Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Rozwiązywanie błędów certyfikatu SSL

Data ostatniej aktualizacji: czerwca 13, 2023

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Wszystkie produkty i plany

Podczas podłączania domeny do HubSpot, SSL dla domeny zostanie dostarczony automatycznie. Jednak w niektórych przypadkach może wystąpić błąd.

Aby rozwiązać problem z SSL:

  • Na koncie HubSpot kliknij settings ikonę ustawień w głównym pasku nawigacyjnym..
  • W menu na lewym pasku bocznym przejdź do Witryna > Domeny i adresy URL.
  • Na górze zidentyfikuj błąd. Następnie wykonaj odpowiednie kroki rozwiązywania problemów poniżej.

Wystąpił problem z wydaniem certyfikatu SSL dla <www.yourdomain.com>.

HubSpot nie może wystawić SSL dla subdomeny, ponieważ ona lub jej domena nadrzędna ma rekord autoryzacji urzędu certyfikacji (CAA), który nie obejmuje usług Google Trust Services. Aby rozwiązać ten problem, należy edytować rekord CAA lub dodać rekord CAA dla domeny głównej.

Aby rozwiązać ten problem:

  • W swoim dostawcy DNS uzyskaj dostęp do rekordu CAA.
  • Edytuj rekord CAA, aby uwzględnić usługi Google Trust Services z flagą, tagiem i wartością:
    • flaga: 0
    • tag: issue
    • wartość: pki.goog

Rekord powinien brzmieć: 0 issue 'pki.goog'

Po dodaniu Google Trust Services do rekordu CAA dla domeny głównej, HubSpot podejmie próbę dostarczenia SSL w ciągu czterech godzin. Jeśli ten błąd występował przez ponad 30 dni, HubSpot nie będzie automatycznie dostarczał SSL po zaktualizowaniu rekordu CAA. Skontaktuj się z pomocą technicz ną HubSpot, jeśli od pojawienia się błędu minęło więcej niż 30 dni.

Nie można zweryfikować certyfikatu SSL dla www.yourdomain.com

HubSpot nie mógł zweryfikować certyfikatu SSL dla Twojej domeny. Istnieją trzy możliwe przyczyny, które zostaną wskazane w szczegółach komunikatu o błędzie:

Domena nie ma adresu e-mail Whois

ssl-whois

Domena nie jest obecnie powiązana z adresem e-mail w rejestrze e-mail Whois, a HubSpot nie może wysłać wiadomości e-mail z walidacją SSL. Aby rozwiązać ten problem:

  • Zaloguj się do swojego dostawcy DNS i przejdź do rekordów domeny.
  • Edytuj swój adres e-mail Whois.
  • W HubSpot kliknij Kliknij tutaj, aby potwierdzić, że jesteś właścicielem tej domeny. Spowoduje to wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem na zaktualizowany adres e-mail.
  • Otwórz wiadomość e-mail w skrzynce odbiorczej, aby potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny. HubSpot zapewni następnie certyfikację SSL dla tej domeny.
Jeśli nie możesz zaktualizować adresu e-mail Whois, skontaktuj się z pomocą techniczną, aby uzyskać alternatywną metodę wstępnego dostarczania SSL.

Domena wymagana do walidacji jest nieprawidłowa

ssl-domain-request-not-valid

HubSpot nie może uzyskać dostępu do subdomeny. Upewnij się, że rekord CNAME został poprawnie wprowadzony u dostawcy DNS. Jeśli zostało to zrobione poprawnie, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Zaktualizuj rekord CNAME dla tej domeny

ssl-update-cname

Subdomena nie ma rekordu CNAME wskazującego na HubSpot. Jeśli uważasz, że poprawnie skonfigurowałeś rekord CNAME,skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Strona www.yourdomain.com została oznaczona przez Google jako potencjalnie niebezpieczna.

ssl-google-unsafe

Google prowadzi listę adresów URL zawierających złośliwe oprogramowanie lub phishing. Jeśli domena, z którą się łączysz, pasuje do dowolnej domeny z tej listy, HubSpot nie może zapewnić SSL. Jeśli korzystasz z Google Search Console, w raporcie dotyczącym bezpieczeństwa domeny pojawi się alert.

Aby rozwiązać ten problem, prześlij prośbę do Google o sprawdzenie strony, której dotyczy problem, lub skontaktuj się z pomocą techniczną Hub Spot w celu uzyskania dalszej pomocy.

Strona www.yourdomain.com została oznaczona jako potencjalnie niebezpieczna przez PhishTank

ssl-phishtank

PhishTank to witryna antyphishingowa, która prowadzi listę adresów URL z potencjalnym złośliwym oprogramowaniem lub oszustwami typu phishing. Jeśli domena, z którą się łączysz, pasuje do dowolnej domeny z tej listy, HubSpot nie może zapewnić SSL dla Twojej domeny. Jeśli Twoja domena nie zawiera złośliwego oprogramowania ani oszustw phishingowych, zgłoś fałszywy wynik pozytywny do PhishTank.

Nie mogliśmy zweryfikować www.yourdomain.com

ssl-unable-to-validate

Wystąpił nieznany problem podczas próby zapewnienia SSL dla subdomeny. Skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Nie można aktywować certyfikatu SSL dla www.yourdomain.com w Cloudflare.

ssl- errors

Twoja domena została zablokowana przez Cloudflare. Aby rozwiązać ten problem, kliknij Email Support w banerze, co spowoduje otwarcie wstępnie wypełnionej wiadomości e-mail na adres abusereply@cloudflare.com . Skontaktuj się z zespołem, aby rozwiązać błąd.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.