Vidensbase

To-faktor-autentificering | Ofte stillede spørgsmål

Skrevet af HubSpot Support | Jun 28, 2023 1:26:56 PM

Find svar på almindelige spørgsmål om HubSpots to-faktor-autentificeringsmetoder (2FA).

Hvad sker der, hvis jeg mister min 2FA-enhed?

Hvis du mister din 2FA-enhed og bruger HubSpots mobilapp som din eneste 2FA-metode, vil du ikke kunne få adgang til din konto, medmindre du har en sekundær 2FA-metode tilgængelig (f.eks. Google Authenticator, backup-koder). Det anbefales stærkt, at du opretter en sekundær 2FA-metode for at undgå at miste adgang, da nulstillingsprocessen tager mindst 48-72 timer. For at få adgang igen skal du nulstille din to-faktor-autentificering.

Hvis du kan bruge en sekundær 2FA-metode til at logge ind på din konto, bør du fjerne HubSpot-appen som en 2FA-metode, indtil du kan få adgang til en anden mobilenhed. Dette er for at sikre, at din kontos sikkerhed ikke kompromitteres.

  • Sådan fjerner du HubSpot-appen som en 2FA-metode:
    • Klik på Generelt i menuen i venstre side. Klik derefter på fanen Sikkerhed øverst.
    • Under afsnittet Two-factor authentication skal du klikke på Remove HubSpot app.
    • Bekræft din identitet i dialogboksen, hvis du bliver bedt om det. Klik derefter på Slå fra.

Skal jeg nulstille 2FA, hvis jeg afinstallerer appen eller får en ny telefon?

Ja, hvis du afinstallerer appen eller får en ny telefon, skal du følge nedenstående trin baseret på den 2FA-metode, du valgte på din gamle telefon:

  • Hvis du bruger HubSpot-mobilappen som din primære 2FA-metode:
    • Fjern HubSpot-appen som din 2FA-metode ved at følge instruktionerne i afsnittet ovenfor.
    • Slet appen fra din gamle mobilenhed, og installer den på din nye telefon.
    • Når du har installeret HubSpot-appen på din nye telefon, skal du logge ind på HubSpot-appen med din e-mailadresse og adgangskode.
    • Følg anvisningerne for at konfigurere to-faktor-autentificering på din nye enhed.
  • Hvis du bruger Google Authenticator eller en tredjepartsapp som din primære 2FA-metode, kan du overføre din eksisterende 2FA-konfiguration til din nye telefon. Se, hvordan du overfører din Google Authenticator-konfiguration til en ny Android- eller iOS-telefon.
  • Hvis din 2FA-metode er SMS, og din nye telefon har det samme telefonnummer som din gamle telefon, behøver du ikke foretage nogen opdateringer. Hvis du bruger et nyt telefonnummer, kan du følge disse trin for at opsætte 2FA på dit nye telefonnummer:
    • På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet settings i hovednavigationslinjen.
    • Klik på Sikkerhed i menuen i venstre side.
    • I afsnittet Two-factor authentication skal du klikke på Remove SMS.
    • Klik på Slå fra i dialogboksen.
    • Opsæt 2FA for dit nye telefonnummer.

Kan jeg opsætte 2FA i HubSpot-mobilappen på flere mobile enheder?

For at minimere sikkerhedsrisici kan du kun bruge 2FA på HubSpot-mobilappen på én betroet mobilenhed. For at ændre din betroede enhed skal du følge instruktionerne i afsnittet ovenfor.

Hvordan får jeg adgang til eller opdaterer mine 2FA-backupkoder?

  • Klik på Generelt > Sikkerhed i menuen i venstre side.
  • I afsnittet To-faktor-autentificering skal du klikke på Vis backup-koder.
  • Klik på Udskriv eller Download (PDF) i dialogboksen for at gemme en oversigt over dine backup-koder.
  • Hvis du vil opdatere backup-koderne, skal du klikke på Generer nye koder i dialogboksen. Der oprettes ti nye backup-koder, og de tidligere genererede backup-koder virker ikke længere.

Hvordan bekræfter jeg, at mit team har opsat 2FA?

Du skal være superadministrator eller have tilladelse til at redigere kontostandarder for at kræve og bekræfte 2FA-opsætning for dit team.
  • Klik på Brugere og teams i menuen i venstre side. Hvis en bruger har slået tofaktorgodkendelse til for sin konto, vises et twoFAOutline skjoldikon ved siden af vedkommendes e-mailadresse i dine brugere og teams.
    • Hvis ikonet er blåt, har brugeren slået to-faktor-autentificering til og har genereret et sæt backup-koder.
    • Hvis ikonet er gråt, har brugeren slået to-faktor-autentificering til, men der er ikke genereret nogen backup-koder.

