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疑難排解SSL憑證錯誤

上次更新時間: 二月 27, 2023

可与下列任何一种订阅一起使用,除非有说明:

所有產品和版本

網域連線至HubSpot時,系統會自動為網域提供SSL。 然而,在某些情況下,可能會出現錯誤。

若要解決SSL問題,請按照以下步驟操作:

  • 了解更多
  • 在左側邊欄選單中,前往「網站」>「網域與網址」。
  • 在頂部,找出錯誤。 然後,按照下面的相應故障排除步驟操作。

發行< www.yourdomain.com >的SSL憑證時出現問題

ssl-caa-record

HubSpot無法為子網域發出SSL ,因為它或其父網域具有不包含Google信任服務的憑證授權(CAA)記錄。 若要解決此問題,您需要編輯CAA紀錄或為根網域新增CAA紀錄。

若要解決此問題,請按照以下步驟操作:

  • 在您的DNS提供商中,存取您的CAA記錄。
  • 編輯CAA記錄以包含含有標記、標籤和值的Google信任服務
    • flag: 0
    • tag:問題
    • value: pki.goog

該記錄應為: 0期‘pki.goog

將Google信任服務新增至根網域的CAA記錄後, HubSpot會嘗試在四小時內提供SSL。 如果此錯誤已存在超過30天,則HubSpot不會在更新CAA記錄後自動提供SSL。 如果錯誤出現超過30天,請聯絡HubSpot支援

無法驗證www.yourdomain.com的SSL憑證

HubSpot無法驗證您網域的SSL認證。 有三種可能的原因,將在錯誤訊息詳情中指出:

域沒有WHOIS郵箱

ssl-whois

該網域目前未與WHOIS電子郵件註冊表中的電子郵件地址相關聯,且HubSpot無法發送SSL驗證電子郵件。若要解決問題,請按照以下步驟操作:

  • 登入您的DNS供應商,然後瀏覽至網域的記錄。
  • 編輯您的Whois電子郵件。
  • 在HubSpot中,按一下這裡確認您擁有此網域。 系統會將驗證電子郵件發送至更新後的電子郵件地址。
  • 開啟收件匣中的電子郵件,確認您擁有該網域。 然後, HubSpot將為此網域提供SSL認證。
如果您無法更新您的WHOIS電子郵件,請聯絡支援人員以獲取替代的SSL預先設定方法。

申請驗證的網域無效

ssl-domain-request-not-valid

HubSpot無法到達子域。 請確認您的CNAME記錄已正確輸入您的DNS供應商。 如果這樣做正確,請聯絡HubSpot支援

請更新此網域的CNAME記錄

ssl-update-cname

子網域沒有指向HubSpot的CNAME記錄如果相信你已正確設定CNAME記錄,請聯絡HubSpot支援。 

www.yourdomain.com已被Google標記為可能不安全

ssl-google-unsafe

Google會維護包含惡意程式碼或網路釣魚的網址清單。 如果您連接的網域與此清單中的任何網域匹配,則HubSpot無法提供SSL。 如果您有Google Search Console ,網域的安全問題報告中會顯示提醒。

若要解決此問題, 請向Google提交申請,要求審查受影響的網頁,或聯絡HubSpot支援以獲取進一步協助。

www.yourdomain.com已被PhishTank標記為可能不安全

ssl-phishtank

PhishTank是一個反網絡釣魚網站,它維護了一個具有潛在惡意軟件或網絡釣魚詐騙的URL列表。 如果您連接的網域與此清單中的任何網域匹配, HubSpot將無法為您的網域設定SSL。 如果您的網域不包含惡意程式碼或網路釣魚詐騙,請向PhishTank報告假陽性

我們無法驗證 www.yourdomain.com

ssl-unable-to-validate

嘗試為您的子網域提供SSL時發生未知問題。 請聯絡HubSpot支援

Www.yourdomain.com的SSL憑證無法使用Cloudflare啟動。

ssl- errors

您的域已被Cloudflare阻止。 若要解決這個問題,請點擊橫幅中的電子郵件支援,這將打開一封預先填寫的電子郵件,發送至abusereply@cloudflare.com。 與團隊溝通以解決錯誤。 

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