Felsöka fel i SSL-certifikat

När du ansluter din domän till HubSpot kommer SSL för din domän att tillhandahållas automatiskt. I vissa fall kan dock ett fel uppstå.

För att felsöka din SSL:

• I ditt HubSpot-konto klickar du på settings inställningsikonen i det övre navigeringsfältet.
• I den vänstra sidomenyn navigerar du till Innehåll > Domäner och webbadresser.
• Högst upp identifierar du felet. Följ sedan respektive felsökningssteg nedan.

Det uppstod ett problem vid utfärdandet av SSL-certifikatet för <www.yourdomain.com>

HubSpot kan inte utfärda SSL för underdomänen eftersom den, eller dess överordnade domän, har en CAA-post (Certificate Authority Authorization) som inte inkluderar Google Trust Services. För att lösa detta måste du redigera din CAA-post eller lägga till en CAA-post för din rotdomän.

Så här felsöker du problemet:

• Gå till din CAA-post i DNS-leverantören.
• Redigera CAA-posten så att den inkluderar Google Trust Services med en flagga, en tagg och ett värde:

• • flagga: 0
  • tagg: problem
  • värde: pki.goog

Posten ska ha följande lydelse: 0 issue 'pki.goog'

När du har lagt till Google Trust Services i CAA-posten för rotdomänen kommer HubSpot att försöka tillhandahålla SSL inom fyra timmar. Om det här felet har funnits i mer än 30 dagar kommer HubSpot inte automatiskt att tillhandahålla SSL efter att CAA-posten har uppdaterats. Kontakta HubSpot support om det har gått mer än 30 dagar sedan felet uppstod.

SSL-certifikatet för www.yourdomain.com kunde inte valideras

HubSpot kunde inte validera SSL-certifieringen för din domän. Det finns tre möjliga orsaker, som kommer att anges i felmeddelandets detaljer:

Domänen har inget Whois-e-postmeddelande

Domänen är för närvarande inte associerad med en e-postadress i Whois e-postregister, och HubSpot kan inte skicka SSL-valideringsmejlet. För att felsöka detta:

• Logga in på din DNS-leverantör och navigera till posterna för domänen.
• Redigera din Whois-e-post.
• I HubSpot klickar du på Klicka här för att bekräfta att du äger den här domänen. Då skickas ett valideringsmejl till din uppdaterade e-postadress.
• Öppna e-postmeddelandet i din inkorg för att bekräfta att du äger domänen. HubSpot kommer sedan att tillhandahålla SSL-certifieringen för den här domänen.

Domänen som begärs för validering är inte giltig

HubSpot kan inte nå underdomänen. Kontrollera att din CNAME-post är korrekt ang iven i din DNS-leverantör. Om detta har gjorts korrekt, vänligen kontakta HubSpot support.

Vänligen uppdatera din CNAME-post för den här domänen

Subdomänen har ingen CNAME-post som pekar mot HubSpot. Om du tror att du har konfigurerat din CNAME-post korrekt, vänligen kontakta HubSpot support.

www.yourdomain.com har markerats som potentiellt osäker av Google

Google upprätthåller en lista över webbadresser som innehåller skadlig kod eller nätfiske. Om domänen du ansluter till matchar någon domän i den här listan kan HubSpot inte tillhandahålla SSL. Om du har Google Search Console kommer en varning att visas i domänens rapport om säkerhetsproblem.

För att lösa detta, skicka in en begäran till Google om en granskning av din berörda sida, eller kontakta HubSpot support för ytterligare hjälp.

www.yourdomain.com har markerats som potentiellt osäker av PhishTank

PhishTank är en anti-phishing-webbplats som upprätthåller en lista över webbadresser med potentiell skadlig kod eller phishing-bedrägerier. Om domänen du ansluter till matchar någon domän i den här listan kan HubSpot inte tillhandahålla SSL för din domän. Om din domän inte innehåller skadlig kod eller phishing-bedrägerier ska du rapportera ett falskt positivt resultat till PhishTank.

Vi kunde inte validera www.yourdomain.com

Det finns ett okänt problem när du försöker tillhandahålla SSL för din underdomän. Vänligen kontakta HubSpot support.

SSL-certifikatet för www.yourdomain.com kunde inte aktiveras med Cloudflare.

Din domän har blockerats av Cloudflare. För att lösa detta klickar du på E-postsupport i bannern, vilket öppnar ett förifyllt e-postmeddelande till abusereply@cloudflare.com. Kommunicera med teamet för att lösa felet.