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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Domains & URLs

Risolvere gli errori del certificato SSL

Ultimo aggiornamento: ottobre 25, 2021

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprisee
CMS Hub Starter, Professional, Enterprisee
Legacy Marketing Hub Basic

Quando connetti il tuo dominio a HubSpot, l'SSL per il tuo dominio sarà fornito automaticamente. Tuttavia, in alcuni casi, potrebbe verificarsi un errore.

Per risolvere il tuo SSL:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu laterale sinistro, vai aWebsite > Domains & URLs.
  • In alto, identifica l'errore. Poi, segui i rispettivi passi di risoluzione dei problemi qui sotto.

Si è verificato un problema nell'emissione del certificato SSL per <www.yourdomain.com>.

ssl-caa-record

HubSpot non è in grado di emettere l'SSL per il sottodominio perché esso, o il suo dominio padre, ha un record CAA (Certificate Authority Authorization) che non include Digicert. Per risolvere questo problema, dovrai modificare il tuo record CAA o aggiungere un record CAA per il tuo dominio principale.

Per risolvere questo problema:

  • Nel tuo provider DNS, accedi al tuo record CAA.
  • Modifica il record CAA per includere Digicert con un flag, un tag e un valore:
    • bandiera: 0
    • tag: issue
    • valore: digicert.com

Il record dovrebbe leggere: 0 issue 'digicert.com'.

Una volta aggiunto Digicert al record CAA per il dominio principale, HubSpot tenterà di fornire SSL entro quattro ore. Se questo errore è stato presente per più di 30 giorni, HubSpot non fornirà automaticamente SSL dopo l'aggiornamento del record CAA. Contatta il supporto HubSpot se sono passati più di 30 giorni dalla comparsa dell'errore.

Il certificato SSL per www.yourdomain.com non può essere convalidato

HubSpot non ha potuto convalidare il certificato SSL per il tuo dominio. Ci sono tre possibili cause, che saranno indicate nei dettagli del messaggio di errore:

Il dominio non ha un'email Whois

ssl-whois

Il dominio non è attualmente associato a un indirizzo email nel registro email Whois, e HubSpot non è in grado di inviare l'email di convalida SSL. Per risolvere questo problema:

  • Accedi al tuo provider DNS e naviga fino ai record per il dominio.
  • Modifica la tua email Whois.
  • In HubSpot, clicca suClicca qui per confermare che sei il proprietario di questo dominio. Questo invierà un'email di convalida al tuo indirizzo email aggiornato.
  • Apri l'email nella tua casella di posta per confermare che sei il proprietario del dominio. HubSpot fornirà quindi la certificazione SSL per questo dominio.

Se non sei in grado di aggiornare la tua email Whois, contatta il supporto per un metodo alternativo di pre-provisioning SSL.

Il dominio richiesto per la convalida non è valido

ssl-domain-request-not-valid

HubSpot non è in grado di raggiungere il sottodominio. Assicurati che il record CNAME sia inserito correttamente nel tuo provider DNS. Se questo è stato fatto correttamente, contatta il supporto HubSpot.

Aggiorna il tuo record CNAME per questo dominio

ssl-update-cname

Il sottodominio non ha un record CNAME che punta a HubSpot. Se credi di aver impostato correttamente il tuo record CNAME, contatta ilsupporto HubSpot.

www.yourdomain.com è stato contrassegnato come potenzialmente non sicuro da Google

ssl-google-unsafe

Google mantiene un elenco di URL che contengono malware o phishing. Se il dominio che stai collegando corrisponde a qualsiasi dominio in questa lista, HubSpot non può fornire SSL. Se hai Google Search Console, un avviso apparirà nel rapporto dei problemi di sicurezza del dominio.

Per risolvere il problema, invia una richiesta a Google per una revisione della tua pagina interessata o contatta il supporto HubSpot per ulteriore assistenza.

www.yourdomain.com è stato contrassegnato come potenzialmente non sicuro da PhishTank

ssl-phishtank

PhishTank è un sito anti-phishing che mantiene un elenco di URL con potenziali malware o truffe di phishing. Se il dominio a cui ti stai collegando corrisponde a qualsiasi dominio in questa lista, HubSpot non può fornire l'SSL per il tuo dominio. Se il tuo dominio non include malware o phishing scam, segnala un falso positivo a PhishTank.

Non siamo riusciti a convalidare www.yourdomain.com

ssl-unable-to-validate

C'è un problema sconosciuto quando si tenta di fornire SSL per il tuo sottodominio. Contatta il supporto HubSpot.

Il certificato SSL per www.yourdomain.com non può essere attivato con Cloudflare.

ssl- errors

Il tuo dominio è stato bloccato da Cloudflare. Per risolvere il problema, clicca suEmail Support nel banner, che aprirà un'email precompilata a abusereply@cloudflare.com. Comunica con il team per risolvere l'errore.