Opsætning og login med adgangsnøgler

Resumé

Passkeys udgør et sikkert alternativ til adgangskoder. Passkeys anvender offentlige og private nøgler til på sikker vis at give dig mulighed for at logge ind på din konto ved hjælp af en kompatibel enhed med biometriske funktioner (ansigtsgenkendelse eller fingeraftryk), en PIN-kode eller en adgangskodemanager. De understøttes fuldt ud af de tre største platforme (f.eks. Google, Apple og Microsoft) samt alle større tredjeparts adgangskodemanagere og FIDO2-kompatible hardwaretokens som f.eks. Yubikey. I modsætning til tofaktorautentificering genereres, gemmes og administreres passkeys af din enhed, browser eller adgangskodemanager, ikke af HubSpot eller superadministratorer.

Passkeys oprettes og administreres af din enhed, browser eller adgangskodemanager. Da HubSpot ikke gemmer passkeys, kan gendannelses- og administrationshandlinger kræve adgang til den enhed eller tjeneste, hvor passkeyen er gemt.

Hvad er passkeys?

Passkeys udgør en alternativ log-in-metode, der hjælper med at beskytte konti mod tyveri af loginoplysninger og phishing-angreb. Passkeys løser flere almindelige udfordringer forbundet med adgangskoder

• Du behøver ikke at huske adgangskoden.
• Der er en 1:1-sammenhæng mellem adgangsnøglen og hjemmesiden eller tjenesten (ingen risiko for genbrug af loginoplysninger på tværs af flere tjenester).
• Det er kompatibelt på tværs af enheder og platforme ved at synkronisere på tværs af dine platformskonti, såsom Google (Android) og Apple (iOS, macOS), eller din adgangskodemanager.
• Det er i sagens natur multifaktorbaseret og kombinerer noget, du har, og noget, du er. Dette eliminerer behovet for de gamle tofaktorautentificeringsmetoder, der skaber problemer for brugerne.
• Den genereres kryptografisk og er immun over for phishing.

Sådan bruger jeg adgangsnøgler med HubSpot

Hvordan opsætter jeg adgangsnøgler til min personlige login?

Sådan opsætter du en adgangsnøgle, som du kan bruge til at logge ind på din konto:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Generelt > Sikkerhed i menuen i venstre sidepanel. 
3. Klik på Opret adgangsnøgler.
4. Afhængigt af dine indstillinger vises en adgangsnøgle-prompt enten direkte på din enhed (f.eks. MacOS, PC), via din browser eller i en adgangskodemanager.
5. Bekræft opsætningen af din adgangsnøgle.
6. Den bekræftede adgangsnøgle vises i dine indstillinger.

Hvordan bruger jeg adgangsnøgler på tværs af mine enheder?

Hvis du bruger flere enheder (f.eks. en MacBook og en Android-enhed), skal du muligvis oprette mere end én adgangsnøgle. Sådan opretter du en ekstra adgangsnøgle:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Generelt > Sikkerhed i menuen i venstre sidepanel. 
3. Klik på Tilføj endnu en adgangsnøgle.
4. Afhængigt af dine indstillinger vises en adgangsnøgle-prompt enten direkte på din enhed (f.eks. MacOS, PC), via din browser eller i en adgangskodemanager.
5. Bekræft opsætningen af din adgangskode.
6. Den tilføjede adgangsnøgle vises i dine indstillinger.

Hvordan logger jeg ind med en adgangsnøgle på min desktop?

Når en adgangsnøgle er konfigureret, vil du se en indlogningsprompt for adgangsnøglen på din indlogningsskærm. Sådan logger du ind med en adgangsnøgle:

1. Indtast din e-mailadresse på loginskærmen, og klik på Næste.
2. Klik på Log ind med en adgangsnøgle.
3. Bekræft din adgangsnøgle enten via enhedens biometri, enhedens PIN-kode eller en prompt fra din adgangskodemanager.

Hvordan logger jeg ind med en adgangsnøgle i HubSpot-appen?

Når en adgangsnøgle er konfigureret, vil du se en prompt til at logge ind med adgangsnøgle på din iOS- eller Android-login-skærm.

Bemærk: Adgangsnøgler kan ikke konfigureres på mobilen, kun på computeren. Adgangsnøgler kan dog bruges til at logge ind via både computer og mobil.

Hvordan logger jeg ind med en adgangsnøgle i HubSpot-appen på iOS?

Sådan logger du ind med en adgangsnøgle i HubSpot-appen til iOS:

1. Tryk påLog ind i appen.
2. Tryk påLog ind med adgangsnøgle.
3. Bekræft din adgangsnøgle via din godkendelsesmetode på din mobilenhed.

Hvordan logger jeg ind med en adgangsnøgle i HubSpot-appen på iOS?

