建立參與度分數來決定聯絡人和公司的資格

要根据事件对联系人和公司进行评估，请创建参与度评分。对于联系人评分，将评估单个联系人的参与度。对于公司评分，会对公司相关联系人的参与度进行评估，从而得出评分。您可以手动创建联系人和公司参与度评分，如果您的账户已订阅Marketing HubEnterprise，则可以使用人工智能创建联系人参与度评分。

如果要根据属性值对记录进行评分，请学习如何创建匹配评分。如果要根据事件和属性值创建评分，请学习如何创建综合评分（仅限企业版）。

了解更多有关线索评分工具和评分计算方法的信息。

手动创建联系人或公司参与度评分

创建参与度评分：

• 在 HubSpot 账户中，导航至营销>潜在客户评分。
• 单击创建评分。
• 要创建基于联系人的评分，请单击联系人，然后选择联系人 参与度评分。要创建基于公司的评分，请单击公司，然后选择公司参与评分。
• 单击创建评分继续。
• 在编辑器顶部，输入评分名称。

设定评分标准和分数

• 要自定义最大得分（仅限Marketing HubEnterprise），请单击得分限制下拉菜单并选择最大值，选项范围为 100 到 500 分，间隔为 100 分。
• 要开始建立分数，请单击+ 添加事件组。在事件组中，您将添加决定得分的事件规则。您可以将相关事件合并到一个组中，并设置这些事件为得分加分的上限。
• 要为组设置名称，请单击edit 编辑图标，然后输入名称。
• 要为组设置最高分数，请输入一个数字。每个分数的默认最大值为 100 分，但如果您的账户订阅了Marketing Hub Enterprise，则可以设置自定义最大值，最高可达 500 分。
• 要设置 分数衰减，请 打开 衰减分数 开关。打开衰减后， 分数 将根据 得分事件发生 的时间 自动减少。 选择 要降低 分数的 百分比，以及 降低 分数必须经过的时间段。进一步了解分数衰减的工作原理。

• 要添加事件规则：
  • 单击+ 添加事件标准。
  • 选择事件类型 （如会议）。
  • 选择事件 （例如，会议结果已更改或会议已预订）。
  • 要为事件添加筛选器，请单击筛选事件，然后为事件设置标准（例如，呼叫 开始时 呼叫方向为呼入中的任意一个）。如果选择了多个标准，要为每个选项单独评分，请单击单独评分。这意味着可以针对每个选项更新分数，而不是针对任何选项更新一次。例如，提交多个表单，每个表单的分值不同。
  • 选择规则是加分还是减分。
  • 输入事件将增加或减少的分数。如果您选择了单独得分，请选择运算符并为每个选项输入一个数字。

• 要为同一事件类型添加另一条规则（例如，为会议添加两条规则），请单击+ 添加事件标准，选择事件，然后设置标准和影响评分的方式。
• 默认情况下，每次发生选定的事件类型时，都会对联系人或公司进行评分。要限制该事件的分数，请单击每次评分，然后选择限制为并输入分数。例如，一位联系人可能会五次提交价值 1 分的表单，但如果您将规则限制为 2 分，则只有前两次会被计算在内。
• 要克隆某一事件类型的规则（例如，会议的所有规则），请单击duplicate 克隆图标。克隆版本将自动添加到组的底部。
• 要删除某一事件类型的所有规则（例如，会议的所有规则），请单击delete 删除图标。
• 要克隆或删除单个事件规则（如预订的会议规则），请单击点旁边的垂直菜单 ，然后选择克隆 或删除。

• 要在组中添加其他事件，请单击+ 添加更多事件，然后选择类型、事件和影响分数的方式。
• 要添加另一个事件组，请在底部单击+ 添加事件组，然后为该组设置事件规则。该组的标准将与第一个组分开，并有自己的组限制，但会影响总分。
• 要克隆或删除事件组，请单击右上角的垂直菜单，然后选择克隆组 或删除组。

选择评分记录

• 导航至[公司/联系人]选项卡。要决定哪些公司或联系人会收到评分，请选择一个选项：
  • 为所有 [公司/联系人] 评分：您的所有公司/联系人都将收到评分。要排除某些联系人/公司，请单击下拉菜单 ，选择不想评分的记录列表。
  • 对特定 [公司/联系人] 进行评分： 仅对特定列表中的公司/联系人进行评分。 单击下拉菜单，选择包含要评分的公司/联系人的列表。

