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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Domains & URLs

Risoluzione degli errori dei certificati SSL

Ultimo aggiornamento: giugno 17, 2022

Si applica a:

Marketing Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Quando si collega il proprio dominio a HubSpot, l'SSL per il dominio viene fornito automaticamente. Tuttavia, in alcuni casi può verificarsi un errore.

Per risolvere il problema dell'SSL:

  • Nel tuo account HubSpot, clicca sull'icona delle impostazioni settings nella barra di navigazione principale.
  • Nel menu della barra laterale sinistra, navigare inSito web > Domini e URL.
  • In alto, identificare l'errore. Quindi, seguire le rispettive fasi di risoluzione dei problemi riportate di seguito.

Si è verificato un problema nel rilascio del certificato SSL per <www.yourdomain.com>.

ssl-caa-record

HubSpot non è in grado di emettere il certificato SSL per il sottodominio perché questo, o il suo dominio principale, ha un record Certificate Authority Authorization (CAA) che non include Digicert. Per risolvere il problema, è necessario modificare il record CAA o aggiungere un record CAA per il dominio principale.

Per risolvere questo problema:

  • Nel vostro provider DNS, accedete al vostro record CAA.
  • Modificare il record CAA per includere Digicert con un flag, un tag e un valore:
    • flag: 0
    • tag: issue
    • valore: digicert.com

Il record dovrebbe essere: 0 issue "digicert.com".

Una volta aggiunto Digicert al record CAA per il dominio principale, HubSpot tenterà di fornire SSL entro quattro ore. Se l'errore è presente da più di 30 giorni, HubSpot non eseguirà automaticamente il provisioning SSL dopo l'aggiornamento del record CAA. Contattare l'assistenza HubSpot se sono passati più di 30 giorni dalla comparsa dell'errore.

Impossibile convalidare il certificato SSL per www.yourdomain.com

HubSpot non è riuscito a convalidare la certificazione SSL per il vostro dominio. Esistono tre possibili cause, indicate nei dettagli del messaggio di errore:

Il dominio non ha un'email Whois

ssl-whois

Il dominio non è attualmente associato a un indirizzo e-mail nel registro Whois e HubSpot non è in grado di inviare l'e-mail di convalida SSL. Per risolvere il problema:

  • Accedere al proprio provider DNS e navigare nei record del dominio.
  • Modificare l'e-mail Whois.
  • In HubSpot, fate clic suClicca qui per confermare la proprietà di questo dominio. Verrà inviata un'e-mail di convalida all'indirizzo e-mail aggiornato.
  • Aprite l'e-mail nella vostra casella di posta per confermare la proprietà del dominio. HubSpot provvederà quindi a fornire la certificazione SSL per questo dominio.

Se non è possibile aggiornare l'email Whois, contattare l'assistenza per un metodo alternativo di pre-provisioning SSL.

Il dominio richiesto per la convalida non è valido

ssl-domain-request-not-valid

HubSpot non è in grado di raggiungere il sottodominio. Assicurarsi che il record CNAME sia stato inserito correttamente nel provider DNS. Se l'operazione è stata eseguita correttamente, contattare l'assistenza HubSpot.

Aggiornare il record CNAME per questo dominio

ssl-update-cname

Il sottodominio non ha un record CNAME che punta a HubSpot. Se si ritiene di aver impostato correttamente il record CNAME, contattare il supporto HubSpot.

www.yourdomain.com è stato contrassegnato come potenzialmente non sicuro da Google

ssl-google-unsafe

Google mantiene un elenco di URL che contengono malware o phishing. Se il dominio a cui ci si connette corrisponde a uno di questi, HubSpot non può fornire SSL. Se si dispone di Google Search Console, verrà visualizzato un avviso nel rapporto sui problemi di sicurezza del dominio.

Per risolvere il problema, inviate a Google una richiesta di revisione della pagina interessata o contattate il supporto HubSpot per ulteriore assistenza.

www.yourdomain.com è stato contrassegnato come potenzialmente non sicuro da PhishTank

ssl-phishtank

PhishTank è un sito anti-phishing che mantiene un elenco di URL con potenziali malware o truffe di phishing. Se il dominio a cui ci si connette corrisponde a uno di questi, HubSpot non può fornire l'SSL per il dominio. Se il vostro dominio non include malware o truffe di phishing, segnalate un falso positivo a PhishTank.

Non siamo riusciti a convalidare www.yourdomain.com

ssl-unable-to-validate

Si è verificato un problema sconosciuto durante il tentativo di fornire SSL per il sottodominio. Contattare l'assistenza HubSpot.

Non è stato possibile attivare il certificato SSL per www.yourdomain.com con Cloudflare.

ssl- errors

Il vostro dominio è stato bloccato da Cloudflare. Per risolvere questo problema, fare clic suEmail Support nel banner, che aprirà un'e-mail precompilata a abusereply@cloudflare.com. Comunicare con il team per risolvere l'errore.

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