Depois de configurar seu número de SMS no HubSpot, você deve garantir que obtenha o consentimento explícito dos contatos para se comunicar com eles usando SMS.
Os contatos podem conceder consentimento explícito através de palavras-chave específicas em um segmento de SMS. Você também poderá incluir manualmente os contatos para receber mensagens SMS se eles tiverem fornecido consentimento expresso e verificável.
Para usar a ferramenta de SMS no HubSpot, você deverá comprar o complemento Acesso ao SMS de marketing. Consulte a secção Complementos do Catálogo de produtos e serviços para obter mais detalhes e informações sobre preços.
Isenção de responsabilidade: esta página não é um resumo completo dos requisitos de consentimento nem um conselho jurídico para sua organização usar para cumpri-los. Apenas apresenta informações básicas para ajudar você a entender melhor as opções de consentimento de SMS e como elas podem se aplicar à sua organização. Estas informações não são equivalentes a conselhos jurídicos, em que um advogado aplica a lei às suas circunstâncias específicas. Portanto, você deve consultar um advogado caso queira um conselho sobre a sua interpretação destas informações ou a precisão delas.
Os contatos podem optar por receber mensagens SMS da sua empresa enviando uma das seguintes palavras-chave para seu número de SMS registrado:
Se um contato quiser cancelar a assinatura, poderá enviar uma mensagem com qualquer uma das seguintes palavras-chave:
Depois de um contato enviar uma mensagem com uma das palavras-chave de opt-in ou opt-out acima, o status da assinatura dele para o canal de SMS será atualizado automaticamente. Saiba como revisar e gerenciar o status da assinatura de um contato na seção abaixo.
Observe: se você comprou o complemento SMS Marketing Short Code, tenha em mente que, para números de Código Curto, é necessário que uma mensagem de confirmação seja enviada quando um contato é aceito. O HubSpot envia automaticamente esta mensagem para manter os clientes em conformidade. Esses segmentos precisam ser considerados quando você aceita a opção individualmente ou em massa com a ferramenta de aceitação em massa.
Você poderá editar manualmente o status da assinatura de SMS de um contato a partir do registro de contato se tiver recebido o consentimento explícito e verificável dele para receber comunicações de SMS da sua empresa.
Para gerenciar o consentimento de opt-in de um contato individual:
Você poderá editar o status da assinatura de SMS de vários contatos ao mesmo tempo na página de índice de contatos, desde que tenha recebido o consentimento explícito e verificável deles receber comunicações de SMS da sua empresa.