Sådan logger du ind med en adgangsnøgle i HubSpot-appen til Android:

1. Tryk påLog ind i appen.
2. Tryk påLog ind med en adgangsnøgle.
3. Bekræft din adgangsnøgle via din godkendelsesmetode på din mobilenhed.

Bemærk: Der er ikke inkluderet en video af login-oplevelsen på Android på grund af Android-systemets indbyggede privatlivsbegrænsninger vedrørende skærmoptagelser af login-oplevelser. Login-oplevelsen ligner den iOS-video, der er vist ovenfor.

Sådan påtvinges adgangsnøgler som login-metode for brugere

Superadministratorer kan aktivere adgangsnøgler som en mulighed blandt de tilladte login-metoder og dermed påtvinge brugerne at bruge adgangsnøgler til at logge ind.

Sådan aktiveres adgangsnøgle-login-metoden for brugere:

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå tilSikkerhed i menuen i venstre sidepanel.
3. Under fanen Login, i afsnittet Konfigurer tilladte log-in-metoder, skal du klikke for at aktivereknappen.
4. Markér afkrydsningsfeltet Passkeys. Klik derefter påGem.
5. Vælg dendato, hvorfra loginmetoderne skal træde i kraft, i dialogboksen, og klik derefterpå Gem. Hvis du vælger dagens dato som ikrafttrædelsesdato, kan det tage op til 15 minutter, før loginmetoden træder i kraft.

Brugere, der berøres af ændringen, modtager en e-mailmeddelelse om, hvilke log-in-metoder der er tilladt, samt den tilknyttede ikrafttrædelsesdato. Næste gang de skal logge ind, vil de være begrænset til de metoder, der er aktiveret.

Fjern en adgangsnøgle

Fremgangsmåden for at fjerne en adgangsnøgle afhænger af, om tofaktorautentificering er konfigureret på kontoen.

Hvordan fjerner jeg en adgangsnøgle for konti med tofaktorautentificering?

Hvistofaktorautentificering er konfigureret på din konto:

1. Klik på Prøv en anden metode i adgangskodeprompten.
2. Gennemfør log-in-processen ved hjælp af din konfigurerede 2FA-metode.
3. Gå til Generelt > Sikkerhed i dine kontoindstillinger.
4. Fjern adgangsnøglen fra dine sikkerhedsindstillinger.

Hvordan fjerner jeg en adgangsnøgle for konti uden tofaktorautentificering?

Hvistofaktorautentificering ikke er konfigureret på din konto, og du bliver blokeret af adgangsnøgleprompten:

1. Klik på " Har du mistet din adgangsnøgle?" i adgangsnøgleprompten.
2. Gennemfør identitetsbekræftelsen ved hjælp af Persona på den enhed, du normalt logger ind på.
3. Når din identitet er bekræftet, skal du i dine kontoindstillinger gå til Generelt > Sikkerhed.
4. Fjern adgangsnøglen fra dine sikkerhedsindstillinger.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan ved jeg, om jeg kan bruge en adgangsnøgle?

Næsten alle aktuelle enheder og browsere understøtter adgangsnøgler. Få mere at vide om detaljerede oplysninger om enheds- og browserkompatibilitet.

Kan jeg bruge min adgangsnøgle på flere enheder?

Adgangsnøgler er designet til at kunne synkroniseres, hvilket betyder, at de kan bruges på tværs af et platformøkosystem. Hvis du bruger en Mac-bærbar og har en iPhone, gemmes adgangsnøglen i din iCloud-nøglering, når du opretter den på din Mac, og den synkroniseres på tværs af enhederne, så du kan bruge den på alle dine Apple-enheder.

For dem med enheder på tværs af platforme (f.eks. PC og iPhone, Mac og Android) er der to muligheder:

• Du kan oprette flere adgangsnøgler til din konto, så de kan bruges på tværs af dine enheder. Du kan altså oprette en adgangsnøgle på din Mac og også oprette en på din Android-enhed. Begge vil blive vist i dine sikkerhedsindstillinger.
• Brug en platformsuafhængig løsning. Adgangskodemanagere er kompatible på tværs af enhedsplatforme, hvilket giver dig mulighed for at oprette én adgangsnøgle, der kan bruges på alle dine enheder.

Hvor kan jeg læse mere om adgangsnøgler?

Det anbefales generelt at bruge adgangsnøgler som et sikkert alternativ til adgangskoder. De standarder, vi bruger til dem, stammer fra FIDO Alliance. Du kan læse mere om adgangsnøgler direkte hos dem her.

Derudover har National Institute of Standards and Technology (NIST), som udarbejder retningslinjer og krav til cybersikkerhedspolitikker og -kontroller for føderale myndigheder – og som ofte anvendes som standard for kommercielle organisationer – udgivet et tillæg til NIST 800-63B – Retningslinjer for digital identitet – Autentificering og livscyklusstyring.

