Fouten in SSL-certificaten oplossen

Bij het verbinden van uw domein met HubSpot, zal SSL voor uw domein automatisch worden ingesteld. In sommige gevallen kan er echter een fout optreden.

Om problemen met uw SSL op te lossen:

• Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
• Navigeer in het linker zijbalk menu naar Website > Domeinen & URL's.
• Bovenaan, identificeer de fout. Volg daarna de onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Er is een probleem opgetreden bij de uitgifte van het SSL-certificaat voor <www.yourdomain.com>

HubSpot kan geen SSL uitgeven voor het subdomein omdat het, of het bovenliggende domein, een Certificate Authority Authorization (CAA) record heeft dat Digicert niet bevat. Om dit op te lossen dient u uw CAA record aan te passen of een CAA record toe te voegen voor uw hoofddomein.

Om dit probleem op te lossen:

• Ga in uw DNS provider naar uw CAA record.
• Bewerk het CAA record om Digicert op te nemen met een vlag, een tag, en een waarde:

• • flag: 0
  • tag: issue
  • waarde: digicert.com

Het record dient te luiden: 0 issue 'digicert.com'

Zodra u Digicert toevoegt aan het CAA-record voor het hoofddomein, zal HubSpot proberen SSL binnen vier uur aan te maken. Als deze fout meer dan 30 dagen aanwezig is, zal HubSpot niet automatisch SSL instellen nadat het CAA-record is bijgewerkt. Neem contact op met HubSpot support als de fout meer dan 30 dagen geleden is opgetreden.

Het SSL-certificaat voor www.yourdomain.com kon niet worden gevalideerd

HubSpot kon het SSL-certificaat voor uw domein niet valideren. Er zijn drie mogelijke oorzaken, die worden aangegeven in de details van de foutmelding:

Het domein heeft geen Whois e-mail

Het domein is momenteel niet gekoppeld aan een e-mailadres in het Whois e-mailregister, en HubSpot is niet in staat om de SSL-validatie e-mail te verzenden. Om dit probleem op te lossen:

• Log in bij je DNS provider en navigeer naar de records voor het domein.
• Bewerk uw Whois e-mail.
• Klik in HubSpot op Klik hier om te bevestigen dat u eigenaar bent van dit domein. Dit zal een validatie e-mail sturen naar uw bijgewerkte e-mailadres.
• Open de e-mail in uw inbox om te bevestigen dat u eigenaar bent van het domein. HubSpot zal vervolgens de SSL-certificering voor dit domein instellen.

Als u niet in staat bent om uw Whois e-mail bij te werken, neem dan contact op met ondersteuning voor een alternatieve SSL pre-provisioning methode.

Het gevraagde domein voor validatie is niet geldig

HubSpot kan het subdomein niet bereiken. Zorg ervoor dat uw CNAME record correct is ingevoerd in uw DNS provider. Als dit correct is gedaan, neem dan contact op met HubSpot support.

Werk uw CNAME-record voor dit domein bij

Het subdomein heeft geen CNAME-record dat naar HubSpot wijst. Als u denkt dat u uw CNAME record correct heeft ingesteld, neem dan contactop met HubSpot support.

www.yourdomain.com is door Google gemarkeerd als mogelijk onveilig

Google houdt een lijst bij van URL's die malware of phishing bevatten. Als het domein dat u verbindt overeenkomt met een domein in deze lijst, kan HubSpot geen SSL leveren. Als u Google Search Console hebt, verschijnt er een waarschuwing in het beveiligingsproblemenrapport van het domein.

Om dit op te lossen, dient u een verzoek in bij Google voor een beoordeling van uw getroffen pagina, of neemt u contact op met HubSpot support voor verdere hulp.

www.yourdomain.com is gemarkeerd als mogelijk onveilig door PhishTank

PhishTank is een antiphishingsite die een lijst bijhoudt van URL's met potentiële malware of phishing-zwendel. Als het domein dat u verbindt overeenkomt met een domein in deze lijst, kan HubSpot geen SSL instellen voor uw domein. Als uw domein geen malware of phishing oplichting bevat, rapporteer dan een false positive aan PhishTank.

We konden www.yourdomain.com niet valideren

Er is een onbekend probleem bij de poging om SSL voor uw subdomein in te stellen. Neem contact op met HubSpot support.

Het SSL-certificaat voor www.yourdomain.com kon niet worden geactiveerd bij Cloudflare.

Uw domein is geblokkeerd door Cloudflare. Om dit op te lossen, klikt u op E-mail Support in de banner, die een vooraf ingevulde e-mail zal openen naar abusereply@cloudflare.com. Communiceer met het team om de fout op te lossen.