设置分数属性和阈值

• 要设置分数，请导航至 "设置"选项卡。
• 要设置存储分数的属性，请在分数值部分编辑属性的标签、内部名称、描述和属性组。
• 要设置彩色编码的分数类别，请单击左侧边栏菜单中的分数阈值。将创建一个附加属性，根据您设置的阈值将联系人的分数标记为高、中或低。
  • 编辑属性的标签、内部名称、描述和属性组。
  • 设置阈值，根据得分决定公司或联系人的颜色和标签。

审查并开启

• 要在打开评分前测试记录，请单击测试 [联系人/公司]。
• 完成建立记分后，单击 "审查并打开"。
• 查看记分的详细信息以及打开记分后将发生的情况，然后单击打开。如果您退出记分创建器而没有打开记分，记分将保存为草稿，您可以重新查看。

打开评分后，每个联系人或公司的评分将显示在相应的评分属性中。了解如何查看记录的历史得分。

利用人工智能创建联系人参与度评分（仅限企业版）

如果您的账户已订阅Marketing Hub Enterprise，您还可以使用人工智能创建联系人参与度评分。创建人工智能评分时，会对联系人进行评估，以训练人工智能模型，并根据评估的联系人建立包含建议的评分。

用人工智能创建分数：

• 在 HubSpot 账户中，导航至营销>潜在客户评分。
• 单击使用 AI 创建评分。
• 选择 "联系人参与度评分"，然后单击 "下一步"。
• 输入评分名称。
• 选择生命周期阶段中决定评估哪些联系人的变化（例如，订阅者到销售合格潜在客户）。
• 选择评估联系人的时间范围（例如，选择 90 天来评估在过去 90 天内从订阅者转变为销售合格潜在客户的联系人）。

• 在右上角，单击创建分数。
• 在对话框中单击 "确定"确认。您将进入评分编辑器。联系人评估可能需要一个小时，但您可以退出编辑器，并在线索评分主页的AI 评估栏中监控进度。

• 评估完成后，单击分数名称查看和编辑其详细信息。
• 编辑评分标准和设置，然后单击 "审核 "并打开。

打开评分后，每个联系人或公司的评分将显示在相应的评分属性中。了解如何查看记录的历史得分。

管理现有的参与评分

一旦起草或开启了评分，就可以在引导计分主页上编辑或删除它们。

• 在 HubSpot 账户中，导航至营销>潜在客户评分。
• 在表格中，查看每个评分的名称、状态、相关评分属性、创建或更新时间以及哪个用户创建或更新了该评分。
• 要搜索评分，请在搜索栏中输入名称。
• 要根据分数名称、创建时间或最后更新时间筛选分数，请单击高级筛选器，然后设置筛选条件。
• 要查看分数属性的更多信息，请单击属性名称。您可以查看基本属性信息，并了解该属性的使用情况。
• 要编辑评分，请单击评分名称。更新记分标准、 包含/排除列表或设置，然后单击 "审核并更新 （如果记分已打开）"，或 单击 "审核并打开 （如果记分是草稿）"。

• 要关闭乐谱，请单击乐谱名称，然后单击关闭。在对话框中单击 "关闭 "确认。每个联系人或公司的最后已知分数值将保留在相关分数属性中。
• 要删除评分，请将鼠标悬停在评分上，然后单击操作>删除。在对话框中
  • 要删除相关分数属性，请选择也删除分数属性复选框。
  • 单击删除分数确认。

重置参与评分

如果某个联系人或公司已被取消资格，您可能希望重置其分数。在这种情况下，您可以使用工作流程，根据某些触发因素自动将参与评分重置为零。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「自動化」>「工作流程」。
• 创建基于联系人或公司的工作流程。
• 单击设置触发器，然后选择决定何时重置联系人或公司参与度评分的注册触发器。例如，使用内部电子邮件地址的任何联系人，或相关交易已转入关闭丢失阶段的任何联系人。
• 单击+ 加号 图标添加操作。
• 在左侧面板中单击CRM，然后选择重置营销线索参与度得分。
• 选择要重置的分数，然后单击保存。

• 完成工作流程的创建并将其打开。

打开后，当联系人或公司注册到工作流程中时，所选参与度得分将被重置。