»Incorporating Syncable Authenticators Into NIST SP 800-63B« indeholder anbefalinger til bedste praksis ved brug af adgangsnøgler i organisationer.

Jeg bruger allerede ikke en adgangskode til at logge ind på HubSpot – bør jeg skifte til adgangsnøgler?

Det er et personligt valg. Det største skridt, du kan tage for at reducere risikoen og gøre det nemmere for dig at få adgang til HubSpot, er at undlade at bruge en adgangskode. I sidste ende må du selv afgøre, hvad der fungerer bedst for dig og din organisation.

Jeg bruger Single Sign-On (SSO) til at logge ind på HubSpot – kan jeg bruge passkeys?

Hvis du er forpligtet til at bruge SSO til at logge ind, kan du ikke bruge passkeys. Hvis din organisation ikke kræver SSO, kan du godt.

Kan jeg bruge adgangsnøgler på mobilen (Android/iOS)?

Ja. Du kan bruge en adgangsnøgle til at logge ind på HubSpot-mobilappen. På nuværende tidspunkt skal adgangsnøgler først oprettes fra HubSpot på computeren.

Er der nogen begrænsninger i brugen af adgangsnøgler med HubSpot?

• Hver bruger kan kun oprette én adgangsnøgle pr. autentificeringstype.
• Hvis du har Microsoft Outlook Sales Add-In på din PC eller i Mac-udgaven af Outlook, kan du ikke bruge din adgangsnøgle til at logge ind, da den indbyggede webbrowser i Outlook ikke er kompatibel med adgangsnøgler. 
• Hvis du bruger HubSpot Sales-udvidelsen og Outlook-weboplevelsen via din webbrowser, kan du bruge din HubSpot-adgangsnøgle til at logge ind.

Jeg har mistet adgangen til min adgangsnøgle. Kan jeg gendanne den?

Hvis du har mistet adgangen til din adgangsnøgle, skal du gennemføre gendannelsesprocessen for den tjeneste, hvor adgangsnøglen er gemt. Hvis din adgangsnøgle f.eks. er gemt i Apple iCloud Keychain, skal du følge Apples trin til kontogendannelse. Hvis du er usikker på, hvor din adgangsnøgle er gemt, og stadig har adgang til din HubSpot-konto, kan du gennemgå dine gemte adgangsnøgler i dine sikkerhedsindstillinger. Superadministratorer kan ikke nulstille adgangsnøgler.

Nogle brugere kan støde på fejl under gendannelsen af adgangsnøglen, f.eks.:

• Fejl ved fjernelse af en adgangsnøgle.
• Problemer med scanning af QR-koder.
• Sider til identitetsbekræftelse, der ikke indlæses korrekt.
• Gendannelsesprocesser, der afsluttes uden at adgangsnøglen fjernes.

Hvis du ikke kan bekræfte din identitet med Persona, eller hvis gendannelsesprocessen ikke løser problemet, skal du kontakte HubSpot-support. Det kan tage 48 til 72 timer at gendanne en konto for at beskytte den mod uautoriseret adgang.

Hvorfor sidder jeg fast i en adgangskodeforespørgsel eller en adgangskodeløkke?

Hvis du gentagne gange bliver bedt om en adgangskode eller vender tilbage til adgangskodeskærmen efter at have forsøgt en anden log-in-metode, kan du prøve følgende:

• Vælg Prøv en anden metode, og fuldfør login ved hjælp af en tilgængelig godkendelsesmetode.
• Kontroller, at du bruger den enhed, browser eller adgangskodemanager, hvor adgangsnøglen oprindeligt blev gemt.
• Bekræft, at adgangsnøglen er tilgængelig og ulåst på din enhed eller i din adgangskodemanager.

Hvis du stadig ikke kan få adgang til din konto, skal du klikke på"Har du glemt din adgangsnøgle?" og følge genoprettelsesprocessen.

Hvorfor bliver jeg bedt om en adgangsnøgle, som jeg ikke kan huske at have oprettet?

En adgangsnøgle kan ikke oprettes uden at gennemføre opsætningsprocessen for adgangsnøglen. Hvis du ikke kan huske at have oprettet en, blev opsætningsprocessen sandsynligvis gennemført under en sikkerhedsmeddelelse og blev ikke genkendt som registrering af en adgangsnøgle.

Hvis du er i tvivl om, hvor adgangsnøglen er gemt, skal du gennemgå de oplysninger, der vises i adgangsnøglemeddelelsen. Du kan også tjekke den enhed, browser eller adgangskodemanager, som du normalt bruger til at logge ind på HubSpot.