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網域連線疑難排解

上次更新時間: 八月 1, 2023

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連結網域電子郵件傳送網域後, DNS變更最多可能需要24小時才會在HubSpot中傳播和反映。 如果你的網域在24小時後仍未如期連線,請按照以下步驟進行網域疑難排解。

檢查紀錄狀態 

驗證DNS記錄是否已在HubSpot和網域主機中更新。 

  • 在你的 HubSpot 帳戶中,點擊主導覽列中的settings「設定圖示」。
  • 在左側邊欄選單中,前往「網站」>「 域與網址」。
    • 如果你的網域已中斷連線,請按一下「重新連線」。 
    • 如果你的網域連線未完成,請按一下「繼續」。
  • 在設定的「驗證網址」步驟中,檢查DNS記錄中的任何錯誤。
  • 如果HubSpot無法連結您的網域, DNS記錄表格上方會顯示橫幅。 有三種錯誤類型:
    • 錯字:新增至網域主機的記錄與HubSpot中的記錄不同。
    • 遺失記錄: HubSpot無法識別網域主機中的記錄。
    • 衝突記錄:您的網域主機中存在衝突的DNS記錄。 
若要解決這些錯誤,請確保網域主機中的記錄與HubSpot中的記錄相符。 

您也應檢查網域主機中DNS記錄的狀態。 

  • 登錄您的DNS主機。
  • 確認CNAME記錄與HubSpot在連線過程中提供的房東(姓名)相符。
  • 如果您已確認DNS記錄已正確更新,您可以按一下「重新理」,或在HubSpot的網域設定中再次檢查,以確認您的記錄已更新,且您的網域已連線。 

如果這不起作用,您可以嘗試再次複製並貼上提供的值,或查看以下常見的DNS記錄問題。 

常見DNS問題

如果您無法連接網域,可以在DNS主機中檢查一些常見的DNS問題。 

重複的根網域

預設情況下,某些網域主機會將根網域新增至您的CNAME記錄。 例如,輸入hs1-123456._domainkey.example.com,會新增其他網域。 然後記錄將傳播為hs1-123456._domainkey.example.com.example.com。 

您可以使用外部工具檢查是否有重複的根網域。 例如,你可以使用Dig檢查網站網域的電子郵件傳 送網域或Whatsmydns。 

如果您的網域名稱在CNAME記錄中重複:

  • 請在瀏覽器中開啟網域管理員工具。
  • 在新分頁或視窗中,登入DNS供應商,然後瀏覽至DNS區域檔案(有時會顯示為「網域檔案」、「管理DNS」)。
  • 輸入不含網域的主機(名稱)值。 對於網域和電子郵件傳送網域,這看起來會有所不同。例如:
    • 網域:您可以輸入info.example.com ,而不是info.example.com。 
    • 電子郵件傳送網域:您可以輸入hs1-123456._domainkey ,而不是hs1-123456._domainkey.example.com

記錄被網域主機無效 

如果CNAME記錄中沒有重複網域名稱,但在網域管理員中看到記錄無效錯誤,則表示更新的記錄可能已被網域主機無效。 

由於某些字元,例如下劃線(「_」)或連字符(「--」) ,您的DNS供應商可能已使您的CNAME記錄無效。 如需進一步協助,請聯絡服務供應商的支援團隊。 

HubSpot電子郵件傳送網域設定中顯示的CNAME記錄嚴格遵守DKIM通訊協定,並受大多數主要DNS供應商支援。

使用Whatsmydns對網站網域進行疑難排解

Whatsmydns是用來檢查網站網域DNS記錄和DNS傳播的工具。 您可以使用Whatsmydns確認您的DNS記錄已正確更新並成功傳播。

  • 前往 Whatsmydns.net
  • 在左上角,輸入您嘗試在HubSpot中連結的網域 。 
  • 按一下下拉式選單,然後選取CNAME
  • 按一下搜尋
  • 如果您的DNS更新成功,結果應與HubSpot中提供的值相對應。 CNAME記錄的格式將為: [您的hubID] .group {xx} .sites.hubspot.net

如果Whatsmydns結果與HubSpot中提供的值不符,這表示DNS記錄可能未正確更新或未正確傳播。 你可以嘗試再次更新DNS記錄,或聯絡網域供應商進行進一步疑難排解。 

使用Dig對電子郵件傳送網域進行疑難排解

DIG是用於網路疑難排解的工具,並提供電子郵件傳送網域的DNS記錄資訊。 您可以使用Dig來確認您的DNS記錄是否已正確更新並成功傳播。

  • 瀏覽至DIG網頁介面
  • 在主機名稱或IP位址欄位中,輸入HubSpot中提供的主機(名稱)值。 記錄類型應已設定為CNAME。

  • 單擊挖掘。 
  • 如果您的DNS更新成功,結果應與HubSpot中提供的值相符。 結果中的CNAME記錄將格式化為:
    • yourdomain-com .hs {xx} a.dkim.hubspotemail.net
    • yourdomain-com .hs {xx} b.dkim.hubspotemail.net

如果Dig結果中的CNAME記錄與HubSpot中提供的值不匹配,這表示DNS記錄可能未正確更新或未正確傳播。 你可以嘗試再次更新DNS記錄,或聯絡網域供應商進行進一步疑難排解。 

如果在完成上述疑難排解步驟後仍發現問題,請聯絡HubSpot支援

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