แก้ปัญหาข้อผิดพลาดของใบรับรอง SSL

เมื่อเชื่อมต่อโดเมนของคุณกับ HubSpot SSL สำหรับโดเมนของคุณจะถูกจัดเตรียมโดยอัตโนมัติ อย่างไรก็ตามในบางกรณีอาจมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้น

วิธีแก้ปัญหา SSL ของคุณ:

• ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิก settings ไอคอนการตั้งค่า ในแถบนำทางด้านบน
• ในเมนูแถบด้านข้างซ้ายให้ไปที่เนื้อหา > โดเมนและ URL
• ที่ด้านบนให้ระบุข้อผิดพลาด จากนั้นให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องด้านล่าง

เกิดปัญหาในการออกใบรับรอง SSL สำหรับ < www.yourdomain.com >

HubSpot ไม่สามารถออก SSL สำหรับโดเมนย่อยได้เนื่องจากโดเมนดังกล่าวหรือโดเมนหลักมีบันทึกการอนุญาตจากหน่วยงานออกใบรับรอง (CAA) ซึ่งไม่รวมบริการ Google Trust ในการแก้ไขปัญหานี้คุณจะต้องแก้ไขระเบียน CAA ของคุณหรือเพิ่มระเบียน CAA สำหรับโดเมนรูทของคุณ

วิธีแก้ปัญหานี้:

• ในผู้ให้บริการ DNS ของคุณให้เข้าถึงระเบียน CAA ของคุณ
• แก้ไขระเบียน CAA เพื่อรวมบริการ Google Trust ด้วยการตั้งค่าสถานะแท็กและค่า:

• • ธง: 0
  • tag: ปัญหา
  • value: pki.goog

บันทึกควรอ่าน: 0 ปัญหา ‘pki.goog’

เมื่อคุณเพิ่มบริการ Google Trust Services ลงในบันทึก CAA สำหรับโดเมนรูทแล้ว HubSpot จะพยายามให้บริการ SSL ภายในสี่ชั่วโมง หากมีข้อผิดพลาดนี้มานานกว่า 30 วัน HubSpot จะไม่ให้ SSL โดยอัตโนมัติหลังจากที่มีการอัปเดตระเบียน CAA โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot หากเกิดข้อผิดพลาดมากกว่า 30 วันแล้ว

ไม่สามารถตรวจสอบใบรับรอง SSL สำหรับ www.yourdomain.com ได้

HubSpot ไม่สามารถตรวจสอบการรับรอง SSL สำหรับโดเมนของคุณได้ มีสามสาเหตุที่เป็นไปได้ซึ่งจะระบุไว้ในรายละเอียดข้อความแสดงข้อผิดพลาด:

โดเมนนี้ไม่มีอีเมล WHOIS

ขณะนี้โดเมนไม่ได้เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลในรีจิสทรีอีเมล WHOIS และ HubSpot ไม่สามารถส่งอีเมลตรวจสอบ SSL ได้วิธีแก้ปัญหานี้:

• เข้าสู่ระบบผู้ให้บริการ DNS ของคุณและไปที่ระเบียนสำหรับโดเมน
• แก้ไขอีเมล Whois ของคุณ
• ใน HubSpot คลิกคลิกที่นี่เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมนนี้ การดำเนินการนี้จะส่งอีเมลยืนยันไปยังที่อยู่อีเมลที่ปรับปรุงแล้วของคุณ
• เปิดอีเมลในกล่องจดหมายของคุณเพื่อยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมน จากนั้น HubSpot จะให้การรับรอง SSL สำหรับโดเมนนี้

โดเมนที่ขอตรวจสอบไม่ถูกต้อง

HubSpot ไม่สามารถเข้าถึงโดเมนย่อยได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเรคคอร์ด CNAME ของคุณถูกป้อนอย่างถูกต้องในผู้ให้บริการ DNS ของคุณ หากดำเนินการถูกต้องแล้วโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot

โปรดอัปเดตระเบียน CNAME ของคุณสำหรับโดเมนนี้

โดเมนย่อยไม่มีระเบียน CNAME ที่ชี้ไปที่ HubSpot หากเชื่อว่าคุณได้ตั้งค่าระเบียน CNAME ของคุณอย่างถูกต้องแล้วโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot 

www.yourdomain.com ได้รับการทำเครื่องหมายว่าอาจไม่ปลอดภัยโดย Google

Google จะเก็บรายชื่อ URL ที่มีมัลแวร์หรือฟิชชิงไว้ หากโดเมนที่คุณกำลังเชื่อมต่อตรงกับโดเมนใดๆในรายการนี้ HubSpot จะไม่สามารถจัดเตรียม SSL ได้ หากคุณมี Google Search Console การแจ้งเตือนจะปรากฏในรายงานปัญหาด้านความปลอดภัยของโดเมน

หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดส่งคำขอไปยัง Google เพื่อตรวจสอบหน้าเว็บที่ได้รับผลกระทบหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

www.yourdomain.com ได้รับการระบุว่า PhishTank อาจไม่ปลอดภัย

PhishTank เป็นเว็บไซต์ป้องกันฟิชชิ่งที่เก็บรายชื่อ URL ที่อาจมีมัลแวร์หรือการหลอกลวงแบบฟิชชิ่ง หากโดเมนที่คุณกำลังเชื่อมต่อตรงกับโดเมนใดๆในรายการนี้ HubSpot จะไม่สามารถจัดเตรียม SSL สำหรับโดเมนของคุณได้ หากโดเมนของคุณไม่มีมัลแวร์หรือการหลอกลวงแบบฟิชชิ่งให้รายงานผลบวกเท็จไปยัง PhishTank

เราไม่สามารถตรวจสอบความถูกต้องของ www.yourdomain.com ได้

มีปัญหาที่ไม่รู้จักเมื่อพยายามจัดเตรียม SSL สำหรับโดเมนย่อยของคุณ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot

ไม่สามารถเปิดใช้งานใบรับรอง SSL สำหรับ www.yourdomain.com ด้วย Cloudflare ได้

โดเมนของคุณถูกบล็อกโดย Cloudflare หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้คลิกการสนับสนุนทางอีเมลในแบนเนอร์ซึ่งจะเปิดอีเมลที่กรอกไว้ล่วงหน้าไปยัง abusereply@cloudflare.com สื่อสารกับทีมเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด