Rozwiązywanie problemów z połączeniem domeny

Po tym jak podłączyłeś swoją domenę lub domenę wysyłającą wiadomości e-mail, może to potrwać do 24 godzin, aby zmiany DNS propagować i odzwierciedlać w HubSpot. Jeśli Twoja domena nie łączy się zgodnie z oczekiwaniami po 24 godzinach, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem z domeną.

Sprawdź status swoich rekordów

Sprawdź, czy rekordy DNS zostały zaktualizowane w HubSpot i w hostingu domeny.

• W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do Witryna > Domeny i adresy URL.
• Jeśli domena została odłączona, kliknij Połącz ponownie ..
• Jeśli połączenie z domeną jest niekompletne, kliknij przycisk Kontynuuj.
• Na etapie weryfikacji adresów URL w konfiguracji kliknij przycisk Sprawdź zmiany DNS, aby rozwinąć tę sekcję.
• Jeśli HubSpot nie może połączyć się z domeną, nad tabelą rekordów DNS pojawi się baner.
• Dla każdej domeny witryny, która nie została poprawnie skonfigurowana, pojawi się komunikat Nieprawidłowy rekord w sekcji Status kolumny.

• • Dla domen wysyłających wiadomości e-mail, kliknij na Record Invalid aby ujawnić dodatkowe szczegóły dotyczące problemu z połączeniem.

Powinieneś również sprawdzić status swoich rekordów DNS w swoim hostingu domeny.

• Zaloguj się do swojego hosta DNS.
• Potwierdź, że rekordy CNAME pasują do Host(nazwa) oraz Values podanymi przez HubSpot podczas procesu łączenia.
• Po potwierdzeniu, że rekordy DNS zostały poprawnie zaktualizowane, można kliknąć przycisk Odśwież lub . sprawdź je ponownie w ustawieniach domeny w HubSpot, aby potwierdzić, że rekordy zostały zaktualizowane i domena może zostać podłączona.

Jeśli to nie zadziała, możesz spróbować ponownie skopiować i wkleić podane wartości lub zapoznać się z poniższymi typowymi problemami dotyczącymi rekordów DNS.

Wspólne problemy z DNS

Jeśli nie możesz połączyć swoich domen, oto kilka typowych problemów DNS, które możesz sprawdzić w swoim DNS hosta.

Zduplikowana domena główna

Niektóre hosty domen domyślnie dodają domenę główną do rekordów CNAME. Na przykład, po wpisaniu hs1-123456._domainkey.example.com, zostanie dodana dodatkowa domena. Rekordy będą wtedy propagowane jako hs1-123456._domainkey.example.com.example.com.

Możesz użyć zewnętrznych narzędzi do sprawdzenia zduplikowanej domeny głównej. Na przykład, można użyć Dig do sprawdzenia domen wysyłających wiadomości e-mail lub Whatsmydns dla domen witryny.

Jeśli nazwa Twojej domeny została zduplikowana w rekordzie CNAME:

• Trzymaj narzędzie menedżera domen otwarte w przeglądarce.
• W nowej karcie lub oknie, zaloguj się do swojego dostawcy DNS i przejdź do swojego pliku strefy DNS (czasami pojawia się jako Pliki domen, Zarządzaj DNS).
• Wprowadź swoje wartości host(nazwa) bez domeny. Będzie to wyglądało inaczej dla domen i domen wysyłających email. Na przykład:
• Domain: możesz wpisać info. zamiast info.example.com.
• Domena wysyłania wiadomości e-mail: możesz wpisać hs1-123456._domainkey zamiast hs1-123456._domainkey.example.com.

Rekordy unieważnione przez hosta domeny

Jeśli nazwa domeny nie została zduplikowana w rekordzie CNAME, ale widzisz błąd nieprawidłowego rekordu w menedżerze domen, zaktualizowane rekordy mogły zostać unieważnione przez hosta domeny.

Twój dostawca DNS mógł unieważnić rekord CNAME z powodu pewnych znaków, takich jak podkreślnik ("_") lub myślnik ("--"). Powinieneś skontaktować się z zespołem pomocy technicznej swojego dostawcy, aby uzyskać dalszą pomoc.

Rekordy CNAME, które pojawiają się w konfiguracji domeny wysyłania wiadomości e-mail HubSpot, ściśle przestrzegają protokołu DKIM i są obsługiwane przez większość głównych dostawców DNS.

Użyj narzędzia Whatsmydns do rozwiązywania problemów z domenami witryny

Whatsmydns jest narzędziem używanym do sprawdzania rekordów DNS i propagacji DNS dla domen witryny. Możesz użyć Whatsmydns, aby potwierdzić, że rekordy DNS zostały poprawnie zaktualizowane i propagują się pomyślnie.

• Wejdź na stronę Whatsmydns.net
• W lewym górnym rogu, wpisz domenę z którą próbujesz się połączyć w HubSpot.
• Kliknij przycisk menu rozwijane i wybierz CNAME.
• Kliknij . Szukaj.
• Jeśli aktualizacja DNS przebiegła pomyślnie, wyniki powinny odpowiadać wartościom podanymi w HubSpot. Rekordy CNAME będą sformatowane jako: [Twój identyfikator hubID].group{xx}.sites.hubspot.net.

Jeśli wyniki Whatsmydns nie odpowiadają wartościom podanym w HubSpot, oznacza to, że rekord DNS mógł zostać nieprawidłowo zaktualizowany lub nie propaguje się prawidłowo. Można spróbować ponownie zaktualizować rekord DNS lub skontaktować się z dostawcą domeny w celu dalszego rozwiązywania problemów.

Użyj narzędzia Dig do rozwiązywania problemów z domenami wysyłającymi wiadomości e-mail

Dig to narzędzie używane do rozwiązywania problemów z siecią i dostarczania informacji o rekordach DNS dla domen wysyłających wiadomości e-mail. Możesz użyć Dig, aby potwierdzić, czy rekordy DNS zostały poprawnie zaktualizowane i czy propagacja przebiega pomyślnie.

• Przejdź do interfejs sieciowy dig.
• W zakładce Nazwy hosta lub adresy IP wprowadź wartości wartości hosta(nazwy) podane w HubSpot. Rekord Typ powinien być już ustawiony na CNAME.

• Kliknij przycisk . Dig.
• Jeśli aktualizacja DNS przebiegła pomyślnie, wyniki powinny być zgodne z wartościami podanymi w HubSpot. Rekordy CNAME w wynikach będą sformatowane jako:
• yourdomain-com.hs{xx}a.dkim.hubspotemail.net.
• yourdomain-com.hs{xx}b.dkim.hubspotemail.net.

Jeśli rekordy CNAME w wynikach wykopu nie odpowiadają wartościom podanym w HubSpot, oznacza to, że rekordy DNS mogły zostać nieprawidłowo zaktualizowane lub nie są prawidłowo propagowane. Możesz spróbować ponownie zaktualizować swoje rekordy DNS lub skontaktować się z dostawcą domeny, aby rozwiązać dalsze problemy.

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków rozwiązywania problemów nadal występują problemy, można skontaktować się z pomocą techniczną HubSpot.