疑難排解您的網域連線

在您連接您的網域或電子郵件發送網域後，DNS 變更可能需要 24 小時才能傳播並反映在 HubSpot 中。如果您的網域在 24 小時後仍未如預期般連線，請按照下列步驟排除您的網域故障。

檢查記錄狀態

確認 DNS 記錄已在 HubSpot 和您的網域主機中更新。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊頂端導覽列中的settings「設定圖示」。
2. 在左側功能表中，導覽到內容>網域與 URL。
   • 如果您的網域已中斷連線，請按一下重新連線。
   • 如果您的網域連線未完成，請按一下繼續。
3. 在設定的驗證 URL步驟中，檢視 DNS 記錄中的任何錯誤。
4. 如果 HubSpot 無法連接您的網域，DNS 記錄表上方會出現橫幅。有三種錯誤類型：
   • 錯字：添加到您的網域主機的記錄與 HubSpot 中的記錄不同。
   • 遺失記錄：HubSpot 無法辨識您網域主機上的記錄。
   • 衝突記錄：您的網域名稱主機上有衝突的 DNS 記錄。
5. 要解決這些錯誤，請確保您網域主機上的記錄與 HubSpot 中的記錄相符。您也應該檢查您網域主機上 DNS 記錄的狀態。
   • 登入您的 DNS 主機。
   • 確認 CNAME 記錄與 HubSpot 在連線過程中提供的Host(name) 和Values 吻合。
   • 如果您已確認您的 DNS 記錄已正確更新，您可以按一下「重新整理」(Refresh ) 或在 HubSpot 內的網域設定中再次檢查 ，以確認您的記錄已更新且您的網域可以連線。

如果沒有成功，您可以嘗試再次複製和貼上所提供的值，或檢閱以下常見的 DNS 記錄問題。

常見的 DNS 問題

如果您無法連線您的網域，以下是一些常見的 DNS 問題，您可以在 DNS 主機中檢查。

重複的根網域

有些網域主機會預設在您的 CNAME 記錄中加入根網域。例如，當輸入hs1-123456._domainkey.example.com，就會多加一個網域名稱。記錄就會傳播為hs1-123456._domainkey.example.com.example.com。

您可以使用外部工具檢查是否有重複的根網域。例如，您可以使用Dig 檢查您的電子郵件傳送網域，或使用Whatsmydns 檢查您的網站網域。

如果您的域名在 CNAME 記錄中重複：

1. 在瀏覽器中保持開啟網域管理員工具。
2. 在新的標籤或視窗中，登入您的 DNS 供應商，並導覽至您的 DNS 區域檔案 (有時顯示為網域檔案、管理 DNS)。
3. 輸入您的主機（名稱）值，但不包含網域。網域和電子郵件傳送網域會有所不同。例如
• 網域：您可以輸入info.，而不是info.example.com。
• 電子郵件傳送網域： 您可以輸入hs1-123456._domainkey ，而不是hs1-123456._domainkey.example.com。

域名主機失效的記錄

如果您的域名在 CNAME 記錄中沒有重複，但您在域名管理器中看到記錄無效的錯誤，則更新的記錄可能已被您的域名主機無效。

您的 DNS 供應商可能因為某些字元，例如下劃線 ("_「)或連字符 (」--")，而導致您的 CNAME 記錄無效。您應該聯絡提供商的支援團隊以取得進一步協助。

在您的 HubSpot 電子郵件發送網域設定中出現的 CNAME 記錄嚴格遵守 DKIM 協定，並獲得大多數主要 DNS 供應商的支援。

使用 Whatsmydns 來排除網站網域的問題

Whatsmydns 是用來檢查網站網域的 DNS 記錄和 DNS 傳播的工具。您可以使用 Whatsmydns 來確認您的 DNS 記錄是否已經正確更新並成功傳播。

1. 導覽到Whatsmydns.net
2. 在左上方輸入您想要連接到HubSpot的網域 。
3. 按一下下拉式功能表並選擇CNAME。
4. 按一下搜尋。
   • 如果您的 DNS 更新成功，結果應該與 HubSpot 中提供的值相符。CNAME 記錄的格式如下：[your hubID].group{xx}.sites.hubspot.net.
   • 如果 Whatsmydns 的結果與 HubSpot 所提供的值不符，這表示 DNS 記錄可能更新錯誤或傳播不正確。您可以嘗試再次更新 DNS 記錄，或聯絡您的網域提供者以進一步排除故障。

使用 Dig 疑難排解電子郵件傳送網域的問題

Dig 是用於網路疑難排解的工具，可提供電子郵件發送網域的 DNS 記錄資訊。您可以使用 Dig 確認您的 DNS 記錄是否已正確更新並成功傳播。

1. 導覽到dig 網頁介面。
2. 在Hostnames 或 IP address欄位中，輸入 HubSpot 提供的Host 值。記錄類型應該已經設定為 CNAME。

3. 按一下Dig。
   • 如果您的 DNS 更新成功，結果應該與 HubSpot 提供的值相符。結果中的 CNAME 記錄格式如下：
     
     • yourdomain-com.hs[#]a.dkim.hubspotemail.net。
     • yourdomain-com.hs[#]b.dkim.hubspotemail.net。
   • 如果您的 Dig 結果中的 CNAME 記錄與 HubSpot 中提供的值不一致，這表示 DNS 記錄可能更新錯誤或未正確傳播。您可以嘗試再次更新 DNS 記錄，或聯絡您的網域名稱供應商進一步排除故障。

如果您在完成上述疑難排解步驟後仍然看到問題，您可以聯絡 HubSpot 支援。