패스키 설정 및 로그인

요약

패스키(Passkey)는 비밀번호를 대체할 수 있는 안전한 수단입니다. 패스키는 공개 키와 개인 키 인증 정보를 사용하여, 생체 인식(얼굴 또는 지문), PIN 코드 또는 비밀번호 관리자를 지원하는 호환 기기를 통해 계정에 안전하게 로그인할 수 있게 해줍니다. 패스키 기능은 3대 주요 플랫폼(예: Google, Apple, Microsoft)은 물론, 모든 주요 타사 비밀번호 관리자 및 Yubikey와 같은 FIDO2 호환 하드웨어 토큰에서 완벽하게 지원됩니다. 2단계 인증과 달리, 패스키 기능은 HubSpot이나 슈퍼 관리자가 아닌 사용자의 기기, 브라우저 또는 비밀번호 관리자에 의해 생성, 저장 및 관리됩니다.

패스키(

Passkeys

)는 사용자의 기기, 브라우저 또는 비밀번호 관리자가 생성하고 관리합니다. HubSpot은 패스키를 저장하지 않으므로, 복구 및 관리 작업을 수행하려면 패스키가 저장된 기기나 서비스에 대한 접근 권한이 필요할 수 있습니다.

패스키란 무엇인가요?

패스키는 자격 증명 도용 및 피싱 공격으로부터 계정을 보호하는 데 도움이 되는 대체 로그인 방법입니다. 패스키는 비밀번호와 관련된 몇 가지 일반적인 문제점을 해결합니다.

• 비밀번호를 기억할 필요가 없습니다.
• 패스키와 웹사이트 또는 서비스 간에는 1:1 관계가 성립합니다(여러 서비스에서 자격 증명을 재사용할 위험이 없음).
• Google(Android) 및 Apple(iOS, macOS)과 같은 플랫폼 계정이나 비밀번호 관리자를 통해 동기화되므로 다양한 기기와 플랫폼에서 호환됩니다.
• 본질적으로 다중 인증 방식이며, ‘소지한 것’과 ‘본인’을 결합합니다. 이를 통해 사용자에게 불편을 주는 기존의 2단계 인증 방식이 더 이상 필요하지 않습니다.
• 암호학적으로 생성되어 피싱 공격에 면역이 있습니다.

HubSpot에서 패스키를 사용하는 방법

개인 로그인을 위해 패스키를 설정하려면 어떻게 해야 하나요?

계정에 로그인할 때 사용할 패스키를 설정하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘일반’ > ‘보안’으로 이동합니다. 
3. '패스키 설정'을 클릭합니다.
4. 설정에 따라 기기(예: macOS, PC)에서 직접, 브라우저를 통해, 또는 비밀번호 관리자를 통해 패스키 입력 창이 표시됩니다.
5. 패스키 설정을 확인하세요.
6. 확인된 패스키가 설정 화면에 표시됩니다.

여러

기기에서 패스키를 사용하려면 어떻게 해야 하나요?

여러 기기(예: MacBook과 Android 기기)를 사용하는 경우, 하나 이상의 패스키를 설정해야 할 수 있습니다. 추가 패스키를 설정하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서 ‘일반’ > ‘보안’으로 이동합니다. 
3. '다른 패스키 추가'를 클릭합니다.
4. 설정에 따라 기기(예: macOS, PC)에서 직접, 브라우저를 통해, 또는 비밀번호 관리자를 통해 패스키 입력 창이 표시됩니다.
5. 패스키 설정을 확인하세요.
6. 추가된 패스키가 설정 화면에 표시됩니다.

데스크톱에서 패스키로 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?

패스키가 설정되면 로그인 화면에 패스키 로그인 프롬프트가 표시됩니다. 패스키로 로그인하려면:

1. 로그인 화면에서 이메일 주소를 입력하고 ‘다음’을 클릭하세요.
2. '패스키로 로그인'을 클릭하세요.
3. 기기 생체 인식, 기기 PIN 코드 또는 비밀번호 관리자의 안내를 통해 패스키를 확인하세요.

HubSpot 앱에서 패스키로 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?

패스키가 설정되면 iOS 또는 Android 로그인 화면에 패스키 로그인 안내 메시지가 표시됩니다.

참고: 패스키는 모바일에서는 설정할 수 없으며, 데스크톱에서만 설정할 수 있습니다. 하지만 패스키는 데스크톱이나 모바일 모두에서 로그인에 사용할 수 있습니다.

iOS용 HubSpot

앱에서

패스키

로

로그인

하려면

어떻게 해야 하나요?

iOS용 HubSpot 앱에서 패스키로 로그인하려면:

1. 앱에서‘로그인’을 탭합니다.
2. '패스키로 로그인'을 탭합니다.
3. 모바일 기기의 인증 방법을 통해 패스키를 확인합니다.

iOS용 HubSpot 앱에서 패스키로 로그인

하려면

어떻게 해야 하나요?

