排除網域連線問題

連接網域或電子郵件傳送網域後， DNS變更可能需要24小時才能傳播並反映在HubSpot中。 如果您的網域在24小時後未按預期連線，請按照以下步驟操作，以排除網域問題。

檢查你的記錄狀態 

驗證DNS記錄已在HubSpot和網域主機中更新。 

• 在 HubSpot 帳戶中，點擊主要導覽列中的「settings設定圖示」。
• 在左側邊欄選單中，瀏覽至「網站」>「網域與網址」。
  • 如果您的網域已中斷連線，請按一下重新連線。 
  • 如果你的網域連線不完整，請按一下繼續。
• 在設定的「驗證網址」步驟中，查看DNS記錄中的任何錯誤。
• 如果HubSpot無法連接您的網域，則會在DNS記錄表格上方顯示旗幟。 有三種錯誤類型：
  • 錯誤：新增至網域主機的記錄與HubSpot中的記錄不同。
  • 缺少記錄： HubSpot無法識別網域主機中的記錄。
  • 相衝突的記錄：網域主機中存在相衝突的DNS記錄。 

你也應該在網域主機中檢查DNS記錄的狀態。 

• 登錄到您的DNS主機。
• 確認在連接過程中， CNAME記錄與HubSpot提供的主機（名稱）和值相符。
• 如果您確認您的DNS記錄已正確更新，您可以在HubSpot的網域設定中按一下「刷新」或再次檢查，以確認您的記錄已更新，並可以連接您的網域。 

如果無法執行此操作，您可以再次嘗試複製並貼上所提供的值，或查看以下常見DNS記錄問題。 

常見的DNS問題

如果你無法連接網域，這裡有一些常見的DNS問題，你可以在DNS主機中查看。 

重復的根域

部分網域主機會在預設情況下將根網域新增至您的CNAME記錄。 例如，輸入hs1-123456._domainkey.example.com時 ，將新增其他網域。 這些記錄將傳播為hs1-123456._domainkey.example.com.example.com。 

您可以使用外部工具來檢查是否存在重複的根網域。 例如，您可以使用Dig查看網站網域的電子郵件發 送網域或Whatsmydns。 

如果您的網域名稱在您的CNAME記錄中複製：

• 在瀏覽器中開啟網域管理器工具。
• 在新的標籤或視窗中，登入DNS供應商，然後瀏覽到DNS區域檔案（有時會顯示為「網域檔案」、「管理DNS」）。
• 輸入您的主機（名稱）值，不含網域。 對於網域和電子郵件傳送網域，這會看起來有所不同。 例如：
• 網域：您可以輸入資訊。而不是info.example.com。 
• 電子郵件傳送網域：您可以輸入hs1-123456._domainkey ，而不是hs1-123456._domainkey.example.com。

網域主機無效記錄 

如果您的CNAME記錄中沒有複製您的網域名稱，但您在網域管理器中發現記錄無效錯誤，則更新的記錄可能已被您的網域主機無效。 

您的DNS供應商可能因某些字符（如下劃線（ “_” ）或連字符（ “--” ） ）而使您的CNAME記錄無效。 你應該聯絡服務供應商的支援團隊，以獲得進一步協助。 

您的HubSpot電子郵件發送網域設定中顯示的CNAME記錄嚴格遵守DKIM協定，且大多數主要DNS供應商都支援。

使用Whatsmydns來排除網站網域問題

Whatsmydns是用於檢查網站網域的DNS記錄和DNS傳播的工具。 您可以使用Whatsmydns確認您的DNS記錄已正確更新，並且正在成功傳播。

• 定位到 Whatsmydns.net
• 在左上角，輸入您試圖在HubSpot中連接的網域 。
• 按一下下拉式選單，然後選擇CNAME。
• 按一下搜尋。
• 如果您的DNS更新成功，結果應與HubSpot中提供的值相符。 CNAME記錄的格式為： [your hubID] .group {xx} .sites.hubspot.net。

如果Whatsmydns結果與HubSpot中提供的值不符，這意味著DNS記錄可能已被錯誤更新或未正確傳播。 你可以嘗試再次更新DNS記錄，或聯絡網域供應商進一步排除問題。 

使用Dig排除發送電子郵件網域的疑難

DIG是用於排除網絡故障和為電子郵件傳送網域提供DNS記錄資訊的工具。 您可以使用「挖掘」確認您的DNS記錄是否已正確更新，並且正在成功傳播。

• 瀏覽至DIG網頁介面。
• 在主機名稱或IP位址欄位中，輸入HubSpot中提供的主機（名稱）值。 記錄類型應已設置為CNAME。

• 按一下挖掘。 
• 如果您的DNS更新成功，結果應與 HubSpot中提供的值相符。 結果中的CNAME記錄將格式化為：
• yourdomain-com .hs {xx} a.dkim.hubspotemail.net。
• yourdomain-com .hs {xx} b.dkim.hubspotemail.net。

如果挖掘結果中的CNAME記錄與HubSpot中提供的值不符，這意味著DNS記錄可能已被錯誤更新或未正確傳播。 你可以嘗試再次更新DNS記錄，或聯絡網域供應商進一步排除問題。 

如果您在完成上述疑難解答步驟後仍遇到問題，請聯絡HubSpot客戶支援。