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SSL証明書のエラーのトラブルシューティング

更新日時 2023年 6月 13日

以下の製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。

すべての製品とプラン

お客様のドメインを HubSpot に接続すると、お客様のドメインの SSL が自動的にプロビジョニングされます。ただし、エラーが発生する場合があります。

SSLをトラブルシューティングするには：

HubSpotアカウントにて、メインのナビゲーションバーに表示される設定アイコンsettingsをクリックします。
左のサイドバーメニューで［ウェブサイト］>［ドメインとURL］の順に進みます。
上部でエラーを特定します。次に、以下のそれぞれのトラブルシューティング手順に実行します。

<www.yourdomain.com>のSSL証明書の発行中に問題が発生しました

サブドメインまたはその親ドメインにGoogle Trust Servicesを含まない認証局認可（CAA）レコードがあるため、HubSpotはサブドメインにSSLを発行できないのです。これを解決するには、CAAレコードを編集するか、ルートドメインのCAAレコードを追加する必要があります。

この問題をトラブルシューティングするには：

DNSプロバイダーで、CAAレコードにアクセスします。
CAAレコードを編集して、フラグ、タグ、値を指定してGoogle Trust Servicesを含める。

- フラグ: 0
- タグ：issue
- 値： pki.goog

レコードは次のようになります：0 issue 'pki.goog'

ルートドメインのCAAレコードにGoogle Trust Servicesを追加すると、HubSpotは4時間以内にSSLのプロビジョニングを試みます。このエラーが30日以上続いた場合は、HubSpotがCAAレコードの更新後に自動的にSSLをプロビジョニングしません。エラーが発生してから30日以上が経過したら、HubSpotサポートに連絡してください。

www.yourdomain.comのSSL証明書を検証できませんでした

HubSpotがドメインのSSL認証を検証できませんでした。エラーメッセージの詳細に記載される3つの原因が考えられます。

ドメインにはWHOIS Eメールがありません

ssl-whois

このドメインは現在、Whoisメールレジストリー内のメールアドレスに関連付けされておらず、HubSpotはSSL検証メールを送信することができません。トラブルシューティングを行うには

DNSプロバイダーにログインし、ドメインのレコードに移動します。
Whoisメールを編集します。
HubSpotで、「ここをクリックして、このドメインを所有していることを確認します」をクリックします。これにより、更新されたEメールアドレスに検証Eメールが送信されるようになります。
受信トレイにあるEメールを開き、ドメインの所有者であることを確認します。HubSpotは、このドメインに対してSSL証明書をプロビジョニングします。

Whoisメールの更新ができない場合、別のSSL事前プロビジョニング方法をサポートにコンタクトしてください。

検証リクエストのあったドメインは有効ではありません

ssl-domain-request-not-valid

HubSpotがサブドメインに到達できません。DNSプロバイダーでCNAMEレコードが正しく入力されていることを確認してください。正しく入力されていなかった場合は、HubSpotサポートに連絡してください。

このドメインのCNAMEレコードを更新してください

ssl-update-cname

このサブドメインには、HubSpotを指すCNAME レコードがありません。CNAMEレコードを正しくセットアップしたという確信がある場合は、HubSpotサポートに連絡してください。

www.yourdomain.comはGoogleにより安全ではないとされています

ssl-google-unsafe

Googleではマルウェアやフィッシングを含むURLのリストを保持しています。接続しているドメインがこのリストのいずれかのドメインと一致する場合、HubSpotはSSLをプロビジョニングできません。Google Search Consoleがある場合、ドメインのセキュリティー上の問題のレポートにアラートが表示されます。

この問題を解決するには、Googleにリクエストを提出し、該当するページのレビューを依頼するか、HubSpotのサポートにお問い合わせください。

www.yourdomain.comはPhishtankにより安全ではないとされています

ssl-phishtank

PhishTankは、潜在的なマルウェアまたはフィッシング詐欺を含むURLのリストを維持管理しているフィッシング対策サイトです。接続先のドメインがこのリスト内のドメインのいずれかと一致する場合は、HubSpotがそのドメイン用のSSLをプロビジョニングできません。ドメインにマルウェアまたはフィッシング詐欺が含まれていない場合は、PhishTankに誤検出を報告してください。

www.yourdomain.com を検証することができませんでした。

ssl-unable-to-validate

サブドメインのSSLのプロビジョニングを試行するときに不明な問題が発生しました。HubSpotサポートに連絡してください。

www.yourdomain.comのSSL証明書は、Cloudflareでアクティベートすることができませんでした。

エスエスエル

お客様のドメインはCloudflareによってブロックされています。これを解決するには、バナーの「Eメールサポート」をクリックすると、あらかじめ入力されたEメールがabusereply@cloudflare.com、開きます。チームと連絡を取り合い、エラーを解決する。

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