追蹤發送至連線收件匣的行銷電子郵件回覆

將您的電子郵件地址連接到HubSpot 之後，您就可以追蹤行銷電子 郵件的回覆。然後，您可以分析行銷電子郵件的回覆率，或將回覆記錄至 HubSpot。

開始之前

在您開始使用此功能之前，請務必充分瞭解應該提前採取哪些步驟，以及此功能的限制和使用時可能需要注意的事項。

瞭解需求

要在 HubSpot 中追蹤行銷電子郵件的回覆：

• 發送回覆的電子郵件地址必須以團隊電子郵件或個人電子郵件的方式連線至 HubSpot。
• 您必須將已連接的電子郵件設定為行銷電子郵件的回覆至 地址 。
• 如果您將電子郵件的回覆至地址設定為聯絡人擁有者，則擁有者必須已連線收件匣。

瞭解限制與注意事項

• HubSpot 只會追蹤連接收件匣後發送的行銷電子郵件回覆。在此之前發送的行銷電子郵件的回覆 將不會 被追蹤。
  
• HubSpot 無法追蹤已連線收件匣的別名回覆。您必須直接使用已連接的收件匣作為寄件者位址或回覆至 位址，才能追蹤回覆。
• 自動回覆，例如辦公室以外的訊息，會被篩選並排除在回覆資料之外。
  

追蹤行銷電子郵件的回覆

您可以追蹤傳送到連線收件匣 (團隊電子郵件或個人電子郵件) 的行銷電子郵件回覆。傳送至團隊收件匣的回覆會自動記錄，而傳送至個人收件匣的回覆則必須先回覆，然後再手動記錄。

追蹤傳送到團隊收件匣的行銷電子郵件回覆

1. 按一下草擬的電子郵件名稱 ，或按一下右上方的建立電子郵件。
2. 在電子郵件編輯器中，按一下收件匣 索引標籤。
3. 若要將連線的收件匣設定為寄件者位址，請按一下寄件者位址下拉式功能表，然後選擇您的電子郵件位址。預設情況下，寄件者位址會用作回覆至位址。
4. 若要設定不同的回覆至地址
   • 清除使用此作為我的回覆至地址 核取方塊。
   • 按一下回覆至地址 下拉式功能表，然後選擇有連線收件匣的電子郵件地址 。
5. 傳送電子郵件。
6. 當聯絡人回覆電子郵件時，該回覆將記錄在其聯絡人時間軸上。

追蹤發送至個人收件匣的行銷電子郵件的回覆

1. 按一下草擬的電子郵件名稱 ，或按一下右上方的「建立電子郵件」。
2. 在電子郵件編輯器中，按一下收件匣 索引標籤。
3. 若要將連線的收件匣設定為寄件者位址，請按一下寄件者位址下拉式功能表，然後選擇您的電子郵件位址。預設情況下，寄件者位址會用作回覆至位址。
4. 若要設定不同的回覆至地址
   • 清除使用此作為我的回覆至地址 核取方塊。
   • 按一下回覆至地址 下拉式功能表，然後選擇有連線收件匣的電子郵件地址 。
5. 傳送電子郵件。
6. 當聯絡人回覆電子郵件時，傳送回覆至他們的回覆。
7. 使用 HubSpot 的其中一個銷售延伸功能記錄您的回覆。原始的回覆現在會出現在聯絡人時間軸上。

分析已寄送行銷電子郵件的回覆資料

收件人回覆您的行銷電子郵件後，您可以檢視整體回覆趨勢或特定電子郵件的回覆資料。

檢視所有行銷電子郵件的回覆資料

1. 按一下分析索引標籤。
2. 檢視收件人參與度 報告中 顯示的 回覆率。

檢視個別行銷電子郵件的回覆資料

1. 按一下已寄送電子郵件的名稱。
2. 在電子郵件效能頁面中，按一下收件者索引標籤。
3. 在左側功能表中，按一下已回覆。