แก้ปัญหาข้อผิดพลาดของใบรับรอง SSL

เมื่อเชื่อมต่อโดเมนกับ HubSpot ใบรับรอง SSL จะถูกจัดเตรียมโดยอัตโนมัติ โดยปกติการจัดเตรียมจะเสร็จสิ้นภายในสี่ชั่วโมง หากมีข้อผิดพลาดปรากฏในการตั้งค่าโดเมนของคุณให้ใช้ข้อมูลด้านล่างเพื่อระบุและแก้ไขปัญหา

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น

ก่อนที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดของใบรับรอง SSL ให้ตรวจสอบข้อกำหนดและข้อควรพิจารณา

ทำความเข้าใจข้อจำกัดและข้อพิจารณา

• หากไม่สามารถออกใบรับรอง SSL ได้เนื่องจากการกำหนดค่า DNS ให้ยืนยันสิ่งต่อไปนี้ก่อนที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดเฉพาะ:

  • ยืนยันว่าไม่มีระเบียน AAAA สำหรับชื่อโฮสต์ที่เชื่อมต่อกับ HubSpot
  • ยืนยันว่าโดเมนรูทมีระเบียน A สองระเบียนที่ตั้งค่าเป็นที่อยู่ IP ที่แน่นอนที่แสดงใน HubSpot
  • ในการตั้งค่าโดเมนของคุณให้คลิกเมนูดร็อปดาวน์การดำเนินการและเลือกตรวจสอบใบรับรอง SSL เพื่อเรียกใช้การตรวจสอบ SSL อีกครั้ง

ระบุข้อผิดพลาดของใบรับรอง SSL

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
2. ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > โดเมนและ URL
3. ที่ด้านบนของหน้าให้ระบุข้อความข้อผิดพลาด SSL สำหรับโดเมน ตัวอย่างเช่นคุณอาจเห็นข้อความแบบนี้:

4. ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง

เกิดปัญหาในการออกใบรับรอง SSL สำหรับ www.yourdomain.com

ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นเมื่อโดเมนหรือโดเมนแม่มีบันทึกการอนุญาตของหน่วยงานออกใบรับรอง (CAA) ที่ไม่รวมบริการ Google Trust

HubSpot ไม่สามารถออก SSL สำหรับโดเมนย่อยได้เนื่องจากโดเมนดังกล่าวหรือโดเมนหลักมีบันทึกการอนุญาตจากหน่วยงานออกใบรับรอง (CAA) ซึ่งไม่รวมบริการ Google Trust ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องแก้ไขระเบียน CAA ของคุณหรือเพิ่มระเบียน CAA สำหรับโดเมนรูทของคุณ

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ผู้ให้บริการ DNS ของคุณ
2. ในผู้ให้บริการ DNS ของคุณให้เข้าถึงระเบียน CAA ของคุณสำหรับโดเมนรูท
3. แก้ไขระเบียนเพื่อรวมบริการ Google Trust ที่มีค่าต่อไปนี้:
   • ธง: 0
   • tag: ปัญหา
   • value: pki.goog

4. บันทึกควรอ่าน: 0 ปัญหา ‘pki.goog’

5. หลังจากอัปเดตระเบียน CAA แล้วการจัดเตรียม SSL จะถูกลองอีกครั้งโดยอัตโนมัติภายในสี่ชั่วโมง

โปรดทราบ: หากมีข้อผิดพลาดนี้มานานกว่า 30 วัน SSL จะไม่จัดเตรียมให้โดยอัตโนมัติหลังจากอัปเดตบันทึก CAA ติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot เพื่อขอความช่วยเหลือ

ไม่สามารถตรวจสอบใบรับรอง SSL สำหรับ www.yourdomain.com ได้

HubSpot ไม่สามารถตรวจสอบการรับรอง SSL สำหรับโดเมนของคุณได้ มีสามสาเหตุที่เป็นไปได้ซึ่งจะปรากฏในรายละเอียดข้อความแสดงข้อผิดพลาด:

