Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Email

Risolvere i problemi del tuo dominio di invio e-mail

Ultimo aggiornamento: maggio 12, 2021

Si applica a:

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprisee
Servizi Hub  Professional, Enterprisee
CMS Hub  Professional, Enterprisee
Legacy Marketing Hub Basic

Se il tuo dominio di invio e-mail non si connette come previsto, impara come indagare e risolvere i record non validi.

Controlla lo stato dei tuoi record in HubSpot

  • Nelpasso Hosting Setup della configurazione del tuo dominio di invio e-mail, espandi la sezione Verify your DNS Changes.
  • Se HubSpot non è riuscito a connettere il tuo dominio di invio e-mail, un banner apparirà sopra la tabella dei record DNS. Per qualsiasi record DNS che non è stato impostato correttamente, vedrai un errore Record Invalid sotto lacolonna Status.
  • Clicca sullostato Record Invalid perrivelare i dettagli sul problema di connessione.

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Aggiorna i tuoi record nel tuo DNS

Fissa il dominio di primo livello duplicato

Se il tuo nome di dominio è stato duplicato nel tuo record CNAME:

  • Tieni lo strumento di gestione del dominio aperto nel tuo browser.
  • In una nuova scheda o finestra, accedi al tuo provider DNS e naviga al tuo file di zona DNS (a volte appare come File di dominio, Gestisci DNS) per il tuo dominio.
  • Individua i record CNAME che hai aggiunto in precedenza:
    • Per un record CNAME che hai aggiunto, aggiorna l'hostname a: hs1-[HubID]._domainkey
    • Per l'altro record CNAME che hai aggiunto, aggiorna il valore dell'hostname a: hs2-[HubID]._domainkey

Risolvere un altro errore CNAME

Se il tuo nome di dominio non è stato duplicato nel tuo record CNAME, ma stai vedendo un errore di record non valido nel tuo domain manager, prova ad aggiungere nuovamente i record interessati:

  • Tieni aperto lo strumento di gestione del dominio nel tuo browser.
  • In una nuova scheda o finestra, accedi al tuo provider DNS e naviga al tuo file di zona DNS (a volte appare come File di dominio, Gestisci DNS) per il tuo dominio.
  • Aggiungi i tuoi record CNAME:
    • Nel tuo account del provider DNS, seleziona il tipo di record CNAME.
    • Nel gestore del dominio, cliccate su Copy accanto al valore CNAME nellacolonna Host (Name) e incollatelo nel campo corrispondente nel vostro accountdel provider DNS.
    • Nel tuo account del provider DNS, seleziona il tipo di record CNAME.
    • Nel gestore del dominio, fai clic su Copy accanto all'altro valore CNAME nella colonna Host(Name) nel campo corrispondente del tuo account provider DNS:
  • Salva le tue modifiche nel tuo account del provider DNS.

Nota: se il tuo provider DNS invalida il tuo record CNAME a causa di alcuni caratteri non validi, come un underscore ("_") o un trattino ("--"), dovresti contattare il team di supporto del tuo provider per ulteriore assistenza. I record CNAME mostrati nella tua configurazione del dominio di invio email HubSpot rispettano rigorosamente la definizione del protocollo DKIM, ed è supportato dalla maggior parte dei principali provider DNS.

Aspetta che i record si propaghino

Una volta che hai fatto tutte le modifiche necessarie ai tuoi record DNS, puoi cliccare su Refreshnella configurazione del dominio di invio e-mail all'interno di HubSpot per confermare che il tuo dominio è stato collegato con successo. Possono essere necessarie fino a 24 ore perché le modifiche fatte con il tuo provider DNS si riflettano in HubSpot.

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Se hai ancora problemi dopo aver completato i passi di risoluzione dei problemi di cui sopra, puoi contattare il supporto HubSpot.

Controlla altri strumenti per la risoluzione dei problemi

Dig

Dig è uno strumento utilizzato per la risoluzione dei problemi di rete e per fornire informazioni sui record DNS. Puoi usare dig per confermare se hai configurato correttamente il tuo dominio.

  • Naviga all'interfaccia web di dig.
  • Nel campo Hostnames or IP addresses, sostituisci yourdomainname con il tuo dominio di invio email. Il tipo di record sarà già impostato su CNAME.
  • Clicca su Dig. Il formato dei record CNAME dovrebbe essere:
    • yourdomain-com.hs{xx}a.dkim.hubspotemail.net.
    • yourdomain-com.hs{xx}b.dkim.hubspotemail.net.

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