SSL-varmennevirheiden vianmääritys

Kun verkkotunnus liitetään HubSpotiin, SSL-varmenne otetaan käyttöön automaattisesti. Yleensä käyttöönotto valmistuu neljän tunnin kuluessa. Jos verkkotunnuksen asetuksissa ilmenee virhe, käytä alla olevia ohjeita ongelman tunnistamiseen ja ratkaisemiseen.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin ryhdyt selvittämään SSL-varmennevirhettä, tutustu vaatimuksiin ja huomioitaviin seikkoihin.

Tutustu rajoituksiin ja huomioitaviin seikkoihin

• Jos SSL-varmennetta ei voida myöntää DNS-määritysten vuoksi, tarkista seuraavat seikat ennen tietyn virheen vianmääritystä:

  • Varmista, ettei HubSpot-yhteydessä oleville isäntänimille ole AAAA-tietueita.
  • Varmista, että juuridomainissa on vain kaksi A-tietuetta, joiden arvot ovat täsmälleen samat kuin HubSpotissa näkyvät IP-osoitteet. Ylimääräiset A-tietueet voivat estää SSL-varmenteen käyttöönoton.
  • Napsauta verkkotunnuksen asetuksissa Toiminnot -pudotusvalikkoa ja valitse Vahvista SSL-varmenne, jotta SSL-varmennuksen tarkistus suoritetaan uudelleen.

Tunnista SSL-varmennevirhe

1. Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin asetuskuvaketta.
2. Siirry vasemman sivupalkin valikosta kohtaan Sisältö > Verkkotunnukset ja URL-osoitteet.
3. Tunnista sivun yläosasta verkkotunnuksen SSL-virheilmoitus. Näet esimerkiksi seuraavanlaisen viestin:

4. Noudata vastaavia vianmääritysohjeita.

www.yourdomain.com-verkkotunnuksen SSL-varmenteen myöntämisessä ilmeni ongelma

Tämä virhe ilmenee, kun verkkotunnuksella tai sen yläverkkotunnuksella on varmentajan valtuutustietue (CAA), joka ei sisällä Google Trust Services -palvelua.

HubSpot ei voi myöntää SSL-varmennetta aliverkkotunnukselle, koska sillä tai sen yläverkkotunnuksella on varmentajan valtuutustietue (CAA), joka ei sisällä Google Trust Services -palvelua. Voit ratkaista tämän muokkaamalla CAA-tietuettasi tai lisäämällä CAA-tietueen juuriverkkotunnuksellesi.

Voit korjata tämän virheen seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään DNS-palveluntarjoajasi palveluun.
2. Siirry DNS-palveluntarjoajasi sivustolla juuridomainin CAA-tietueeseen.
3. Muokkaa tietuetta niin, että se sisältää Google Trust Services -palvelun seuraavilla arvoilla:
   • flag: 0
   • tag: issue
   • arvo: pki.goog

4. Tietueen tulisi olla seuraava: 0 issue ‘pki.goog’

5. CAA-tietueen päivittämisen jälkeen SSL-palvelun käyttöönotto yritetään uudelleen automaattisesti neljän tunnin kuluessa.

Huomaa: jos tämä virhe on ollut olemassa yli 30 päivää, SSL-varmenne ei aktivoidu automaattisesti CAA-tietueen päivittämisen jälkeen. Ota yhteyttä HubSpot-tukeen saadaksesi apua.

www.yourdomain.com-sivuston SSL-varmennetta ei voitu vahvistaa

HubSpot ei pystynyt vahvistamaan verkkotunnuksesi SSL-varmennetta. Tähän on kolme mahdollista syytä, jotka näkyvät virheilmoituksen yksityiskohdissa:

Verkkotunnuksella ei ole Whois-sähköpostiosoitetta

Verkkotunnusta ei ole liitetty sähköpostiosoitteeseen Whois-rekisterissä, eikä HubSpot voi lähettää SSL-vahvistussähköpostia. Korjaa tämä virhe seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään DNS-palveluntarjoajasi palveluun ja siirry verkkotunnuksen tietueisiin.
2. Muokkaa Whois-sähköpostiosoitettasi.
3. Napsauta HubSpotissa Napsauta tätä vahvistaaksesi, että omistat tämän verkkotunnuksen. Tämä lähettää vahvistussähköpostin päivitettyyn sähköpostiosoitteeseesi.
4. Avaa sähköposti saapuneet-kansiossasi ja vahvista, että olet verkkotunnuksen omistaja.
5. Vahvistuksen jälkeen SSL-palvelun käyttöönotto jatkuu automaattisesti.