โดเมนนี้ไม่มีอีเมล WHOIS

โดเมนไม่ได้เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลในรีจิสทรี WHOIS และ HubSpot ไม่สามารถส่งอีเมลตรวจสอบ SSL ได้ วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ผู้ให้บริการ DNS ของคุณและไปที่ระเบียนสำหรับโดเมน
2. แก้ไขอีเมล Whois ของคุณ
3. ใน HubSpot คลิกคลิกที่นี่เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมนนี้ การดำเนินการนี้จะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลที่ปรับปรุงแล้วของคุณ
4. เปิดอีเมลในกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมน
5. หลังจากยืนยันแล้วการจัดเตรียม SSL จะดำเนินการต่อโดยอัตโนมัติ

โปรดทราบ: หากคุณไม่สามารถอัปเดตอีเมล WHOIS ของคุณได้โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot สำหรับตัวเลือกการตรวจสอบอื่นๆ

โดเมนที่ขอตรวจสอบความถูกต้องไม่ถูกต้อง

HubSpot ไม่สามารถเข้าถึงโดเมนย่อยได้ วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ผู้ให้บริการ DNS ของคุณ

2. ยืนยันว่าบันทึก CNAME ของคุณถูกต้อง

3. เผื่อเวลาสำหรับการเผยแพร่ DNS หากมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเร็วๆนี้

หากระเบียน DNS ถูกต้องและยังคงมีข้อผิดพลาดอยู่โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot

โปรดอัปเดตระเบียน CNAME ของคุณสำหรับโดเมนนี้

โดเมนย่อยไม่มีระเบียน CNAME ที่ชี้ไปที่ HubSpot วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดนี้:

1. ลงชื่อเข้าใช้ผู้ให้บริการ DNS ของคุณ
2. ค้นหาระเบียน CNAME สำหรับโดเมน
3. อัปเดตระเบียนเพื่อให้ชี้ไปที่ค่า HubSpot ที่ให้ไว้ในระหว่างการเชื่อมต่อโดเมน

หลังจากอัปเดตระเบียน CNAME แล้วให้เวลาในการเผยแพร่ DNS หากยังคงพบข้อผิดพลาดอยู่โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot

www.yourdomain.com ได้รับการทำเครื่องหมายว่าอาจไม่ปลอดภัยโดย Google

Google จะเก็บรายชื่อ URL ที่มีมัลแวร์หรือฟิชชิงไว้ หากโดเมนที่คุณกำลังเชื่อมต่อตรงกับโดเมนใดๆในรายการนี้ HubSpot จะไม่สามารถให้บริการ SSL ได้ หากคุณมี Google Search Console การแจ้งเตือนจะปรากฏในรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยของโดเมน

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้โปรดส่งคำขอไปยัง Google เพื่อตรวจสอบหน้าเว็บที่ได้รับผลกระทบหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

www.yourdomain.com ได้รับการระบุว่า PhishTank อาจไม่ปลอดภัย

PhishTank เป็นเว็บไซต์ป้องกันฟิชชิ่งที่เก็บรายชื่อ URL ที่อาจมีมัลแวร์หรือการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง หากโดเมนที่คุณกำลังเชื่อมต่อตรงกับโดเมนใดๆในรายการนี้ HubSpot จะไม่สามารถจัดเตรียม SSL สำหรับโดเมนของคุณได้ หากโดเมนของคุณไม่มีมัลแวร์หรือการหลอกลวงแบบฟิชชิ่งให้รายงานผลบวกเท็จไปยัง PhishTank

เราไม่สามารถตรวจสอบโดเมนได้

มีปัญหาที่ไม่รู้จักเมื่อพยายามจัดเตรียม SSL สำหรับโดเมนย่อยของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot

ไม่สามารถเปิดใช้งานใบรับรอง SSL สำหรับ www.yourdomain.com ด้วย Cloudflare

โดเมนถูกบล็อกโดย Cloudflare หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้คลิกติดต่อเราในแบนเนอร์ซึ่งจะเปิดอีเมลที่กรอกไว้ล่วงหน้าไปยัง abusereply@cloudflare.com สื่อสารกับทีมเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด