SSL-varmenteen virheiden vianmääritys

Kun verkkotunnus liitetään HubSpotiin, SSL-sertifikaatti varataan automaattisesti. Tavallisesti varaus valmistuu neljässä tunnissa. Jos verkkotunnuksen asetuksissa näkyy virhe, käytä alla olevia tietoja ongelman tunnistamiseen ja ratkaisemiseen.

Ennen kuin aloitat

Ennen SSL-varmenteen virheen vianmääritystä tutustu vaatimuksiin ja näkökohtiin.

Ymmärrä rajoitukset ja näkökohdat

• Jos SSL-varmenteen myöntäminen ei onnistu DNS-asetusten vuoksi, varmista seuraavat asiat ennen tietyn virheen vianmääritystä:

  • Vahvista, että HubSpotiin liitetyille isäntänimille ei ole AAAA-tietueita.
  • Vahvista, että root-verkkotunnuksella on yksi A-rekisteri, joka on asetettu täsmälleen HubSpotissa näkyvään IP-osoitteeseen.
  • Napsauta verkkotunnuksen asetuksissa Actions (Toiminnot ) -pudotusvalikkoa ja valitse Verify SSL certificate (Tarkista SSL-sertifikaatti ), jotta voit suorittaa SSL-varmennuksen uudelleen.

Tunnista SSL-varmenteen virhe

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan Sisältö > Verkkotunnukset ja URL-osoitteet.
3. Tunnista sivun yläreunasta verkkotunnuksen SSL-virheilmoitus. Saatat esimerkiksi nähdä tällaisen viestin:

4. Noudata vastaavia vianmääritysvaiheita.

SSL-varmenteen myöntämisessä oli ongelmia osoitteessa www.yourdomain.com.

Tämä virhe ilmenee, kun verkkotunnuksella tai sen vanhemmalla verkkotunnuksella on Certificate Authority Authorization (CAA) -tietue, joka ei sisällä Google Trust Services -palveluja.

HubSpot ei pysty myöntämään SSL-sertifikaattia aladomainille, koska sillä tai sen vanhemmalla verkkotunnuksella on Certificate Authority Authorization (CAA) -tietue, joka ei sisällä Google Trust Services -palveluja. Ratkaistaksesi tämän sinun on muokattava CAA-tietuetta tai lisättävä CAA-tietue pääverkkotunnukselle.

Tämän virheen korjaaminen:

1. Kirjaudu sisään DNS-palveluntarjoajallesi.
2. Siirry DNS-palveluntarjoajassasi juurialueen CAA-tietueeseen.
3. Muokkaa tietueeseen Google Trust Services -palvelut seuraavilla arvoilla:
   • flag: 0
   • tag: ongelma
   • arvo: pki.goog

4. Tietueen pitäisi lukea: 0 issue 'pki.goog'.

5. Kun CAA-tietue on päivitetty, SSL:n käyttöönottoa yritetään uudelleen automaattisesti neljän tunnin kuluessa.

Huomaa: jos tämä virhe on esiintynyt yli 30 päivää, SSL:ää ei tarjota automaattisesti CAA-tietueen päivittämisen jälkeen. Ota yhteyttä HubSpotin tukeen saadaksesi apua.

SSL-sertifikaattia osoitteessa www.yourdomain.com ei voitu validoida.

HubSpot ei pystynyt validoimaan verkkotunnuksesi SSL-sertifikaattia. On kolme mahdollista syytä, jotka näkyvät virheilmoituksen yksityiskohdissa:

Verkkotunnuksella ei ole Whois-sähköpostia.

