O envio de e-mail marketing foi interrompido

Os e-mails de marketing regulares, bem como os e-mails enviados por meio de um fluxo de trabalho, podem ser interrompidos automaticamente pelo sistema de proteção de e-mail da HubSpot. O sistema interromperá as mensagens de correio eletrónico se estas começarem a acumular uma elevada percentagem de hard bounces, Relatórios de spam ou anulações de subscrição por parte dos destinatários. Estes eventos podem prejudicar sua reputação de envio de e-mail e fazer com que as suas mensagens sejam enviadas diretamente para a pasta de spam. Saiba mais sobre melhorar a capacidade de entrega dos seus e-mails.

Reenviar manualmente o e-mail interrompido

Para proteger a sua reputação de envio, conclua os seguintes passos antes de tentar reenviar o seu e-mail:

1. Confirme se a sua lista é OK para enviar por e-mail com o HubSpot. 
2. Certifique-se de que importou todas as suas listas de não adesões (opt-out) de outros sistemas de e-mail para o HubSpot.
3. Remova desta lista todos os contatos que não recebem mensagens suas há mais de seis meses.
   
   • Criar uma lista ativa utilizando os critérios Propriedade do contato | Data do último envio de e-mail | foi há mais de 26 semanas e excluir a lista de cada um dos seus envios de e-mail.

Reenviar automaticamente o e-mail interrompido

E-mails enviados manualmente

Quando receber a notificação da HubSpot sobre a interrupção do seu e-mail, clique em Enviar para os contatos envolvidos restantes para enviar um clone do e-mail original para os demais destinatários que receberam, abriram ou clicaram em um dos seus e-mails ou que optaram por receber comunicações por meio de um envio de formulário.

Clicar no botão Enviar para os contatos envolvidos restantes direciona você diretamente para o editor de um clone do seu e-mail original que foi interrompido. Este email clone conterá uma nova lista de exclusão na seção dos destinatários para garantir que todos os contatos não envolvidos sejam adicionados automaticamente ao enviar a mensagem. 

Observação: se nenhum contato corresponder aos critérios de engajamento descritos acima, o botão Enviar para os contatos envolvidos restantes não será exibido na notificação por e-mail do HubSpot.

E-mails enviados por meio de um fluxo de trabalho

Quando receber a notificação do HubSpot sobre um e-mail de fluxo de trabalho interrompido, clique em Exibir desempenho do e-mail para navegar diretamente para o e-mail que foi interrompido. Na página pós-envio, você pode obter mais informações sobre o motivo pelo qual o e-mail foi interrompido.

Terá de rever todos os contactos associados e limpar todos os que não deram o seu consentimento para você lhes enviar um e-mail, juntamente com quaisquer contactos que se tenham tornado obsoletos.