Android용 HubSpot 앱에서 패스키로 로그인하려면:

1. 앱에서‘로그인’을 탭합니다.
2. '패스키로 로그인'을 탭합니다.
3. 모바일 기기의 인증 방법을 통해 패스키를 확인하세요.

참고: Android의 기본 개인정보 보호 제한 사항으로 인해 로그인 화면 녹화가 불가능하므로

,

Android 로그인 과정에 대한 동영상은 포함되어 있지 않습니다. 로그인 과정은 위에 표시된 iOS 동영상과 유사합니다.

사용자의 로그인 방법으로 패스키 사용을 강제하는 방법

슈퍼 관리자는 허용된 로그인 방법 옵션에서 패스키를 활성화하여 사용자가 로그인 시 반드시 패스키를 사용하도록 강제할 수 있습니다.

사용자를 위한 패스키 로그인 방법을 활성화하려면:

1. HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 설정 아이콘을 클릭합니다.
2. 왼쪽 사이드바 메뉴에서‘보안’으로 이동합니다.
3. '로그인' 탭의 '허용된 로그인 방법 구성' 섹션에서스위치를클릭하여 켭니다.
4. '패스키 ' 확인란을 선택합니다. 그런 다음'저장'을 클릭합니다.
5. 대화 상자에서 로그인 방법이 적용될 시작날짜를 선택한 후'저장'을 클릭합니다. 적용 날짜로 오늘 날짜를 선택한 경우, 로그인 방법이 적용되기까지 최대 15분이 소요될 수 있습니다.

이 변경 사항의 영향을 받는 사용자에게는 허용되는 로그인 방법과 적용 날짜가 포함된 이메일 알림이 전송됩니다. 다음에 로그인이 필요할 때, 사용자는 적용된 로그인 방법으로만 로그인할 수 있습니다.

패스키 제거

패스키를 제거하는 단계는 계정에 2단계 인증이 설정되어 있는지 여부에 따라 다릅니다.

2단계

인증이

설정된

계정의 패스키를 제거하려면 어떻게 해야 합니까?

계정에2단계 인증이 설정된 경우:

1. 패스키 입력 창에서 ‘다른 방법 시도’를 클릭합니다.
2. 설정된 2단계 인증 방법을 사용하여 로그인 절차를 완료하세요.
3. 계정 설정에서 ‘일반’ > ‘보안’으로 이동합니다.
4. 보안 설정에서 패스키를 제거합니다.

2단계 인증이 설정되지

않은 계정의 패스키를 제거하려면 어떻게 해야 하나요?

계정에2단계 인증이 설정되어 있지 않은데 패스키 입력 창이 표시되어 접속이 차단된 경우:

1. 패스키 입력 창에서 ‘패스키를 분실하셨나요?’를 클릭하세요.
2. 평소 로그인하는 기기에서 Persona를 사용하여 신원 확인 절차를 완료하세요.
3. 신원 확인이 완료되면 계정 설정에서 '일반 ' > '보안'으로 이동하세요.
4. 보안 설정에서 패스키를 제거하세요.

자주 묻는 질문

패스키를 사용할 수 있는지 어떻게 알 수 있나요?

현재 출시된 거의 모든 기기와 브라우저에서 패스키를 지원합니다. 기기 및 브라우저 호환성에 대한 자세한 정보를 확인해 보세요.

여러 기기에서 패스키를 사용할 수 있나요?

패스키는 동기화되도록 설계되어 있어, 여러 플랫폼 생태계에 걸쳐 사용할 수 있습니다. Mac 노트북을 사용하고 iPhone을 가지고 있는 경우, Mac에서 패스키를 설정하면 iCloud 키체인에 저장되고 모든 기기에서 동기화되므로 모든 Apple 기기에서 사용할 수 있습니다.

여러 플랫폼의 기기를 사용하는 경우(예: PC와 iPhone, Mac과 Android), 두 가지 옵션이 있습니다.

• 계정에 여러 개의 패스키를 생성하여 여러 기기에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어, Mac에서 패스키를 생성하고 안드로이드 기기에서도 패스키를 생성할 수 있습니다. 두 패스키 모두 보안 설정에 표시됩니다.
• 크로스 플랫폼 솔루션을 사용하세요. 비밀번호 관리자는 다양한 기기 플랫폼 간에 호환되므로, 하나의 패스키를 생성하여 모든 기기에서 사용할 수 있습니다.

패스키에 대해 더 자세히 알아보려면 어디를 참고하면 될까요?

일반적으로 비밀번호의 안전한 대안으로 패스키를 사용하는 것이 권장됩니다. 패스키에 적용되는 표준은 FIDO Alliance에서 제정했습니다. 여기에서 FIDO Alliance가 제공하는 패스키 관련 정보를 직접 확인하실 수 있습니다.

