Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Domains & URLs

Rozwiązywanie problemów z błędami certyfikatu SSL

Data ostatniej aktualizacji: października 19, 2021

Dotyczy:

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise
Wcześniejsze konto Marketing Hub Basic

Podczas podłączania domeny do HubSpot, SSL dla domeny zostanie dostarczony automatycznie. Jednak w niektórych przypadkach może wystąpić błąd.

Aby rozwiązać problem z SSL:

  • W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
  • W lewym menu paska bocznego, przejdź doWebsite > Domains & URLs.
  • Na górze zidentyfikuj błąd. Następnie postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami.

Wystąpił problem z wydaniem certyfikatu SSL dla <www.yourdomain.com>.

ssl-caa-record

HubSpot nie jest w stanie wystawić certyfikatu SSL dla subdomeny, ponieważ ona lub jej domena nadrzędna posiada rekord CAA (Certificate Authority Authorization), który nie zawiera certyfikatu Digicert. Aby rozwiązać ten problem, należy edytować rekord CAA lub dodać rekord CAA dla domeny głównej.

Aby rozwiązać ten problem:

    • flag: 0
    • znacznik: issue
    • value: digicert.com

W rekordzie powinno być: 0 issue 'digicert.com'.

Po dodaniu Digicert do rekordu CAA dla domeny głównej, HubSpot podejmie próbę dostarczenia SSL w ciągu czterech godzin. Jeśli ten błąd występuje od ponad 30 dni, HubSpot nie będzie automatycznie dostarczał SSL po aktualizacji rekordu CAA. Jeśli od wystąpienia tego błędu minęło więcej niż 30 dni, należy skontaktować się z działem pomocy technicznej Hub Spot.

Nie udało się zweryfikować certyfikatu SSL dla strony www.yourdomain.com

HubSpot nie mógł zatwierdzić certyfikatu SSL dla Twojej domeny. Istnieją trzy możliwe przyczyny, które zostaną wskazane w szczegółach komunikatu o błędzie:

Domena nie posiada adresu e-mail Whois

ssl-whois

Domena nie jest obecnie powiązana z adresem e-mail w rejestrze Whois i HubSpot nie jest w stanie wysłać wiadomości e-mail z walidacją SSL. Aby rozwiązać ten problem:

  • Zaloguj się do swojego dostawcy DNS i przejdź do rekordów dla domeny.
  • Edytuj swój adres e-mail Whois.
  • W HubSpot kliknij przyciskKliknij tutaj, aby potwierdzić, że jesteś właścicielem tej domeny. Spowoduje to wysłanie wiadomości e-mail z potwierdzeniem na zaktualizowany adres e-mail.
  • Otwórz wiadomość e-mail w swojej skrzynce odbiorczej, aby potwierdzić, że jesteś właścicielem domeny. Następnie HubSpot dostarczy certyfikat SSL dla tej domeny.

Jeśli nie możesz zaktualizować swojego adresu e-mail Whois, skontaktuj się z pomocą technicz ną w celu uzyskania alternatywnej metody wstępnego dostarczania certyfikatu SSL.

Domena żądana do walidacji jest nieważna

ssl-domain-request-not-valid

HubSpot nie może połączyć się z subdomeną. Upewnij się, że rekord CNAME został poprawnie wprowadzony do dostawcy usług DNS. Jeśli zostało to zrobione prawidłowo, skontaktuj się z pomocą techniczną HubSpot.

Proszę zaktualizować rekord CNAME dla tej domeny.

ssl-update-cname

Subdomena nie posiada rekordu CNAME wskazującego na HubSpot. Jeśli uważasz, że rekord CNAME został skonfigurowany prawidłowo, skontaktujsię z pomocą techniczną HubSpot.

Adres www.yourdomain.com został oznaczony przez Google jako potencjalnie niebezpieczny

ssl-google-unsafe

Google prowadzi listę adresów URL, które zawierają złośliwe oprogramowanie lub wyłudzają informacje. Jeśli domena, z którą się łączysz, pasuje do domeny z tej listy, HubSpot nie może dostarczyć SSL. Jeśli posiadasz Google Search Console, w raporcie problemów bezpieczeństwa domeny pojawi się alert.

Aby rozwiązać ten problem, należy przesłać do Google prośbę o sprawdzenie strony, której dotyczy problem, lub skontaktować się z pomocą technicz ną HubSpot w celu uzyskania dalszej pomocy.

Strona www.yourdomain.com została oznaczona jako potencjalnie niebezpieczna przez PhishTank

ssl-phishtank

PhishTank to witryna antyphishingowa, która prowadzi listę adresów URL zawierających potencjalnie złośliwe oprogramowanie lub wyłudzające informacje. Jeśli domena, z którą się łączysz, pasuje do domeny z tej listy, HubSpot nie może zapewnić SSL dla tej domeny. Jeśli Twoja domena nie zawiera złośliwego oprogramowania lub oszustw phishingowych, zgłoś fałszywy wynik pozytywny do PhishTank.

Nie udało się zweryfikować adresu www.yourdomain.com.

ssl-unable-to-validate

Wystąpił nieznany problem podczas próby dostarczenia SSL dla subdomeny. Prosimy o kontakt z działem pomocy technicznej HubSpot.