När du ansluter en Facebook-sida till HubSpot kan det uppstå ett anslutningsproblem som gör att sidan inte kan väljas. Det betyder vanligtvis att du inte är administratör för sidan eller att du inte har godkänt alla behörigheter som krävs för HubSpot Social-integrationen.
Tör att säkerställa att du kan ansluta din sida till HubSpot bekräftar du alla inställningar nedan. Om du försöker ansluta ditt Instagram Business-konto till HubSpot kan du läsa om hur du gör följande felsöka ditt Instagram företagskonto i stället.
Tillgång till Facebook-sidans administratör
Bekräfta din administratörsbehörighet för Facebook-sidan:
- Gå till dina företagsinställningar på Facebook. Om du har tillgång till flera Facebook Business Managers väljer du den Business Manager som din sida ägs av.
- Klicka på Sidor i menyn i vänster sidofält under avsnittet Konton.
- Välj den sida som du vill synkronisera leads från.
- I den högra rutan klickar du pånamnet på din Facebook-användare för att se alla dina sidbehörigheter.
- Bekräfta att behörighetsbrytaren Full kontroll är aktiverad.
Behörigheter för HubSpot-integration
Kontrollera dina HubSpot-integrationsbehörigheter:
- Navigera till inställningarna för företagsintegration för din Facebook-användare:
- Klicka på din profilbild uppe till höger. Klicka sedan på Inställningar och sekretess > Inställningar.
- I den vänstra sidofältet klickar du på Säkerhet och inloggning. Klicka sedan på Business Integrations (företagsintegrationer).
- BredvidHubSpotintegration klickar du påVisa och redigera.
- I dialogrutan ser du till att alla behörigheter är aktiverade. Om du har flera Facebook-sidor ska du bekräfta att kryssrutan bredvid varje sida är markerad i avsnitten Skapa och hantera innehåll på din sida och Läs innehåll som publicerats på sidan.
- Klicka på Spara längst ner till höger.
- Logga in på ditt HubSpot-konto och återanslut ditt Facebook-konto.
Om Facebook-sidan fortfarande inte visas för urval för att ansluta till HubSpot:
- I ditt Facebook-konto navigerar du tillbaka till Business Integrations.
- Klicka på Ta bort bredvid HubSpot-integrationen.
- I dialogrutan kontrollerar du att kryssrutan Ta bort inlägg, videor eller händelser som HubSpot har publicerat på din tidslinje inte är markerad. Klicka på Ta bort.
- Navigera till ditt HubSpot-konto och återanslut ditt Facebook-konto.
Felaktigt Facebook-konto
Om du försöker logga in på Facebook med din företagssida, eller om du ansluter med ett Facebook-användarkonto som har inloggningsuppgifter som du har delat med dina medarbetare eller lagkamrater, kanske du inte kan använda HubSpot Social-verktyget.
Facebook har också hänvisat till dessa delade inloggningar som grå användarkonton.
Om du tidigare har anslutit ett Facebook-konto som är kopplat till en företagssida eller ett delat Facebook-användarkonto ska du ansluta dig på nytt med en annan Facebook-användare:
- Gå till dina företagsinställningar på Facebook. Om du har tillgång till flera Facebook Business Managers väljer du den företagsledare som din sida ägs av.
- Klicka på Sidor i menyn i vänster sidofält under avsnittet Konton i vänster sidofält.
- Välj den sida som du vill synkronisera leads från.
- Bekräfta att minst en Facebook-användare har lagts till som sidroll och se till att de är administratörer. Om det inte finns några administratörer lägger du till ditt Facebook-användarkonto eller lägger till en av dina kollegors Facebook-användarkonto .
- Den sidadministratör som du har lagt till på din sida ska sedan logga in på sitt Facebook-konto. I samma webbläsare ska sedan sidadministratören navigera till dina HubSpot Social-inställningar och ansluta Facebooks företagssida.