Beheben von Fehlern mit dem SSL-Zertifikat

Beim Verknüpfen einer Domain mit HubSpot wird automatisch ein SSL-Zertifikat bereitgestellt. In der Regel ist die Bereitstellung innerhalb von vier Stunden abgeschlossen. Wenn ein Fehler in Ihren Domain-Einstellungen angezeigt wird, verwenden Sie die folgenden Informationen, um das Problem zu identifizieren und zu beheben. 

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie den Fehler bei SSL-Zertifikaten beheben, sollten Sie die Anforderungen und Überlegungen überprüfen.

Einschränkungen und Wissenswertes

• Wenn das SSL-Zertifikat aufgrund der DNS-Konfiguration nicht ausgestellt werden kann, bestätigen Sie Folgendes, bevor Sie einen bestimmten Fehler beheben:

  • Stellen Sie sicher, dass es keine AAAA-Einträge für mit HubSpot verknüpfte Hostnamen gibt.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Root-Domain einen einzelnen A-Eintrag enthält, der für genau die in HubSpot angezeigte IP-Adresse festgelegt ist.
  • Klicken Sie in Ihren Domain-Einstellungen auf das Dropdown-Menü Aktionen und wählen Sie SSL-Zertifikat verifizieren aus, um die SSL-Verifizierung erneut auszuführen.

Identifizieren Sie den SSL-Fehler

1. Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
2. Navigieren Sie in der linken Seitenleiste zu Inhalt > Domains und URLs.
3. Identifizieren Sie oben auf der Seite die SSL-Fehlermeldung für die Domain. Sie können zum Beispiel eine Meldung wie diese sehen:

4. Befolgen Sie die entsprechenden Schritte zur Fehlerbehebung.

Beim Ausstellen des SSL-Zertifikats für www.yourdomain.com ist ein Problem aufgetreten.

Dieser Fehler tritt auf, wenn die Domain oder ihre übergeordnete Domain über einen CAA-Eintrag (Certificate Autorität Authorization) verfügt, der keine Google Trust Services enthält.

HubSpot ist nicht in der Lage, SSL für die Subdomain auszustellen, da diese oder ihre übergeordnete Domain einen CAA-Eintrag (Certificate Authority Authorization) hat, der Google Trust Services nicht enthält. Um dies zu beheben, müssen Sie Ihren CRM-Eintrag bearbeiten oder einen CRM-Eintrag für Ihre Root-Domain hinzufügen.

So können Sie diesen Fehler beheben:

1. Melden Sie sich bei Ihrem DNS-Anbieter an.
2. Rufen Sie bei Ihrem DNS-Anbieter Ihren CAA-Eintrag für die Root-Domain auf.
3. Bearbeiten Sie den Datensatz, um Google Trust Services mit den folgenden Werten aufzunehmen:
   • flagge: 0
   • tag: Ausgabe
   • wert: pki.goog

4. Der Datensatz sollte lauten: 0 issue 'pki.goog'

5. Nach der Aktualisierung des CAA-Eintrags wird die SSL-Bereitstellung automatisch innerhalb von vier Stunden erneut versucht.

Bitte beachten: Wenn dieser Fehler länger als 30 Tage auftritt, wird SSL nach der Aktualisierung des CAA-Eintrags nicht automatisch bereitgestellt. Wenden Sie sich an den HubSpot-Support , um Hilfe zu erhalten.

Das SSL-Zertifikat für www.yourdomain.com konnte nicht validiert werden.

HubSpot konnte die SSL-Zertifizierung für Ihre Domain nicht validieren. Es gibt drei mögliche Ursachen, die in den Details der Fehlermeldung ersichtlich sind:

Die Domain hat keine Whois-E-Mail-Adresse.