Verkkotunnukseen ei ole liitetty sähköpostiosoitetta Whois-rekisterissä, eikä HubSpot pysty lähettämään SSL-varmennussähköpostia. Voit korjata tämän virheen:

1. Kirjaudu sisään DNS-palveluntarjoajallesi ja siirry verkkotunnuksen tietueisiin.
2. Muokkaa Whois-sähköpostia.
3. Napsauta HubSpotissa Click here to confirm you own this domain. Tämä lähettää vahvistussähköpostin päivitettyyn sähköpostiosoitteeseesi.
4. Avaa sähköpostiviesti postilaatikossasi ja vahvista, että omistat verkkotunnuksen.
5. Vahvistuksen jälkeen SSL:n käyttöönotto jatkuu automaattisesti.

Huomaa: jos et pysty päivittämään Whois-sähköpostiosoitettasi, ota yhteyttä HubSpotin tukeen muiden vahvistusvaihtoehtojen saamiseksi.

Vahvistusta varten pyydetty verkkotunnus ei ole kelvollinen

HubSpot ei pysty tavoittamaan aliverkkotunnusta. Voit korjata tämän virheen:

1. Kirjaudu sisään DNS-palveluntarjoajallesi.

2. Vahvista, että CNAME-tietueesi on syötetty oikein.

3. Anna aikaa DNS:n leviämiselle, jos muutoksia on tehty hiljattain.

Jos DNS-tietueet ovat oikein ja virhe jatkuu, ota yhteyttä HubSpotin tukeen.

Päivitä tämän verkkotunnuksen CNAME-tietue

Aliverkkotunnuksella ei ole HubSpotiin osoittavaa CNAME-tietuetta. Voit korjata tämän virheen:

1. Kirjaudu sisään DNS-palveluntarjoajallesi.
2. Etsi verkkotunnuksen CNAME-tietue.
3. Päivitä tietue niin, että se osoittaa verkkotunnuksen liittämisen yhteydessä annettuun HubSpot-arvoon.

Kun olet päivittänyt CNAME-tietueen, anna aikaa DNS-tiedon leviämiselle. Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä HubSpotin tukeen.

Google on merkinnyt www.yourdomain.com mahdollisesti vaaralliseksi.

Google ylläpitää luetteloa URL-osoitteista, jotka sisältävät haittaohjelmia tai tietojenkalasteluja. Jos yhdistettävä verkkotunnus vastaa jotakin tässä luettelossa olevaa verkkotunnusta, HubSpot ei voi tarjota SSL-yhteyttä. Jos käytössäsi on Google Search Console, verkkotunnuksen tietoturvaongelmat-raportissa näkyy hälytys.

Ratkaise ongelma lähettämällä Googlelle pyyntö kyseisen sivun tarkistamiseksi tai ottamalla yhteyttä HubSpotin tukeen saadaksesi lisäapua.

PhishTank on merkinnyt www.yourdomain.com mahdollisesti vaaralliseksi.

PhishTank on phishingin vastainen sivusto, joka ylläpitää luetteloa URL-osoitteista, joissa on mahdollisia haittaohjelmia tai phishing-huijauksia. Jos yhdistettävä verkkotunnus vastaa jotakin tässä luettelossa olevaa verkkotunnusta, HubSpot ei voi tarjota SSL-yhteyttä verkkotunnuksellesi. Jos verkkotunnuksesi ei sisällä haittaohjelmia tai phishing-huijauksia, ilmoita väärästä positiivisesta tuloksesta PhishTankille.

Emme pystyneet vahvistamaan verkkotunnusta

On tuntematon ongelma, kun yrität tarjota SSL:ää aliverkkotunnuksellesi. Ota yhteyttä HubSpotin tukeen.

SSL-sertifikaattia osoitteessa www.yourdomain.com ei voitu aktivoida Cloudflaren kanssa.

Cloudflare on estänyt verkkotunnuksen. Ratkaise ongelma napsauttamalla Contact Us (Ota yhteyttä) -painiketta bannerissa, joka avaa esitäytetyn sähköpostiviestin osoitteeseen abusereply@cloudflare.com. Kommunikoi tiimin kanssa virheen ratkaisemiseksi.