Ultimo aggiornamento: settembre 13, 2022
Quando si collega il proprio dominio a HubSpot, l'SSL per il dominio viene fornito automaticamente. Tuttavia, in alcuni casi può verificarsi un errore.
Per risolvere il problema dell'SSL:
- Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, navigare in Sito web > Domini e URL.
- In alto, identificare l'errore. Quindi, seguire le rispettive fasi di risoluzione dei problemi riportate di seguito.
Si è verificato un problema nel rilascio del certificato SSL per <www.yourdomain.com>.
HubSpot non è in grado di emettere il certificato SSL per il sottodominio perché questo, o il suo dominio principale, ha un record Certificate Authority Authorization (CAA) che non include Digicert. Per risolvere il problema, è necessario modificare il record CAA o aggiungere un record CAA per il dominio principale.
Per risolvere questo problema:
- Nel vostro provider DNS, accedete al vostro record CAA.
- Modificare il record CAA per includere Digicert con un flag, un tag e un valore:
-
- flag: 0
- tag: issue
- valore: digicert.com
Il record dovrebbe essere: 0 issue "digicert.com".
Una volta aggiunto Digicert al record CAA per il dominio principale, HubSpot tenterà di fornire SSL entro quattro ore. Se l'errore è presente da più di 30 giorni, HubSpot non eseguirà automaticamente il provisioning SSL dopo l'aggiornamento del record CAA. Contattare l'assistenza HubSpot se sono passati più di 30 giorni dalla comparsa dell'errore.
Impossibile convalidare il certificato SSL per www.yourdomain.com
HubSpot non è riuscito a convalidare la certificazione SSL per il vostro dominio. Esistono tre possibili cause, indicate nei dettagli del messaggio di errore:
Il dominio non ha un'email Whois
Il dominio non è attualmente associato a un indirizzo e-mail nel registro Whois e HubSpot non è in grado di inviare l'e-mail di convalida SSL. Per risolvere il problema:
- Accedere al proprio provider DNS e navigare nei record del dominio.
- Modificare l'e-mail Whois.
- In HubSpot, fate clic su Clicca qui per confermare la proprietà di questo dominio. Verrà inviata un'e-mail di convalida all'indirizzo e-mail aggiornato.
- Aprite l'e-mail nella vostra casella di posta per confermare la proprietà del dominio. HubSpot provvederà quindi a fornire la certificazione SSL per questo dominio.
Se non è possibile aggiornare l'email Whois, contattare l'assistenza per un metodo alternativo di pre-provisioning SSL.
Il dominio richiesto per la convalida non è valido
HubSpot non è in grado di raggiungere il sottodominio. Assicurarsi che il record CNAME sia stato inserito correttamente nel provider DNS. Se l'operazione è stata eseguita correttamente, contattare l'assistenza HubSpot.
Aggiornare il record CNAME per questo dominio
Il sottodominio non ha un record CNAME che punta a HubSpot. Se si ritiene di aver impostato correttamente il record CNAME, contattare il supporto HubSpot.
www.yourdomain.com è stato contrassegnato come potenzialmente non sicuro da Google
Google mantiene un elenco di URL che contengono malware o phishing. Se il dominio a cui ci si connette corrisponde a uno di questi domini, HubSpot non può fornire SSL. Se si dispone di Google Search Console, apparirà un avviso nel report dei problemi di sicurezza del dominio.
Per risolvere il problema, inviate a Google una richiesta di revisione della pagina interessata o contattate il supporto HubSpot per ulteriore assistenza.
www.yourdomain.com è stato contrassegnato come potenzialmente insicuro da PhishTank
PhishTank è un sito anti-phishing che mantiene un elenco di URL con potenziali malware o truffe di phishing. Se il dominio a cui ci si connette corrisponde a uno di questi, HubSpot non può fornire l'SSL per il dominio. Se il vostro dominio non include malware o truffe di phishing, segnalate un falso positivo a PhishTank.
Non siamo riusciti a convalidare www.yourdomain.com
Si è verificato un problema sconosciuto durante il tentativo di fornire SSL per il sottodominio. Contattare l'assistenza HubSpot.
Non è stato possibile attivare il certificato SSL per www.yourdomain.com con Cloudflare.
Il vostro dominio è stato bloccato da Cloudflare. Per risolvere il problema, fare clic su Email Support nel banner, che aprirà un'email precompilata a abusereply@cloudflare.com. Comunicare con il team per risolvere l'errore.
