跳到內容
請注意::這篇文章的翻譯只是為了方便而提供。譯文透過翻譯軟體自動建立,可能沒有經過校對。因此,這篇文章的英文版本應該是包含最新資訊的管理版本。你可以在這裡存取這些內容。
Domains & URLs

排除網域連線問題

上次更新時間: 十一月 21, 2022

套用至:

行銷 Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise
舊版 Marketing Hub Basic

連接網域電子郵件傳送網域DNS變更可能需要24小時才能傳播並反映在HubSpot中。 如果您的網域在24小時後未按預期連線,請按照以下步驟操作,以排除網域問題。

檢查你的記錄狀態 

驗證DNS記錄已在HubSpot和網域主機中更新。 

  • 在 HubSpot 帳戶中,點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中,瀏覽至網站」>「網域與網址
    • 如果您的網域已中斷連線,請按一下重新連線。 
    • 如果你的網域連線不完整,請按一下繼續
  • 在設定的「驗證網址」步驟中,查看DNS記錄中的任何錯誤。
  • 如果HubSpot無法連接您的網域,則會在DNS記錄表格上方顯示旗幟。 有三種錯誤類型:
    • 錯誤:新增至網域主機的記錄與HubSpot中的記錄不同。
    • 缺少記錄: HubSpot無法識別網域主機中的記錄。
    • 相衝突的記錄:網域主機中存在相衝突的DNS記錄。 
若要解決這些錯誤,請確保網域主機中的記錄與HubSpot中的記錄相符。 

你也應該在網域主機中檢查DNS記錄的狀態。 

  • 登錄到您的DNS主機。
  • 確認在連接過程中, CNAME記錄與HubSpot提供的主機(名稱)相符
  • 如果您確認您的DNS記錄已正確更新,您可以在HubSpot的網域設定中按一下刷新再次檢查,以確認您的記錄已更新,並可以連接您的網域。 

如果無法執行此操作,您可以再次嘗試複製並貼上所提供的值,或查看以下常見DNS記錄問題。 

常見的DNS問題

如果你無法連接網域,這裡有一些常見的DNS問題,你可以在DNS主機中查看。 

重復的根域

部分網域主機會在預設情況下將根網域新增至您的CNAME記錄。 例如,輸入hs1-123456._domainkey.example.com ,將新增其他網域。 這些記錄將傳播為hs1-123456._domainkey.example.com.example.com。 

您可以使用外部工具來檢查是否存在重複的根網域。 例如,您可以使用Dig查看網站網域的電子郵件發 送網域或Whatsmydns。 

如果您的網域名稱在您的CNAME記錄中複製:

  • 在瀏覽器中開啟網域管理器工具。
  • 在新的標籤或視窗中,登入DNS供應商,然後瀏覽到DNS區域檔案(有時會顯示為「網域檔案」、「管理DNS」)。
  • 輸入您的主機(名稱)值,不含網域。 對於網域和電子郵件傳送網域,這會看起來有所不同。 例如:
    • 網域:您可以輸入資訊而不是info.example.com。 
    • 電子郵件傳送網域:您可以輸入hs1-123456._domainkey 而不是hs1-123456._domainkey.example.com

網域主機無效記錄 

如果您的CNAME記錄中沒有複製您的網域名稱,但您在網域管理器中發現記錄無效錯誤,則更新的記錄可能已被您的網域主機無效。 

您的DNS供應商可能因某些字符(如下劃線( “_” )或連字符( “--” ) )而使您的CNAME記錄無效。 你應該聯絡服務供應商的支援團隊,以獲得進一步協助。 

您的HubSpot電子郵件發送網域設定中顯示的CNAME記錄嚴格遵守DKIM協定,且大多數主要DNS供應商都支援。

使用Whatsmydns來排除網站網域問題

Whatsmydns是用於檢查網站網域的DNS記錄和DNS傳播的工具。 您可以使用Whatsmydns確認您的DNS記錄已正確更新,並且正在成功傳播。

  • 定位到 Whatsmydns.net
  • 在左上角,輸入您試圖在HubSpot中連接的網域
  • 按一下下拉式選單,然後選擇CNAME。
  • 按一下搜尋
  • 如果您的DNS更新成功,結果應HubSpot中提供的值相符。 CNAME記錄的格式為: [your hubID] .group {xx} .sites.hubspot.net

如果Whatsmydns結果與HubSpot中提供的值不符,這意味著DNS記錄可能已被錯誤更新或未正確傳播。 你可以嘗試再次更新DNS記錄,或聯絡網域供應商進一步排除問題。 

使用Dig排除發送電子郵件網域的疑難

DIG是用於排除網絡故障和為電子郵件傳送網域提供DNS記錄資訊的工具。 您可以使用「挖掘」確認您的DNS記錄是否已正確更新,並且正在成功傳播。

  • 瀏覽至DIG網頁介面
  • 主機名稱或IP位址欄位中,輸入HubSpot中提供的主機(名稱)值。 記錄類型應已設置為CNAME。

  • 按一下挖掘。 
  • 如果您的DNS更新成功,結果應與 HubSpot中提供的值相符。 結果中的CNAME記錄將格式化為:
    • yourdomain-com .hs {xx} a.dkim.hubspotemail.net
    • yourdomain-com .hs {xx} b.dkim.hubspotemail.net

如果挖掘結果中的CNAME記錄與HubSpot中提供的值不符,這意味著DNS記錄可能已被錯誤更新或未正確傳播。 你可以嘗試再次更新DNS記錄,或聯絡網域供應商進一步排除問題。 

如果您在完成上述疑難解答步驟後仍遇到問題,請聯絡HubSpot客戶支援

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.