Fejlfinding af SSL-certifikatfejl

Når du forbinder dit domæne til HubSpot, vil SSL for dit domæne blive oprettet automatisk. I nogle tilfælde kan der dog opstå en fejl.

For at fejlfinde din SSL:

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• I menuen i venstre side skal du navigere til Indhold > Domæner & URL'er.
• Identificer fejlen øverst. Følg derefter de respektive fejlfindingstrin nedenfor.

Der opstod et problem med udstedelsen af SSL-certifikatet til <www.yourdomain.com>.

HubSpot kan ikke udstede SSL til subdomænet, fordi det, eller dets overordnede domæne, har en CAA-post (Certificate Authority Authorization), som ikke inkluderer Google Trust Services. For at løse dette problem skal du redigere din CAA-record eller tilføje en CAA-record til dit roddomæne.

Sådan fejlsøges dette problem:

• Få adgang til din CAA-post i din DNS-udbyder.
• Rediger CAA-posten, så den inkluderer Google Trust Services med et flag, et tag og en værdi:

• • flag: 0
  • tag: problem
  • værdi: pki.goog

Registreringen skal lyde: 0 issue 'pki.goog'

Når du har tilføjet Google Trust Services til CAA-recorden for roddomænet, vil HubSpot forsøge at provisionere SSL inden for fire timer. Hvis denne fejl har været til stede i mere end 30 dage, vil HubSpot ikke automatisk provisionere SSL, når CAA-recorden er opdateret. Kontakt HubSpot-support, hvis der er gået mere end 30 dage, siden fejlen opstod.

SSL-certifikatet til www.yourdomain.com kunne ikke valideres

HubSpot kunne ikke validere SSL-certificeringen for dit domæne. Der er tre mulige årsager, som vil blive angivet i fejlmeddelelsens detaljer:

Domænet har ikke en Whois-e-mail

Domænet er i øjeblikket ikke forbundet med en e-mailadresse i Whois' e-mailregister, og HubSpot kan ikke sende SSL-validerings-e-mailen. Sådan fejlsøges dette:

• Log ind på din DNS-udbyder, og naviger til optegnelserne for domænet.
• Rediger din Whois-e-mail.
• I HubSpot skal du klikke på Klik her for at bekræfte, at du ejer dette domæne. Dette vil sende en valideringsmail til din opdaterede e-mailadresse.
• Åbn e-mailen i din indbakke for at bekræfte, at du ejer domænet. HubSpot vil derefter sørge for SSL-certificeringen til dette domæne.

Det domæne, der anmodes om validering af, er ikke gyldigt

HubSpot kan ikke nå subdomænet. Sørg for, at din CNAME-post er indtastet korrekt i din DNS-udbyder. Hvis dette er gjort korrekt, bedes du kontakte HubSpots support.

Opdater venligst din CNAME-post for dette domæne

Subdomænet har ikke en CNAME-post, der peger på HubSpot. Hvis du mener, at du har konfigureret din CNAME-post korrekt, bedes dukontakte HubSpot-support.

www.yourdomain.com er blevet markeret som potentielt usikker af Google.

Google vedligeholder en liste over URL'er, der indeholder malware eller phishing. Hvis det domæne, du opretter forbindelse til, matcher et domæne på denne liste, kan HubSpot ikke levere SSL. Hvis du har Google Search Console, vil der blive vist en advarsel i domænets rapport om sikkerhedsproblemer.

For at løse dette skal du sende en anmodning til Google om en gennemgang af din berørte side eller kontakte HubSpots support for yderligere hjælp.

www.yourdomain.com er blevet markeret som potentielt usikker af PhishTank

PhishTank er et anti-phishing-site, der vedligeholder en liste over URL'er med potentiel malware eller phishing-svindel. Hvis det domæne, du opretter forbindelse til, matcher et domæne på denne liste, kan HubSpot ikke levere SSL til dit domæne. Hvis dit domæne ikke indeholder malware eller phishing-svindel, skal du rapportere en falsk positiv til PhishTank.

Vi kunne ikke validere www.yourdomain.com

Der er et ukendt problem, når du forsøger at oprette SSL til dit subdomæne. Kontakt venligst HubSpot support.

SSL-certifikatet til www.yourdomain.com kunne ikke aktiveres hos Cloudflare.

Dit domæne er blevet blokeret af Cloudflare. For at løse dette skal du klikke på Email Support i banneret, som vil åbne en forudfyldt e-mail til abusereply@cloudflare.com . Kommuniker med teamet for at løse fejlen.