Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Email

Problemen oplossen met uw domein voor het verzenden van e-mail

Laatst bijgewerkt: mei 12, 2021

Geldt voor:

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise
CMS Hub  Professional, Enterprise
Legacy Marketing Hub Basic

Als uw domein voor het verzenden van e-mail geen verbinding maakt zoals verwacht, leer dan hoe u ongeldige records kunt onderzoeken en oplossen.

Controleer de status van uw records in HubSpot

  • In destap Hosting instellen van uw domein voor het verzenden van e-mail, breidt u de sectie Uw DNS-wijzigingen verifiëren uit.
  • Als HubSpot uw domein niet kon verbinden, zal er een banner verschijnen boven de DNS-records tabel. Voor DNS records die niet correct zijn ingesteld, zie je een Record Invalid error onder deStatus kolom.
  • Klik op de Record Invalidstatus omdetails over het verbindingsprobleem te zien.

email-sending-domain-invalid-record-2

Uw records in uw DNS bijwerken

Duplicaat topleveldomein herstellen

Als uw domeinnaam was gedupliceerd in uw CNAME record:

  • Houd de tool domain manager open in uw browser.
  • Log in een nieuw tabblad of venster in bij uw DNS-provider en navigeer naar uw DNS Zone File (soms weergegeven als Domain Files, Manage DNS) voor uw domein.
  • Zoek de CNAME records die u eerder heeft toegevoegd:
    • Voor het ene CNAME-record dat u hebt toegevoegd, past u de hostnaam aan naar: hs1-[HubID]._domainkey
    • Voor het andere CNAME-record dat u hebt toegevoegd, werkt u de hostnaamwaarde bij naar: hs2-[HubID]._domainkey

Probleemoplossing voor een andere CNAME-fout

Als uw domeinnaam niet gedupliceerd was in uw CNAME-record, maar u ziet een ongeldige record fout in uw domain manager, probeer dan de betreffende records opnieuw toe te voegen:

  • Houd de domain manager tool open in uw browser.
  • In een nieuw tabblad of venster, log in bij uw DNS provider en navigeer naar uw DNS Zone File (soms weergegeven als Domain Files, Manage DNS) voor uw domein.
  • Voeg uw CNAME-records toe:
    • In uw DNS provider account, selecteer het CNAME record type.
    • In de domain manager, klik op Kopiëren naast de CNAME waarde in de Host (Naam) kolom en plak het in het corresponderende veld in uw DNS provider account.
    • Selecteer in uw DNS-provideraccount het recordtype CNAME.
    • In de domain manager, klik op Kopieer naast de andere CNAME waarde in de Host(Naam) het corresponderende veld in uw DNS provider account.Voeg twee CNAME records toe:
  • Sla uw wijzigingen op in uw DNS provider account.

Let op: als uw DNS provider uw CNAME record ongeldig maakt vanwege bepaalde ongeldige tekens, zoals een underscore ("_") of een koppelteken ("--"), dient u contact op te nemen met het support team van uw provider voor verdere assistentie. De CNAME-records in uw HubSpot-domein voor het verzenden van e-mail houden zich strikt aan de definitie van het DKIM-protocol, en worden door de meeste grote DNS-providers ondersteund.

Wacht tot de records zijn doorgevoerd

Zodra u alle noodzakelijke wijzigingen in uw DNS-records hebt aangebracht, kunt uin de instellingen van het domein voor e-mailverzending in HubSpot op Vernieuwen klikken om te bevestigen dat uw domein met succes is gekoppeld. Het kan tot 24 uur duren voordat de wijzigingen bij uw DNS provider zijn doorgevoerd in HubSpot.

refresh-email-sending-domain-settings

Als u na het uitvoeren van de bovenstaande stappen nog steeds problemen ondervindt, kunt u contact opnemen met HubSpot Support.

Controleer andere hulpmiddelen voor probleemoplossing

Dig

Dig is een hulpprogramma dat wordt gebruikt voor het oplossen van netwerkproblemen en het verstrekken van informatie over DNS-records. U kunt dig gebruiken om te controleren of u uw domein correct hebt geconfigureerd.

  • Navigeer naar de dig webinterface.
  • Vervang in het veld Hostnames of IP-adressen yourdomainname door uw domeinnaam voor het verzenden van e-mail. Het recordtype zal al ingesteld zijn op CNAME.
  • Klik op Dig. Het formaat van de CNAME-records moet zijn:
    • yourdomain-com.hs{xx}a.dkim.hubspotemail.net.
    • yourdomain-com.hs{xx}b.dkim.hubspotemail.net.

troubleshoot-email-sending-domain-dig