Feilsøk SSL-sertifikatfeil

Når du kobler et domene til HubSpot, klargjøres et SSL-sertifikat automatisk. Vanligvis fullføres klargjøringen innen fire timer. Hvis det oppstår en feil i domeneinnstillingene dine, kan du bruke informasjonen nedenfor til å identifisere og løse problemet.

Før du kommer i gang

Før du feilsøker SSL-sertifikatfeil, bør du gå gjennom kravene og hensynene.

Forstå begrensninger og hensyn

• Hvis SSL-sertifikatet ikke kan utstedes på grunn av DNS-konfigurasjonen, må du bekrefte følgende før du feilsøker en spesifikk feil:

  • Bekreft at det ikke finnes AAAA-poster for HubSpot-tilkoblede vertsnavn.
  • Bekreft at rotdomenet har to A-poster satt til nøyaktig de IP-adressene som vises i HubSpot.
  • I domeneinnstillingene klikker du på rullegardinmenyen Handlinger og velger Verifiser SSL -sertifikat for å kjøre SSL-verifisering på nytt.

Identifiser en SSL-sertifikatfeil

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Innhold > Domener og nettadresser.
3. Øverst på siden identifiserer du SSL-feilmeldingen for domenet. Du kan for eksempel se en melding som denne:

4. Følg de tilsvarende feilsøkingstrinnene.

Det oppstod et problem med utstedelsen av SSL-sertifikatet for www.yourdomain.com

Denne feilen oppstår når domenet eller det overordnede domenet har en CAA-post (Certificate Authority Authorization) som ikke inkluderer Google Trust Services.

HubSpot kan ikke utstede SSL for underdomenet fordi det, eller det overordnede domenet, har en CAA-post (Certificate Authority Authorization) som ikke inkluderer Google Trust Services. For å løse dette må du redigere CAA-oppføringen eller legge til en CAA-oppføring for rotdomenet ditt.

Slik løser du denne feilen:

1. Logg på DNS-leverandøren din.
2. Åpne CAA-oppføringen for rotdomenet i DNS-leverandøren.
3. Rediger oppføringen slik at den inkluderer Google Trust Services med følgende verdier:
   • flagg: 0
   • tag: problem
   • verdi: pki.goog

4. Registreringen skal lyde: 0 issue 'pki.goog'

5. Etter oppdatering av CAA-posten vil SSL-klargjøring bli forsøkt igjen automatisk innen fire timer.

Merk: Hvis denne feilen har vært til stede i mer enn 30 dager, vil SSL ikke automatisk klargjøres etter oppdatering av CAA-posten. Kontakt HubSpot support for å få hjelp.

SSL-sertifikatet for www.yourdomain.com kunne ikke valideres

HubSpot kunne ikke validere SSL-sertifiseringen for domenet ditt. Det er tre mulige årsaker, som vil være synlige i feilmeldingsdetaljene:

Domenet har ikke en Whois-e-post

Domenet er ikke knyttet til en e-postadresse i Whois-registeret, og HubSpot kan ikke sende SSL-validerings-e-posten. Slik løser du denne feilen:

1. Logg på DNS-leverandøren din og naviger til oppføringene for domenet.
2. Rediger Whois-e-posten din.
3. I HubSpot klikker du på Klikk her for å bekrefte at du eier dette domenet. Dette vil sende en validerings-e-post til den oppdaterte e-postadressen din.
4. Åpne e-posten i innboksen din for å bekrefte at du eier domenet.
5. Etter bekreftelse vil SSL-klargjøringen gjenopptas automatisk.

Merk: Hvis du ikke kan oppdatere Whois-e-postadressen din, kan du kontakte HubSpots kundestøtte for andre valideringsalternativer.

Domenet som er forespurt for validering er ikke gyldig

HubSpot kan ikke nå underdomenet. Slik løser du denne feilen:

1. Logg på DNS-leverandøren din.

2. Bekreft at CNAME-oppføringen er riktig angitt.

3. Gi DNS-forplantning tid hvis det nylig er gjort endringer.

Hvis DNS-postene er korrekte og feilen vedvarer, kontakt HubSpot support.

Vennligst oppdater CNAME-oppføringen for dette domenet

Underdomenet har ikke en CNAME-oppføring som peker til HubSpot. Slik løser du denne feilen:

1. Logg på DNS-leverandøren din.
2. Finn CNAME-oppføringen for domenet.
3. Oppdater oppføringen slik at den peker til HubSpot-verdien som ble oppgitt under domenetilkoblingen.

Etter at du har oppdatert CNAME-oppføringen, må du gi DNS-utbredelsen litt tid. Hvis feilen vedvarer, kontakt HubSpot support.

www.yourdomain.com har blitt merket som potensielt utrygg av Google

Google vedlikeholder en liste over nettadresser som inneholder skadelig programvare eller phishing. Hvis domenet du kobler til samsvarer med et domene i denne listen, kan ikke HubSpot levere SSL. Hvis du har Google Search Console, vil det vises et varsel i domenets rapport om sikkerhetsproblemer.

For å løse dette kan du sende en forespørsel til Google om en gjennomgang av den berørte siden, eller kontakte HubSpots kundestøtte for ytterligere hjelp.

www.yourdomain.com har blitt merket som potensielt utrygg av PhishTank

PhishTank er et anti-phishing-nettsted som vedlikeholder en liste over nettadresser med potensiell skadelig programvare eller phishing-svindel. Hvis domenet du kobler til samsvarer med et domene i denne listen, kan ikke HubSpot levere SSL for domenet ditt. Hvis domenet ditt ikke inneholder skadelig programvare eller phishing-svindel, kan du rapportere en falsk positiv til PhishTank.

Vi klarte ikke å validere domenet

Det er et ukjent problem når du prøver å klargjøre SSL for underdomenet ditt. Vennligst kontakt HubSpot support.

SSL-sertifikatet for www.yourdomain.com kunne ikke aktiveres med Cloudflare

Domenet har blitt blokkert av Cloudflare. For å løse dette, klikk på Kontakt oss i banneret, som vil åpne en forhåndsutfylt e-post til abusereply@cloudflare.com. Kommuniser med teamet for å løse feilen.