排除域名连接故障

连接域名 或电子邮件发送域名后，DNS 更改可能需要 24 小时才能传播并反映在 HubSpot 中。如果您的域名在 24 小时后仍未如期连接，请按照以下步骤排除域名故障。

检查记录状态

确认 DNS 记录已在 HubSpot 和域名主机中更新。

1. 在 HubSpot 帐户中，单击顶部导航栏中的 settings“设置”图标。
2. 在左侧边栏菜单中，导航至内容>域名和 URL。
   • 如果您的域名已断开连接，请单击 "重新连接"。
   • 如果您的域名连接不完整，请单击继续。
3. 在设置的 "验证 URL"步骤中，查看 DNS 记录中的任何错误。
4. 如果 HubSpot 无法连接你的域名，DNS 记录表上方会出现一个横幅。有三种错误类型：
   • 错字：添加到域名主机的记录与 HubSpot 中的记录不同。
   • 缺少记录：HubSpot无法识别你的域名主机上的记录。
   • 冲突记录：你的域名主机上有一个冲突的 DNS 记录。
5. 要解决这些错误，请确保域名主机上的记录与 HubSpot 中的记录一致。您还应该检查域名主机上 DNS 记录的状态。
   • 登录你的 DNS 主机。
   • 确认 CNAME 记录与 HubSpot 在连接过程中提供的主机（名称） 和值 相匹配。
   • 如果您确认 DNS 记录已正确更新，您可以点击 "刷新 "或在 HubSpot 的域名设置中再次检查 DNS 记录，确认记录已更新，域名可以连接。

如果这不起作用，你可以尝试再次复制和粘贴所提供的值，或者查看以下常见的 DNS 记录问题。

常见 DNS 问题

如果无法连接域名，以下是一些常见的 DNS 问题，您可以在 DNS 主机中进行检查。

重复的根域名

有些域名主机会默认在您的 CNAME 记录中添加一个根域。例如，输入hs1-123456._domainkey.example.com，就会添加一个额外的域。然后，记录将传播为hs1-123456._domainkey.example.com.example.com。

您可以使用外部工具检查是否有重复的根域。例如，您可以使用Dig 检查电子邮件发送域，或使用Whatsmydns 检查站点域。

如果您的域名在 CNAME 记录中重复：

1. 在浏览器中打开域名管理器工具。
2. 在新的标签页或窗口中，登录 DNS 提供商并导航到 DNS 区域文件（有时显示为 "域名文件"、"管理 DNS"）。
3. 输入您的主机（名称）值，不含域名。域名和电子邮件发送域的情况有所不同。例如
• 域名：可以输入info .，而不是info.example.com。
• 电子邮件发送域： 可以输入hs1-123456._domainkey ，而不是hs1-123456._domainkey.example.com。

域名主机失效的记录

如果您的域名在 CNAME 记录中没有重复，但您在域名管理器中看到记录无效的错误，则可能是您的域名主机使更新的记录无效。

您的 DNS 提供商可能因为某些字符（如下划线（"_"）或连字符（"--"））而使您的 CNAME 记录无效。您应联系提供商的支持团队寻求进一步帮助。

HubSpot 电子邮件发送域设置中出现的 CNAME 记录严格遵守 DKIM 协议，并受大多数主要 DNS 提供商的支持。

使用 Whatsmydns 对网站域名进行故障排除

Whatsmydns 是用于检查网站域名的 DNS 记录和 DNS 传播的工具。您可以使用 Whatsmydns 确认 DNS 记录是否已正确更新并成功传播。

1. 导航至Whatsmydns.net
2. 在左上角输入您要连接到HubSpot的域名 。
3. 单击下拉菜单并选择CNAME。
4. 点击搜索。
   • 如果 DNS 更新成功，结果应与 HubSpot 中提供的值一致。CNAME 记录的格式为[您的 hubID].group{xx}.sites.hubspot.net。
   • 如果 Whatsmydns 的结果与 HubSpot 中提供的值不一致，这意味着 DNS 记录可能更新错误或传播不正确。你可以尝试重新更新 DNS 记录，或联系域名提供商进一步排除故障。

使用 Dig 对电子邮件发送域进行故障排除

Dig 是一个用于网络故障排除的工具，可提供电子邮件发送域的 DNS 记录信息。您可以使用 Dig 确认 DNS 记录是否已正确更新并成功传播。

1. 导航至Dig 网络界面。
2. 在主机名或 IP 地址字段中，输入 HubSpot 提供的主机值。记录类型应已设置为 CNAME。

3. 单击Dig。
   • 如果 DNS 更新成功，结果应与 HubSpot 中提供的值相符。结果中的 CNAME 记录格式为
     
     • yourdomain-com.hs[#]a.dkim.hubspotemail.net.
     • yourdomain-com.hs[#]b.dkim.hubspotemail.net.
   • 如果 Dig 结果中的 CNAME 记录与 HubSpot 中提供的值不匹配，这意味着 DNS 记录可能更新错误或传播不正确。你可以尝试再次更新 DNS 记录，或联系域名提供商进一步排除故障。

如果完成上述故障排除步骤后仍有问题，可以联系 HubSpot 支持。