Hvordan kræver jeg, at alle brugere på min HubSpot-konto skal bruge 2FA?

To-faktor-autentificering er påkrævet for alle HubSpot Starter-, Professional- og Enterprise-konti. Hvis du vil sikre, at alle brugere på HubSpot-konti med gratis værktøjer logger ind med tofaktorgodkendelse, skal du være superadministrator eller have tilladelse til at redigere kontostandarder. Hvis du har disse tilladelser, kan du opdatere dine indstillinger, så alle teammedlemmer på din HubSpot-konto skal bruge to-faktor-autentificering.

Hvilke lande understøttes af 2FA?

To-faktor-autentificering ved hjælp af Google Authenticator-appen understøttes globalt.

De lande, der understøtter SMS-tofaktorgodkendelse, er de samme som de understøttede lande for opkald. Eventuelle landespecifikke begrænsninger gælder stadig. For eksempel understøttes Kina ikke af SMS 2FA.

Verifikationskodefejl: Dette ser ikke rigtigt ud

Hvis du ser en This doesn't look right-fejl efter at have indtastet din verifikationskode, kan det skyldes det indstillede klokkeslæt på din enhed. For at sikre, at du har det korrekte klokkeslæt på din enhed eller Google Authenticator-app, skal du følge instruktionerne nedenfor for Android, iOS eller Google Authenticator.

Android

  • Samsung-enheder
    • Åbn appen Samsung-indstillinger.
    • Vælg Generel administration.
    • Vælg Dato og tid.
    • Tryk for at slå Automatisk dato og tid til. Hvis kontakten allerede er slået til, skal du slå den fra og derefter slå den til igen.
  • Google-enheder
    • Åbn appen Google-indstillinger.
    • Vælg System.
    • Vælg Dato og tid.
    • Tryk for at slå kontakten Indstil automatisk til. Hvis kontakten allerede er slået til, skal du slå den fra og derefter slå den til igen.

iOS

  • Åbn appen Indstillinger på iPhone.
  • Vælg Generelt.
  • Vælg Dato og tid.
  • Tryk for at slå kontakten Indstil automatisk til. Hvis kontakten allerede er slået til, skal du slå den fra og derefter slå den til igen.
  • Nu skulle du gerne kunne bruge dine bekræftelseskoder.

Google Authenticator

  • Åbn Google Authenticator-appen.
  • Tryk på menuknappen (tre lodrette prikker) øverst til højre.
  • Vælg Indstillinger.
  • Vælg Tidskorrektion for koder.
  • Vælg Synkroniser nu.
  • På den næste skærm vises en bekræftelse, når tiden er blevet synkroniseret.
Du bør nu kunne bruge dine bekræftelseskoder.

Hvordan aktiverer jeg 2FA på iOS 15 eller nyere?

Hvis du opsætter 2FA ved hjælp af HubSpot-mobilappen på en iOS-enhed, der kører iOS 15 eller nyere, skal du muligvis redigere dine indstillinger for fokustilstand for at sikre, at HubSpot 2FA-prompter vises, når du logger ind.

Først skal du aktivere tidsfølsomme notifikationer for HubSpot-appen:

  • Åbn appen Indstillinger.
  • Rul ned, og tryk på HubSpot-appen fra listen over apps.
  • Tryk på Notifikationer.
  • Klik for at slå knappen Tillad notifikationer til, hvis den ikke allerede var slået til.
  • Tryk for at slå Tidsfølsomme notifikationer til.

Aktiver derefter tidsfølsomme notifikationer i fokustilstand:

  • Åbn appen Indstillinger .
  • Tryk på Fokus.
  • Vælg den relevante indstilling for fokustilstand, som du vil aktivere tidsfølsomme notifikationer for (f.eks. Forstyr ikke).
  • Under Tilladte notifikationer skal du trykke på Apps.
  • Under Tilladte apps skal du trykke på Tilføj apps og vælge HubSpot-appen.
  • Tryk for at slå Tidsfølsom til.

Kan jeg aktivere og kræve både 2FA og SSO på samme tid?

Ja, det kan man. Læs mere om, hvad der sker, når du aktiverer eller kræver tofaktorgodkendelse og SSO på samme tid.
Se hele indlægget