Huomaa: jos et pysty päivittämään Whois-sähköpostiosoitettasi, ota yhteyttä HubSpotin tukeen saadaksesi tietoja muista vahvistusvaihtoehdoista.

Vahvistusta varten pyydetty verkkotunnus ei ole kelvollinen

HubSpot ei pysty muodostamaan yhteyttä aliverkkotunnukseen. Korjaa tämä virhe seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään DNS-palveluntarjoajasi palveluun.

2. Varmista, että CNAME-tietue on syötetty oikein.

3. Odota hetki, jotta DNS-muutokset ehtivät levitä, jos muutoksia on tehty äskettäin.

Jos DNS-tietueet ovat oikein ja virhe jatkuu, ota yhteyttä HubSpotin tukeen.

Päivitä tämän verkkotunnuksen CNAME-tietue

Aliverkkotunnuksella ei ole CNAME-tietuetta, joka osoittaisi HubSpotin palvelimelle. Korjaa tämä virhe seuraavasti:

1. Kirjaudu sisään DNS-palveluntarjoajasi palveluun.
2. Etsi verkkotunnuksen CNAME-tietue.
3. Päivitä tietue niin, että se osoittaa verkkotunnuksen liittämisen yhteydessä annettuun HubSpot-arvoon.

Odota hetki, kunnes DNS-muutokset ovat levinneet CNAME-tietueen päivittämisen jälkeen. Jos virhe jatkuu, ota yhteyttä HubSpotin tukeen.

Google on merkinnyt www.yourdomain.comin mahdollisesti vaaralliseksi

Google ylläpitää luetteloa URL-osoitteista, jotka sisältävät haittaohjelmia tai tietojenkalastelua. Jos yhdistämäsi verkkotunnus vastaa jotakin tämän luettelon verkkotunnusta, HubSpot ei voi ottaa SSL-yhteyttä käyttöön. Jos sinulla on Google Search Console, verkkotunnuksen tietoturvaongelmia koskevaan raporttiin ilmestyy hälytys.

Voit ratkaista ongelman lähettämällä Googlelle pyynnön kyseisen sivun tarkistamisesta tai ottamalla yhteyttä HubSpotin tukeen saadaksesi lisäapua.

PhishTank on merkinnyt www.yourdomain.comin mahdollisesti vaaralliseksi

PhishTank on tietojenkalastelun torjuntaan erikoistunut sivusto, joka ylläpitää luetteloa URL-osoitteista, joissa voi olla haittaohjelmia tai tietojenkalasteluyrityksiä. Jos yhdistämäsi verkkotunnus vastaa jotakin tämän luettelon verkkotunnusta, HubSpot ei voi ottaa SSL-sertifikaattia käyttöön verkkotunnuksellesi. Jos verkkotunnuksessasi ei ole haittaohjelmia tai tietojenkalasteluyrityksiä, ilmoita väärästä positiivisesta tuloksesta PhishTankille.

Emme pystyneet vahvistamaan verkkotunnusta

Aliverkkotunnuksesi SSL-varmenteen määrittämisessä on ilmennyt tuntematon ongelma. Ota yhteyttä HubSpotin tukeen.

www.yourdomain.com-verkkotunnuksen SSL-varmennetta ei voitu aktivoida Cloudflaren kautta

Cloudflare on estänyt verkkotunnuksen. Voit ratkaista ongelman napsauttamalla bannerissa olevaa Ota yhteyttä -painiketta, jolloin avautuu valmiiksi täytetty sähköpostiviesti osoitteeseen abusereply@cloudflare.com. Ota yhteyttä tiimiin virheen ratkaisemiseksi.