도메인 연결 문제 해결

도메인 또는 이메일 전송 도메인을 연결한 후 DNS 변경 사항이 전파되어 HubSpot에 반영되려면 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 24시간이 지난 후에도 도메인이 예상대로 연결되지 않는 경우 아래 단계에 따라 도메인 문제를 해결하세요.

레코드 상태 확인

HubSpot과 도메인 호스트에서 DNS 레코드가 업데이트되었는지 확인합니다.

• HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
• 왼쪽 사이드바 메뉴에서 콘텐츠 > 도메인 및 URL로 이동합니다.
  • 도메인 연결이 끊어진 경우 다시 연결을 클릭합니다.
  • 도메인 연결이 완료되지 않은 경우 계속을 클릭합니다.
• 설정의 URL 확인 단계에서 DNS 레코드에 오류가 있는지 검토합니다.
• HubSpot에서 도메인을 연결할 수 없는 경우 DNS 레코드 테이블 위에 배너가 표시됩니다. 세 가지 오류 유형이 있습니다:
  • 오타: 도메인 호스트에 추가된 레코드가 HubSpot에 있는 것과 다릅니다.
  • 누락된 레코드: HubSpot에서 도메인 호스트의 레코드를 식별할 수 없습니다.
  • 충돌하는 레코드: 도메인 호스트에 충돌하는 DNS 레코드가 있습니다.

또한 도메인 호스트의 DNS 레코드 상태도 확인해야 합니다.

• DNS 호스트에 로그인합니다.
• CNAME 레코드가 연결 프로세스 중에 HubSpot에서 제공한 호스트(이름) 및 값과 일치하는지 확인합니다.
• DNS 레코드가 올바르게 업데이트되었음을 확인했다면 새로 고침을 클릭하거나 HubSpot 내 도메인 설정에서 다시 확인하여 레코드가 업데이트되고 도메인을 연결할 수 있는지 확인할 수 있습니다.

그래도 문제가 해결되지 않으면 제공된 값을 다시 복사하여 붙여넣거나 다음과 같은 일반적인 DNS 레코드 문제를 검토해 볼 수 있습니다.

일반적인 DNS 문제

도메인을 연결할 수 없는 경우 DNS 호스트에서 확인할 수 있는 몇 가지 일반적인 DNS 문제는 다음과 같습니다.

중복된 루트 도메인

일부 도메인 호스트는 기본적으로 CNAME 레코드에 루트 도메인을 추가합니다. 예를 들어 hs1-123456._domainkey.example.com을 입력하면 추가 도메인이 추가됩니다. 그러면 레코드는 hs1-123456._domainkey.example.com.example.com으로 전파됩니다.

외부 도구를 사용하여 중복된 루트 도메인이 있는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어 Dig를 사용하여 이메일 전송 도메인을 확인하거나 사이트 도메인에 대한 Whatsmydns를 확인할 수 있습니다.

도메인 네임이 CNAME 레코드에 중복된 경우:

• 브라우저에서 도메인 관리자 도구를 열어 둡니다.
• 새 탭 또는 창에서 DNS 공급업체에 로그인하고 DNS 영역 파일(도메인 파일, DNS 관리로 표시되기도 함)로 이동합니다.
• 도메인을 제외한 호스트(이름) 값을 입력합니다. 도메인과 이메일 전송 도메인에 따라 다르게 표시됩니다. 예를 들어
• 도메인: info.example.com 대신 info.
• 이메일 전송 도메인: hs1-123456._domainkey.example.com 대신 hs1-123456._domainkey를 입력할 수 있습니다.

도메인 호스트에 의해 무효화된 레코드

도메인 네임 레코드에 도메인 네임이 중복되지 않았는데 도메인 관리자에서 레코드 유효하지 않음 오류가 표시되는 경우 도메인 호스트에 의해 업데이트된 레코드가 무효화되었을 수 있습니다.

밑줄("_") 또는 하이픈("--")과 같은 특정 문자로 인해 DNS 공급업체에서 CNAME 레코드를 무효화했을 수 있습니다. 추가 지원을 받으려면 공급업체의 지원팀에 문의해야 합니다.

HubSpot 이메일 전송 도메인 설정에 표시되는 CNAME 레코드는 DKIM 프로토콜을 엄격하게 준수하며 대부분의 주요 DNS 제공업체에서 지원됩니다.

Whatsmydns를 사용하여 사이트 도메인 문제 해결

Whatsmydns는 사이트 도메인에 대한 DNS 레코드 및 DNS 전파를 확인하는 데 사용되는 도구입니다. Whatsmydns를 사용하여 DNS 레코드가 올바르게 업데이트되고 성공적으로 전파되는지 확인할 수 있습니다.

• Whatsmydns.net으로 이동합니다.
• 왼쪽 상단에 HubSpot에서 연결하려는 도메인을 입력합니다.
• 드롭다운 메뉴를 클릭하고 CNAME을 선택합니다.
• 검색을 클릭합니다.
• DNS 업데이트에 성공했다면 결과가 HubSpot에 제공된 값과 일치해야 합니다. CNAME 레코드의 형식은 다음과 같이 지정됩니다: [hubID].group{xx}.sites.hubspot.net.

Whatsmydns 결과가 HubSpot에 제공된 값과 일치하지 않으면 DNS 레코드가 잘못 업데이트되었거나 올바르게 전파되지 않는 것일 수 있습니다. DNS 레코드를 다시 업데이트하거나 도메인 공급업체에 문의하여 추가 문제를 해결할 수 있습니다.

Dig를 사용하여 이메일 전송 도메인 문제 해결하기

Dig는 네트워크 문제를 해결하고 이메일 전송 도메인의 DNS 레코드에 대한 정보를 제공하는 데 사용되는 도구입니다. Dig를 사용하여 DNS 레코드가 올바르게 업데이트되었는지, 성공적으로 전파되고 있는지 확인할 수 있습니다.

• Dig 웹 인터페이스로 이동합니다.
• 호스트 이름 또는 IP 주소 필드에 HubSpot에서 제공한 호스트(이름) 값을 입력합니다. 레코드 유형은 이미 CNAME으로 설정되어 있어야 합니다.

• 파기를 클릭합니다.
• DNS 업데이트가 성공했다면 결과가 HubSpot에 제공된 값과 일치해야 합니다. 결과의 CNAME 레코드는 다음과 같이 형식이 지정됩니다:
• yourdomain-com.hs{xx}a.dkim.hubspotemail.net.
• yourdomain-com.hs{xx}b.dkim.hubspotemail.net.

Dig 결과의 CNAME 레코드가 HubSpot에 제공된 값과 일치하지 않는다면 DNS 레코드가 잘못 업데이트되었거나 올바르게 전파되지 않았을 수 있습니다. DNS 레코드를 다시 업데이트하거나 도메인 공급업체에 문의하여 추가 문제를 해결할 수 있습니다.

위의 문제 해결 단계를 완료한 후에도 문제가 계속 발생하면 HubSpot 지원팀에 문의할 수 있습니다.