Fouten in SSL-certificaten oplossen

Wanneer u uw domein met HubSpot verbindt, wordt SSL voor uw domein automatisch ingesteld. In sommige gevallen kan er echter een fout optreden.

Om problemen met uw SSL op te lossen:

• Klik in uw HubSpot-account op de instellingenpictogram settings in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer naarWebsite > Domeinen & URL's in het menu aan de linkerzijde van de zijbalk.
• Identificeer bovenaan de fout. Volg daarna de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Er was een probleem met de uitgifte van het SSL-certificaat voor <www.yourdomain.com>

HubSpot kan geen SSL uitgeven voor het subdomein omdat het, of het hoofddomein, een Certificate Authority Authorization (CAA) record heeft dat Digicert niet bevat. Om dit op te lossen dient u uw CAA record aan te passen of een CAA record toe te voegen voor uw hoofddomein.

Om dit probleem op te lossen:

• Ga in uw DNS provider naar uw CAA record.
• Bewerk het CAA record om Digicert op te nemen met een vlag, een tag, en een waarde:

• • flag: 0
  • tag: issue
  • waarde: digicert.com

Het record dient te luiden: 0 issue 'digicert.com'

Zodra u Digicert toevoegt aan het CAA-record voor het hoofddomein, zal HubSpot binnen vier uur SSL proberen aan te maken. Als deze fout meer dan 30 dagen aanwezig is, zal HubSpot niet automatisch SSL instellen nadat het CAA-record is bijgewerkt. Neem contact op met HubSpot support als de fout meer dan 30 dagen geleden is opgetreden.

Het SSL-certificaat voor www.yourdomain.com kon niet worden gevalideerd

HubSpot kon het SSL-certificaat voor uw domein niet valideren. Er zijn drie mogelijke oorzaken, die zullen worden aangegeven in de details van de foutmelding:

Het domein heeft geen Whois e-mail

Het domein is momenteel niet gekoppeld aan een e-mailadres in het Whois e-mailregister, en HubSpot is niet in staat om de SSL-validatie e-mail te verzenden. Om dit probleem op te lossen:

• Log in bij je DNS provider en navigeer naar de records voor het domein.
• Bewerk uw Whois e-mail.
• Klik in HubSpot op Klikhier om te bevestigen dat u de eigenaar bent van dit domein. Hierdoor wordt een validatie-e-mail naar je bijgewerkte e-mailadres gestuurd.
• Open de e-mail in je inbox om te bevestigen dat je eigenaar bent van het domein. HubSpot zal vervolgens de SSL-certificering voor dit domein verzorgen.

Als u uw Whois-e-mail niet kunt bijwerken, neemt u contact op met de ondersteuning voor een alternatieve SSL pre-provisioningmethode.

Het gevraagde domein voor validatie is niet geldig

HubSpot is niet in staat om het subdomein te bereiken. Zorg ervoor dat uw CNAME-record correct is ingevoerd in uw DNS-provider. Als dit correct is gedaan, neem dan contact op met HubSpot support.

Werk uw CNAME-record voor dit domein bij

Het subdomein heeft geen CNAME record dat wijst naar HubSpot. Als u denkt dat u uw CNAME-record correct heeft ingesteld, neem dan contact op met HubSpot support.

www.yourdomain.com is door Google gemarkeerd als mogelijk onveilig

Google houdt een lijst bij van URL's die malware of phishing bevatten. Als het domein dat u verbindt overeenkomt met een domein in deze lijst, kan HubSpot geen SSL leveren. Als u Google Search Console hebt, wordt er een waarschuwing weergegeven in het beveiligingsproblemenrapport van het domein.

Om dit op te lossen, dient u een verzoek in bij Google voor een herziening van uw getroffen pagina, of neemt u contact op met de ondersteuning van HubSpot voor verdere hulp.

www.yourdomain.com is door PhishTank gemarkeerd als mogelijk onveilig

PhishTank is een antiphishingsite die een lijst bijhoudt van URL's met potentiële malware of phishing-zwendel. Als het domein dat u verbindt overeenkomt met een domein in deze lijst, kan HubSpot geen SSL leveren voor uw domein. Als uw domein geen malware of phishing-zwendel bevat, rapporteer dan een vals-positief aan PhishTank.

We konden www.yourdomain.comniet valideren

Er is een onbekend probleem tijdens de poging om SSL voor uw subdomein in te stellen. Neem contact op met HubSpot support.