Die Domain ist keiner E-Mail-Adresse im Whois-Register zugeordnet und HubSpot kann die SSL-Validierungs-E-Mail nicht senden. So können Sie diesen Fehler beheben:

1. Melden Sie sich bei Ihrem DNS-Anbieter an und navigieren Sie zu den Einträgen für die Domain.
2. Bearbeiten Sie Ihre Whois-E-Mail.
3. Klicken Sie in HubSpot auf Hier klicken, um zu bestätigen, dass Sie Eigentümer dieser Domain sind. Dadurch wird die Validierungs-E-Mail an Ihre aktualisierte E-Mail-Adresse gesendet.
4. Öffnen Sie die E-Mail in Ihrem Posteingang, um zu bestätigen, dass Sie Eigentümer der Domain sind.
5. Nach der Bestätigung wird der SSL-Zugang automatisch wieder aufgenommen.

Bitte beachten: Wenn Sie Ihre Whois-E-Mail-Adresse nicht aktualisieren können, wenden Sie sich an den HubSpot-Support , um weitere Validierungsoptionen zu erhalten.

Die zur Validierung angeforderte Domain ist ungültig

HubSpot kann die Subdomain nicht erreichen. So können Sie diesen Fehler beheben:

1. Melden Sie sich bei Ihrem DNS-Anbieter an.

2. Stellen Sie sicher, dass Ihr CNAME-Eintrag korrekt eingegeben wurde.

3. Lassen Sie Zeit für die DNS-Verbreitung, wenn kürzlich Änderungen vorgenommen wurden.

Wenn die DNS-Einträge korrekt sind und der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HubSpot-Support.

Bitte aktualisieren Sie Ihren CNAME-Eintrag für diese Domain

Die Subdomain hat keinen CNAME-Eintrag, der auf HubSpot verweist. So können Sie diesen Fehler beheben:

1. Melden Sie sich bei Ihrem DNS-Anbieter an.
2. Suchen Sie den CNAME-Eintrag für die Domain.
3. Aktualisieren Sie den Datensatz so, dass er auf den HubSpot-Wert verweist, der bei der Verknüpfung der Domain angegeben wurde.

Warten Sie nach der Aktualisierung des CNAME-Eintrags etwas Zeit für die DNS-Verbreitung. Wenn der Fehler weiterhin besteht, wenden Sie sich an den HubSpot-Support.

www.ihredomain.de wurde von Google als potenziell unsicher markiert

Google unterhält eine Liste von URLs, die Malware oder Phishing enthalten. Wenn die Domain, die Sie verknüpfen, mit einer Domain in dieser Liste übereinstimmt, kann HubSpot kein SSL bereitstellen. Wenn Sie mit Google Search Console arbeiten, wird im Sicherheitsproblembericht der Domain eine Warnung angezeigt.

Um dieses Problem zu beheben, senden Sie eine Anfrage an Google , um eine Überprüfung Ihrer betroffenen Seite zu erhalten, oder wenden Sie sich an den HubSpot-Support , um weitere Hilfe zu erhalten.

www.ihredomain.de wurde von PhishTank als potenziell unsicher markiert

PhishTank ist eine Anti-Phishing-Website, die eine Liste der URLs mit potenziellen Malware- oder Phishing-Betrügereien führt. Wenn die Domain, die Sie verknüpfen, mit einer Domain in dieser Liste übereinstimmt, kann HubSpot kein SSL für Ihre Domain bereitstellen. Wenn Ihre Domain keine Malware oder Phishing-Betrug enthält, melden Sie ein Fehlalarm an PhishTank.

Wir konnten die Domain nicht validieren.

Es gibt ein unbekanntes Problem beim Versuch, SSL für Ihre Subdomain bereitzustellen. Bitte kontaktieren Sie den HubSpot-Support.

Das SSL-Zertifikat für www.yourdomain.com konnte bei Cloudflare nicht aktiviert werden

Die Domain wurde von Cloudflare blockiert. Klicken Sie in diesem Fall im Banner auf Kontakt , um eine vorausgefüllte E-Mail an abusereply@cloudflare.com zu öffnen. Kommunizieren Sie mit dem Team, um den Fehler zu beheben.