網域連線疑難排解

連結網域或電子郵件傳送網域後， DNS變更最多可能需要24小時才會在HubSpot中傳播和反映。 如果你的網域在24小時後仍未如期連線，請按照以下步驟進行網域疑難排解。

檢查紀錄狀態 

驗證DNS記錄是否已在HubSpot和網域主機中更新。 

• 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊主導覽列中的settings「設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，前往「網站」>「網 域與網址」。
  • 如果你的網域已中斷連線，請按一下「重新連線」。 
  • 如果你的網域連線未完成，請按一下「繼續」。
• 在設定的「驗證網址」步驟中，檢查DNS記錄中的任何錯誤。
• 如果HubSpot無法連結您的網域， DNS記錄表格上方會顯示橫幅。 有三種錯誤類型：
  • 錯字：新增至網域主機的記錄與HubSpot中的記錄不同。
  • 遺失記錄： HubSpot無法識別網域主機中的記錄。
  • 衝突記錄：您的網域主機中存在衝突的DNS記錄。 

您也應檢查網域主機中DNS記錄的狀態。 

• 登錄您的DNS主機。
• 確認CNAME記錄與HubSpot在連線過程中提供的房東（姓名）和值相符。
• 如果您已確認DNS記錄已正確更新，您可以按一下「重新整理」，或在HubSpot的網域設定中再次檢查，以確認您的記錄已更新，且您的網域已連線。 

如果這不起作用，您可以嘗試再次複製並貼上提供的值，或查看以下常見的DNS記錄問題。 

常見DNS問題

如果您無法連接網域，可以在DNS主機中檢查一些常見的DNS問題。 

重複的根網域

預設情況下，某些網域主機會將根網域新增至您的CNAME記錄。 例如，輸入hs1-123456._domainkey.example.com時，會新增其他網域。 然後記錄將傳播為hs1-123456._domainkey.example.com.example.com。 

您可以使用外部工具檢查是否有重複的根網域。 例如，你可以使用Dig檢查網站網域的電子郵件傳 送網域或Whatsmydns。 

如果您的網域名稱在CNAME記錄中重複：

• 請在瀏覽器中開啟網域管理員工具。
• 在新分頁或視窗中，登入DNS供應商，然後瀏覽至DNS區域檔案（有時會顯示為「網域檔案」、「管理DNS」）。
• 輸入不含網域的主機(名稱)值。 對於網域和電子郵件傳送網域，這看起來會有所不同。例如：
• 網域：您可以輸入info.example.com ，而不是info.example.com。 
• 電子郵件傳送網域：您可以輸入hs1-123456._domainkey ，而不是hs1-123456._domainkey.example.com。

記錄被網域主機無效 

如果CNAME記錄中沒有重複網域名稱，但在網域管理員中看到記錄無效錯誤，則表示更新的記錄可能已被網域主機無效。 

由於某些字元，例如下劃線（「_」）或連字符（「--」） ，您的DNS供應商可能已使您的CNAME記錄無效。 如需進一步協助，請聯絡服務供應商的支援團隊。 

HubSpot電子郵件傳送網域設定中顯示的CNAME記錄嚴格遵守DKIM通訊協定，並受大多數主要DNS供應商支援。

使用Whatsmydns對網站網域進行疑難排解

Whatsmydns是用來檢查網站網域DNS記錄和DNS傳播的工具。 您可以使用Whatsmydns確認您的DNS記錄已正確更新並成功傳播。

• 前往 Whatsmydns.net
• 在左上角，輸入您嘗試在HubSpot中連結的網域 。 
• 按一下下拉式選單，然後選取CNAME。
• 按一下搜尋。
• 如果您的DNS更新成功，結果應與HubSpot中提供的值相對應。 CNAME記錄的格式將為： [您的hubID] .group {xx} .sites.hubspot.net。

如果Whatsmydns結果與HubSpot中提供的值不符，這表示DNS記錄可能未正確更新或未正確傳播。 你可以嘗試再次更新DNS記錄，或聯絡網域供應商進行進一步疑難排解。 

使用Dig對電子郵件傳送網域進行疑難排解

DIG是用於網路疑難排解的工具，並提供電子郵件傳送網域的DNS記錄資訊。 您可以使用Dig來確認您的DNS記錄是否已正確更新並成功傳播。

• 瀏覽至DIG網頁介面。
• 在主機名稱或IP位址欄位中，輸入HubSpot中提供的主機（名稱）值。 記錄類型應已設定為CNAME。

• 單擊挖掘。 
• 如果您的DNS更新成功，結果應與HubSpot中提供的值相符。 結果中的CNAME記錄將格式化為：
• yourdomain-com .hs {xx} a.dkim.hubspotemail.net。
• yourdomain-com .hs {xx} b.dkim.hubspotemail.net。

如果Dig結果中的CNAME記錄與HubSpot中提供的值不匹配，這表示DNS記錄可能未正確更新或未正確傳播。 你可以嘗試再次更新DNS記錄，或聯絡網域供應商進行進一步疑難排解。 

如果在完成上述疑難排解步驟後仍發現問題，請聯絡HubSpot支援。