SSL-certificaatfouten oplossen

Wanneer je je domein verbindt met HubSpot, wordt SSL voor je domein automatisch ingesteld. In sommige gevallen kan er echter een fout optreden.

Om problemen met uw SSL op te lossen:

• Klik in je HubSpot account op het settings instellingen-pictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het linker zijbalkmenu naar Website > Domeinen & URL's.
• Identificeer de fout bovenaan. Volg vervolgens de onderstaande stappen voor probleemoplossing.

Er was een probleem met de uitgifte van het SSL-certificaat voor <www.yourdomain.com>

HubSpot kan het SSL-certificaat voor het subdomein niet uitgeven omdat het, of het bovenliggende domein, een Certificate Authority Authorization (CAA) record heeft dat Google Trust Services niet bevat. Om dit op te lossen, moet u uw CAA-record bewerken of een CAA-record toevoegen voor uw hoofddomein.

Om dit probleem op te lossen:

• Ga in uw DNS-provider naar uw CAA-record.
• Bewerk het CAA-record om Google Trust Services op te nemen met een vlag, een tag en een waarde:

• • vlag: 0
  • tag: kwestie
  • waarde: pki.goog

De record moet luiden: 0 issue 'pki.goog'.

Zodra je Google Trust Services toevoegt aan het CAA-record voor het hoofddomein, zal HubSpot proberen om SSL binnen vier uur toe te voegen. Als deze fout langer dan 30 dagen aanwezig is, zal HubSpot SSL niet automatisch aanbieden nadat het CAA-record is bijgewerkt. Neem contact op met HubSpot support als de fout langer dan 30 dagen geleden is opgetreden.

Het SSL-certificaat voor www.yourdomain.com kon niet worden gevalideerd.

HubSpot kon het SSL-certificaat voor je domein niet valideren. Er zijn drie mogelijke oorzaken, die worden aangegeven in de details van de foutmelding:

Het domein heeft geen Whois e-mail

Het domein is momenteel niet gekoppeld aan een e-mailadres in het Whois e-mailregister en HubSpot kan de SSL-validatie-e-mail niet verzenden. Om dit op te lossen:

• Log in bij je DNS-provider en navigeer naar de records voor het domein.
• Bewerk je Whois-e-mail.
• Klik in HubSpot op Klik hier om te bevestigen dat u de eigenaar van dit domein bent. Er wordt een validatie-e-mail naar uw bijgewerkte e-mailadres verzonden.
• Open de e-mail in je inbox om te bevestigen dat je de eigenaar van het domein bent. HubSpot zal vervolgens de SSL-certificering voor dit domein instellen.

Het domein dat wordt aangevraagd voor validatie is niet geldig

HubSpot kan het subdomein niet bereiken. Controleer of uw CNAME-record correct is ingevoerd in uw DNS-provider. Als dit correct is gedaan, neem dan contact op met HubSpot support.

Werk uw CNAME-record voor dit domein bij

Het subdomein heeft geen CNAME-record dat naar HubSpot wijst. Als je denkt dat je je CNAME-record correct hebt ingesteld, neem dancontact op met HubSpot support.

www.yourdomain.com is door Google gemarkeerd als mogelijk onveilig.

Google houdt een lijst bij van URL's die malware of phishing bevatten. Als het domein waarmee je verbinding maakt overeenkomt met een domein in deze lijst, kan HubSpot geen SSL leveren. Als je Google Search Console hebt, verschijnt er een waarschuwing in het rapport met beveiligingsproblemen van het domein.

Om dit op te lossen, dien je een verzoek in bij Google voor een beoordeling van de betreffende pagina of neem je contact op met HubSpot support voor verdere hulp.

www.yourdomain.com is gemarkeerd als mogelijk onveilig door PhishTank

PhishTank is een antiphishingsite die een lijst bijhoudt van URL's met mogelijke malware of phishing-zwendel. Als het domein waarmee je verbinding maakt overeenkomt met een domein in deze lijst, kan HubSpot geen SSL leveren voor je domein. Als je domein geen malware of phishing-zwendel bevat, meld dan een vals-positieve melding aan PhishTank.

We konden www.yourdomain.com niet valideren.

Er is een onbekend probleem opgetreden bij het verstrekken van SSL voor uw subdomein. Neem contact op met HubSpot support.

Het SSL-certificaat voor www.yourdomain.com kon niet worden geactiveerd bij Cloudflare.

Je domein is geblokkeerd door Cloudflare. Klik op Ondersteuning per e-mail in de banner om dit op te lossen. Er wordt dan een vooraf ingevulde e-mail geopend naar abusereply@cloudflare.com. Communiceer met het team om de fout op te lossen.