To-faktor-autentificering | Ofte stillede spørgsmål

Find svar på almindelige spørgsmål om HubSpots metoder til to-faktor-autentificering (2FA).

Hvad sker der, hvis jeg mister min 2FA-enhed?

Hvis du mister din 2FA-enhed og bruger HubSpot-mobilappen som din eneste 2FA-metode, vil du ikke kunne få adgang til din konto, medmindre du har en sekundær 2FA-metode tilgængelig (f.eks. Google Authenticator, backup-koder). Det anbefales stærkt, at du opretter en sekundær 2FA-metode for at undgå at miste adgang, da nulstillingsprocessen tager mindst 48-72 timer. For at få adgang igen skal du nulstille din tofaktorgodkendelse.

Hvis du kan bruge en sekundær 2FA-metode til at logge ind på din konto, bør du fjerne HubSpot-appen som 2FA-metode, indtil du kan få adgang til en anden mobilenhed. Dette er for at sikre, at din kontos sikkerhed ikke kompromitteres.

• For at fjerne HubSpot-appen som 2FA-metode:
  • På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
  • Klik på Generelt i menuen i venstre side. Klik derefter på fanen Sikkerhed øverst.
  • Klik på Fjern HubSpot-appen under afsnittet To-faktor-godkendelse .

• • Bekræft din identitet i dialogboksen, hvis du bliver bedt om det. Klik derefter på Sluk.

Skal jeg nulstille 2FA, hvis jeg afinstallerer appen eller får en ny telefon?

Ja. Hvis du afinstallerer appen eller får en ny telefon, skal du følge nedenstående trin baseret på den 2FA-metode, du valgte på din gamle telefon:

• Hvis du bruger HubSpot-mobilappen som din primære 2FA-metode:
  • Fjern HubSpot-appen som din 2FA-metode ved at følge instruktionerne i afsnittet ovenfor.
  • Slet appen fra din gamle mobilenhed, og rat den på din nye telefon.
  • Når du har ratet HubSpot-appen på din nye telefon, skal du logge ind på HubSpot-appen med din e-mailadresse og adgangskode.
  • Følg anvisningerne for at konfigurere to-faktor-godkendelse på din nye enhed.
• Hvis du bruger Google Authenticator eller en tredjepartsapp som din primære 2FA-metode, kan du overføre din eksisterende 2FA-konfiguration til din nye telefon. Se, hvordan du overfører din Google Authenticator-konfiguration til en ny Android- eller iOS-telefon.
• Hvis din 2FA-metode er SMS, og din nye telefon har samme telefonnummer som din gamle telefon, behøver du ikke at foretage nogen opdateringer. Hvis du bruger et nyt telefonnummer, kan du følge disse trin for at konfigurere 2FA på dit nye telefonnummer:
  • På din HubSpot-konto skal du klikke på indstillingsikonet settings i hovednavigationslinjen.

• • Klik på Sikkerhed i menuen i venstre side.
  • Klik på Fjern SMS i afsnittet To-faktor-godkendelse .
  • Klik på Slå fra i dialogboksen.
  • Opsæt 2FA for dit nye telefonnummer.

Kan jeg opsætte 2FA på HubSpot-mobilappen på flere mobile enheder?

For at minimere sikkerhedsrisici kan du kun bruge 2FA i HubSpot-mobilappen på én betroet mobilenhed. For at ændre din betroede enhed skal du følge instruktionerne i afsnittet ovenfor.

Hvordan får jeg adgang til eller opdaterer mine 2FA-backupkoder?

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Klik på Generelt > Sikkerhed i menuen i venstre side.
• I afsnittet To-faktor-godkendelse skal du klikke på Vis backup-koder.
• Klik på Udskriv eller Download (PDF) i dialogboksen for at gemme en oversigt over dine backup-koder.
• Klik på Generer nye koder i dialogboksen for at opdatere backup-koderne. Der vil blive oprettet ti nye backup-koder, og de tidligere genererede backup-koder vil ikke længere fungere.

Hvordan bekræfter jeg, at mit team har sat 2FA op?

