta: problema
- valor: pki.goog
El registro debe decir: 0 issue 'pki.goog'
Una vez que hayas añadido Google Trust Services al registro CAA del dominio raíz, HubSpot intentará proporcionar SSL en un plazo de cuatro horas. Si este error se ha presentado por más de 30 días, HubSpot no proporcionará automáticamente el SSL después de que se actualice el registro CAA. Ponte en contacto con Asistencia técnica de HubSpot si han pasado más de 30 días desde que apareció el error.
El certificado SSL para www.yourdomain.com no se pudo validar
HubSpot no pudo validar la certificación SSL para tu dominio. Hay tres posibles causas, que se indican en los detalles del mensaje de error:
El dominio no tiene un correo electrónico Whois
El dominio no está asociado actualmente con una dirección de correo electrónico en el registro de correo electrónico Whois y HubSpot no puede enviar el correo electrónico de validación SSL. Para solucionarlo:
- Conéctese a su proveedor de DNS y vaya a los registros del dominio.
- Edite su correo electrónico Whois.
- En HubSpot, haz clic en Haz clic aquí para confirmar que eres el propietario de este dominio. Esto enviará un correo electrónico de validación a tu dirección de correo electrónico actualizada.
- Abra el correo electrónico en su bandeja de entrada para confirmar que es el propietario del dominio. HubSpot proporcionará la certificación SSL para este dominio.
El dominio solicitado para la validación no es válido
HubSpot no puede llegar al subdominio. Asegúrate de que tu registro CNAME es introducido correctamente en tu proveedor de DNS. Si se ha hecho correctamente, ponte en contacto con Asistencia técnica de HubSpot.
Actualiza tu registro CNAME para este dominio
El subdominio no tiene un registro CNAME que apunte a HubSpot. Si crees que has configurado correctamente tu registro de CNAME, ponte en contacto con Asistencia técnica de HubSpot.
www.yourdomain.com se marcó como potencialmente inseguro por Google
Google mantiene una lista de URL que contienen malware o phishing. Si el dominio que estás conectando coincide con cualquier dominio en esta lista, HubSpot no puede proporcionar SSL. Si tienes la consola de búsqueda de Google, aparecerá una alerta en el informe de problemas de seguridad del dominio.
Para solucionarlo, envía una solicitud a Google para que revise tu página afectada, o ponte en contacto con el servicio de asistencia de HubSpot para obtener más ayuda.
www.yourdomain.com ha sido marcado como potencialmente inseguro por Phishtank
PhishTank es un sitio antiphishing que mantiene una lista de URL que contienen malware potencial o estafas de phishing. Si el dominio que estás conectando coincide con cualquier dominio en esta lista, HubSpot no le puede proporcionar SSL a tu dominio. Si tu dominio no incluye malware o estafas de phishing, informa un falso positivo a PhishTand.
No hemos podido validar www.yourdomain.com
Hay un problema desconocido al intentar proporcionar SSL para tu subdominio. Ponte en contacto con Asistencia técnica de HubSpot.
El certificado SSL para www.yourdomain.com no se ha podido activar con Cloudflare.
Su dominio ha sido bloqueado por Cloudflare. Para solucionarlo, haga clic en Email Support en el banner, que abrirá un correo electrónico precargado a abusereply@cloudflare.com. Comuníquese con el equipo para resolver el error.