또한, 연방 기관을 위한 사이버 보안 정책 및 통제 지침과 요구 사항을 수립하며, 종종 상업 기관의 표준으로도 활용되는 미국 국립표준기술연구소(NIST)는 NIST 800-63B - 디지털 신원 지침 — 인증 및 수명 주기 관리에 대한 보충 자료를 발표했습니다. ‘NIST SP 800-63B에 동기화 가능한 인증기 통합’은 조직 내에서 패스키를 사용하는 모범 사례를 제시합니다.

이미 HubSpot 로그인 시 비밀번호를 사용하지 않고 있는데, 패스키로 전환해야 할까요?

이는 개인의 선택입니다. 위험을 줄이고 HubSpot에 더 쉽게 접근하기 위해 취할 수 있는 가장 큰 조치는 비밀번호를 사용하지 않는 것입니다. 궁극적으로는 본인 및 조직에 가장 적합한 방법을 결정해야 합니다.

HubSpot에 로그인할

때 SSO

(Single Sign-On)를 사용 중인데, 패스키를 사용할 수 있나요?

로그인 시 SSO 사용이 필수인 경우, 패스키를 사용할 수 없습니다. 조직에서 SSO를 필수로 요구하지 않는다면 사용할 수 있습니다.

모바일(Android/iOS)에서 패스키를 사용할 수 있나요?

네. HubSpot 모바일 앱에 로그인할 때 패스키를 사용할 수 있습니다. 현재로서는 HubSpot 데스크톱에서 먼저 패스키를 생성해야 합니다.

HubSpot에서 패스키를 사용할 때 제한 사항이 있나요?

,

• 각 사용자는 인증기 유형당 하나의 패스키만 설정할 수 있습니다.
• PC 또는 Mac Outlook 앱에 Microsoft Outlook Sales Add-In이 설치된 경우, Outlook 내의 내장 웹 브라우저가 패스키와 호환되지 않으므로 패스키를 사용하여 로그인할 수 없습니다. 
• 웹 브라우저를 통해 HubSpot Sales 확장 프로그램과 Outlook 웹 환경을 사용하는 경우, HubSpot 패스키를 사용하여 로그인할 수 있습니다.

패스키에 더 이상 접근할 수 없게 되었는데, 복구할 수 있나요?

패스키에 접근할 수 없게 된 경우, 패스키가 저장된 서비스의 복구 절차를 완료하십시오. 예를 들어, 패스키가 Apple iCloud 키 체인에 저장된 경우 Apple의 계정 복구 단계를 따르십시오. 패스키가 어디에 저장되었는지 확실하지 않지만 HubSpot 계정에 여전히 접근할 수 있다면, 보안 설정에서 저장된 패스키를 확인하십시오. 슈퍼 관리자는 패스키를 재설정할 수 없습니다.

일부 사용자는 패스키 복구 과정에서 다음과 같은 오류가 발생할 수 있습니다.

• 패스키 제거 시 발생하는 오류.
• QR 코드 스캔 문제.
• 신원 확인 페이지가 제대로 로드되지 않는 경우.
• 패스키가 제거되지 않은 채 복구 절차가 완료되는 경우.

Persona를 통해 신원을 확인할 수 없거나 복구 절차로 문제가 해결되지 않는 경우, HubSpot 지원팀에 문의하십시오. 계정을 무단 접근으로부터 보호하기 위해 계정 복구에는 48~72시간이 소요될 수 있습니다.

왜 패스키 입력 창에 갇히거나 패스키 루프에 빠지는 것일까요?

다른 로그인 방법을 시도한 후에도 반복적으로 패스키 입력을 요청받거나 패스키 화면으로 되돌아가는 경우, 다음을 시도해 보십시오:

• '다른 방법 시도'를 선택하고 사용 가능한 인증 방법을 사용하여 로그인을 완료하세요.
• 패스키가 원래 저장되어 있던 기기, 브라우저 또는 비밀번호 관리자를 사용하고 있는지 확인하십시오.
• 기기나 비밀번호 관리자에서 패스키가 사용 가능하고 잠금 해제 상태인지 확인하세요.

여전히 계정에 접속할 수 없다면,‘패스키를 분실하셨나요?’를 클릭하고 복구 절차를 따르세요.

만들었던 기억이 없는 패스키를 입력하라는 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

패스키 설정 절차를 완료하지 않으면 패스키를 생성할 수 없습니다. 생성한 기억이 없다면, 보안 안내 창이 표시될 때 설정 절차가 완료되었으나 패스키 등록으로 인식되지 않았을 가능성이 높습니다.

패스키가 어디에 저장되어 있는지 확실하지 않다면, 패스키 안내창에 표시된 정보를 확인해 보세요. 또한 평소 HubSpot에 로그인할 때 사용하는 기기, 브라우저 또는 비밀번호 관리자를 확인해 볼 수도 있습니다.