• På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
• Klik på Users & Teams i menuen i venstre side. Klik på navnet på den bruger, du vil bekræfte. Hvis en bruger har slået to-faktor-godkendelse til for sin konto, vises et twoFAOutline -skjold ved siden af brugerens e-mailadresse.
  • Hvis ikonet er blåt, har brugeren slået to-faktor-godkendelse til og har genereret et sæt backup-koder.
  • Hvis ikonet er gråt, har brugeren slået to-faktor-godkendelse til, men der er ikke genereret nogen backup-koder.

Hvordan kræver jeg, at alle brugere på min HubSpot-konto skal bruge 2FA?

To-faktor-godkendelse er påkrævet for alle HubSpot Starter-, Professional- og Enterprise-konti. Hvis du vil sikre, at alle brugere logger ind med to-faktor-godkendelse på HubSpot-konti med gratis værktøjer, skal du være superadmin eller have tilladelse til at redigere kontostandarder. Hvis du har disse rettigheder, kan du opdatere dine indstillinger for at kræve, at alle teammedlemmer på din HubSpot-konto bruger tofaktorgodkendelse.

Hvilke lande understøttes af 2FA?

To-faktor-godkendelse ved hjælp af Google Authenticator-appen understøttes globalt.

De lande, der understøtter SMS-tofaktorautentificering, er de samme som de understøttede lande for opkald. Eventuelle landespecifikke begrænsninger gælder stadig. For eksempel understøttes Kina ikke af SMS 2FA.

Fejl i bekræftelseskoden: Dette ser ikke rigtigt ud

Hvis du får vist fejlen This doesn't look right efter at have indtastet din bekræftelseskode, kan det skyldes den indstillede tid på din enhed. For at sikre, at du har den korrekte tid på din enhed eller Google Authenticator-app, skal du følge instruktionerne nedenfor for Android, iOS eller Google Authenticator.

Android

• Samsung-enheder
  • Åbn appen Samsung Settings.
  • Vælg Generel administration.
  • Vælg Dato og tid.
  • Tryk på for at slå Automatisk dato og tid til. Hvis kontakten allerede er slået til, skal du slå den fra og derefter slå den til igen.
• Google-enheder
  • Åbn appen Google Indstillinger.
  • Vælg System.
  • Vælg Dato og tid.
  • Tryk på for at slå kontakten Indstil automatisk til. Hvis kontakten allerede er slået til, skal du slå den fra og derefter slå den til igen.

iOS

• Åbn appen Indstillinger på iPhone.
• Vælg Generelt.
• Vælg Dato og tid.
• Tryk på for at slå Indstil automatisk til. Hvis kontakten allerede er slået til, skal du slå den fra og derefter slå den til igen.
• Du burde nu kunne bruge dine bekræftelseskoder.

Google Authenticator

• Åbn Google Authenticator-appen.
• Tryk på menuknappen øverst til højre (tre lodrette prikker).
• Vælg Indstillinger.
• Vælg Tidskorrektion for koder.
• Vælg Synkroniser nu.
• På den næste skærm vises en bekræftelse, når tiden er blevet synkroniseret.

Hvordan aktiverer jeg 2FA på iOS 15 eller nyere?

Hvis du konfigurerer 2FA ved hjælp af HubSpot-mobilappen på en iOS-enhed, der kører iOS 15 eller nyere, skal du muligvis redigere dine indstillinger for fokustilstand for at sikre, at HubSpot 2FA-meddelelser vises, når du logger ind.

Først skal du aktivere tidsfølsomme notifikationer for HubSpot-appen:

• Åbn appen Indstillinger.
• Rul ned, og tryk på HubSpot-appen på listen over apps.
• Tryk på Notifikationer.
• Klik for at slå Tillad notifikationer til, hvis det ikke allerede var aktiveret.
• Tryk for at slå tidsfølsomme notifikationer til.

Dernæst skal du aktivere tidsfølsomme meddelelser i fokustilstand:

• Åbn appen Indstillinger .
• Tryk på Fokus.
• Vælg den relevante indstilling for fokustilstand, som du vil aktivere tidsfølsomme notifikationer for (f.eks. Forstyr ikke).
• Tryk på Apps under Tilladte meddelelser.
• Under Tilladte apps skal du trykke på Tilføj apps og vælge HubSpot-appen.
• Tryk på for at slå knappen Tidsfølsom til.

Kan jeg aktivere og kræve både 2FA og SSO på samme tid?

Ja, det gør jeg. Læs mere om, hvad der sker, når du aktiverer eller kræver to-faktor-godkendelse og SSO på samme tid.