Rozwiązywanie problemów z połączeniem domeny

Po tym jak podłączeniu domeny lub domeny wysyłającej wiadomości e-mail, propagacja i odzwierciedlenie zmian DNS w HubSpot może potrwać do 24 godzin. Jeśli domena nie łączy się zgodnie z oczekiwaniami po 24 godzinach, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać problem z domeną.

Sprawdź stan swoich rekordów

Sprawdź, czy rekordy DNS zostały zaktualizowane w HubSpot i w hostingu domeny.

• W koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień ustawienia w głównym panelu nawigacyjnym.
• W menu lewego paska bocznego przejdź do Strona internetowa > Domeny i adresy URL.
  • Jeśli twoja domena została odłączona, kliknij Połącz ponownie.
  • Jeśli połączenie z domeną jest niekompletne, kliknij Kontynuuj.
• Na etapie weryfikacji adresów URL w konfiguracji przejrzyj wszelkie błędy w rekordach DNS.
• Jeśli HubSpot nie może połączyć Twojej domeny, nad tabelą rekordów DNS pojawi się baner. Istnieją trzy typy błędów:
  • Literówka: rekord dodany do hosta Twojej domeny różni się od tego, który jest w HubSpot.
  • Brakujący rekord: HubSpot nie jest w stanie zidentyfikować rekordu w Twoim hoście domeny.
  • Konfliktowy rekord: istnieje konfliktowy rekord DNS w twoim hoście domeny.

Należy również sprawdzić stan rekordów DNS w swoim hoście domeny.

• Zaloguj się do swojego hosta DNS.
• Potwierdź, że rekordy CNAME pasują do Host(nazwa) oraz Values podanymi przez HubSpot podczas procesu łączenia.
• Po potwierdzeniu, że rekordy DNS zostały prawidłowo zaktualizowane, można kliknąć przycisk Odśwież lub sprawdź je ponownie w konfiguracji domeny w HubSpot, aby potwierdzić, że rekordy zostały zaktualizowane, a domena może zostać podłączona.

Jeśli to nie zadziała, możesz spróbować ponownie skopiować i wkleić podane wartości lub przejrzeć poniższe wspólne problemy z rekordami DNS.

Wspólne problemy z DNS

Jeśli nie możesz połączyć swoich domen, oto kilka wspólnych problemów DNS, które możesz sprawdzić w swoim DNS host.

Zduplikowana domena główna

Niektóre hosty domen domyślnie dodają domenę główną do rekordów CNAME. Na przykład, kiedy wpisujesz hs1-123456._domainkey.example.com, zostanie dodana dodatkowa domena. Rekordy będą wtedy propagowane jako hs1-123456._domainkey.example.com.example.com.

Możesz użyć zewnętrznych narzędzi do sprawdzenia zduplikowanej domeny głównej. Na przykład możesz użyć Dig , aby sprawdzić domeny wysyłające wiadomości e-mail lub Whatsmydns dla domen witryny.

Jeśli nazwa twojej domeny została zduplikowana w twoim rekordzie CNAME:

• Trzymaj narzędzie menedżera domen otwarte w przeglądarce.
• W nowej karcie lub oknie zaloguj się do swojego dostawcy DNS i przejdź do swojego pliku strefy DNS (czasami pojawia się jako Pliki domen, Zarządzaj DNS).
• Wprowadź swoje wartości host(nazwa) bez domeny. Będzie to wyglądać inaczej dla domen i domen wysyłających wiadomości e-mail. Na przykład:
• Domain: można wpisać. info. zamiast info.example.com.
• Domena wysyłania wiadomości e-mail: można wpisać. hs1-123456._domainkey zamiast hs1-123456._domainkey.example.com.

Rekordy unieważnione przez hosta domeny

Jeśli nazwa domeny nie została zduplikowana w rekordzie CNAME, ale widzisz błąd nieprawidłowego rekordu w menedżerze domeny, zaktualizowane rekordy mogły zostać unieważnione przez hosta domeny.

Twój dostawca DNS mógł unieważnić twój rekord CNAME z powodu pewnych znaków, takich jak podkreślnik ("_") lub myślnik ("--"). Powinieneś skontaktować się z zespołem pomocy technicznej swojego dostawcy, aby uzyskać dalszą pomoc.

Rekordy CNAME, które pojawiają się w konfiguracji domeny wysyłania wiadomości e-mail HubSpot, ściśle przestrzegają protokołu DKIM i są obsługiwane przez większość głównych dostawców DNS.

Używanie narzędzia Whatsmydns do rozwiązywania problemów z domenami witryny

Whatsmydns to narzędzie używane do sprawdzania rekordów DNS i propagacji DNS dla domen witryny. Możesz użyć Whatsmydns, aby potwierdzić, że rekordy DNS zostały poprawnie zaktualizowane i propagują się pomyślnie.

• Przejdź do Whatsmydns.net
• W lewym górnym rogu, wprowadź domenę którą próbujesz połączyć w HubSpot.
• Kliknij menu rozwijane i wybierz CNAME.
• Kliknij . Wyszukaj.
• Jeśli aktualizacja DNS przebiegła pomyślnie, wyniki powinny odpowiadać wartościom podanym w HubSpot. Rekordy CNAME będą sformatowane jako: [twój hubID].group{xx}.sites.hubspot.net.

Jeśli wyniki Whatsmydns nie odpowiadają wartościom podanym w HubSpot, oznacza to, że rekord DNS mógł zostać nieprawidłowo zaktualizowany lub nie propaguje się prawidłowo. Możesz spróbować ponownie zaktualizować rekord DNS lub skontaktować się z dostawcą domeny, aby rozwiązać dalsze problemy.

Użyj Dig do rozwiązywania problemów z domenami wysyłającymi wiadomości e-mail

Dig to narzędzie używane do rozwiązywania problemów z siecią i dostarczania informacji o rekordach DNS dla domen wysyłających wiadomości e-mail. Możesz użyć Dig, aby potwierdzić, czy rekordy DNS zostały poprawnie zaktualizowane i czy propagują się pomyślnie.

• Przejdź do interfejs internetowy dig.
• W Nazwy hostów lub adresy IP wprowadź wartości wartości hosta(nazwy) podane w HubSpot. Rekord Typ powinien być już ustawiony na CNAME.

• Kliknij przycisk . Dig.
• Jeśli aktualizacja DNS przebiegła pomyślnie, wyniki powinny być zgodne z wartościami podanych w HubSpot. Rekordy CNAME w wynikach będą sformatowane jako:
• yourdomain-com.hs{xx}a.dkim.hubspotemail.net.
• yourdomain-com.hs{xx}b.dkim.hubspotemail.net.

Jeśli rekordy CNAME w wynikach Wykopu nie odpowiadają wartościom podanym w HubSpot, oznacza to, że rekordy DNS mogły zostać nieprawidłowo zaktualizowane lub nie propagują się prawidłowo. Możesz spróbować ponownie zaktualizować swoje rekordy DNS lub skontaktować się z dostawcą domeny, aby rozwiązać dalsze problemy.

Jeśli po wykonaniu powyższych kroków rozwiązywania problemów nadal występują problemy, można skontaktować się z pomocą techniczną firmy HubSpot.