Tilpas indstillingerne for vidensbasen

Tilpas en vidensbase ved at indstille domæne, besøgsadgang og sprog. Slå funktioner som supportformularer og relaterede artikler til. Få mere at vide om at tilpasse vidensbasens udseende.

Før du går i gang

Før du tilpasser indstillingerne for vidensbasen, skal du gennemgå kravene og overvejelserne.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Disse værktøjer er kun tilgængelige for migrerede vidensbaser. Få mere at vide om migrering af din vidensbase.

Indstil vidensbasens domæne

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
3. På fanen Generelt skal du klikke på rullemenuen Vidensbasedomæne og vælge et domæne. Få mere at vide om at forbinde et domæne.
4. Indtast en URL-slug i feltet Knowledge base slug.
5. Hvis du vil bruge en sprogslogan, skal du markere afkrydsningsfeltet Brug sprogslogan i URL. HubSpot anbefaler at bruge en sprogslogan i URL'en, hvis din vidensbanks primære sprog er forskelligt fra dit domænes primære sprog.
6. Når du er færdig, skal du klikke på Gem nederst til venstre. Dette vil straks ændre URL'erne til dine live vidensbase-artikler.

Tilpas adgangen til vidensbasen

Hvis et brugerdefineret domæne er tilsluttet, skal du konfigurere besøgendes adgangsindstillinger for vidensbasen. Få mere at vide om opsætning af privat indhold til vidensbaser.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre sidepanel.
3. Vælg en indstilling i afsnittet Adgangskontrol:
   
   • Offentlig og privat: Alle kan se vidensbasen, medmindre en individuel artikels adgang er indstillet til Single sign-on eller Access group membership required.
   • Medlemskab af adgangsgruppe påkrævet: giver specifikke kontakter adgang til vidensbasen ved hjælp af adgangsgrupper. Læs mere om, hvordan du begrænser en vidensbase og artikler til adgangsgrupper.
   • Single sign-on (SSO) påkrævet: giver specifikke kontakter adgang til vidensbasen ved hjælp af SSO. Læs mere om at begrænse en vidensbase og artikler til SSO.
4. Vælg en mulighed i afsnittet Administrer crawleradgang til din vidensbase:
   • Bloker vidensbasens søgeresultatsider fra at blive vist i Google og andre søgemaskiner: Der tilføjes et no-index-tag til vidensbasens søgeresultatside. Det forhindrer siden i at blive vist i søgemaskinernes resultater. Dette er standardindstillingen og anbefales for at undgå problemer med sikkerhed og brugeroplevelse.
   • Tillad, at vidensbasens sider med søgeresultater vises i Google og andre søgemaskiner: no-index-tagget fjernes fra vidensbasens side med søgeresultater. Det giver søgemaskinerne besked på at gennemsøge siden.
5. Når du er færdig, skal du klikke på Gem nederst til venstre.

Bemærk: Denne indstilling gælder kun for vidensbasens sider med søgeresultater. Alle andre sider i vidensbasen forbliver søgbare, medmindre de er begrænset i robots.txt-filen.

Administrer sprogvariationer

Tilføj eller rediger sprogvariationer til dine vidensbaseartikler. Få mere at vide om at tilpasse sprogvarianter til artikler.

Tilføj en supportformular

Føj en supportformular til din vidensbase, så besøgende kan kontakte dit team, hvis de ikke kan finde svar på deres spørgsmål. Læs mere om at tilføje en supportformular til en vidensbase.

Slå relaterede artikler og sidste opdateringsdato til

Slå sektionen med relaterede artikler til i bunden af hver artikel. Denne sektion vil indeholde artikler med lignende indhold som den aktuelle artikel. Relaterede artikler justeres automatisk baseret på besøgsattributter og artiklens ydeevne.

Artiklens sidst opdaterede dato opdateres automatisk, hver gang artiklen udgives eller genudgives i vidensbasen.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. Gå til Indhold > Vidensbase i menuen i venstre side.
3. Klik på fanen Skabelon.
4. For at aktivere relaterede artikler for en vidensbase skal du slå kontakten Relaterede artikler til.
5. Hvis du vil slå artiklens sidste opdateringsdato til, skal du slå kontakten Artikel sidst opdateret til.
6. Når du er færdig, skal du klikke på Gem nederst til venstre.

Tilpas samtykke til artikelfeedback

Tilpas den type samtykke til databeskyttelse, der vises, når besøgende giver feedback på dine vidensbaseartikler.

I slutningen af hver artikel bliver besøgende bedt om at give feedback. Hvis en ukendt besøgende indsender feedback, bliver de bedt om at indtaste en e-mailadresse. Der oprettes en kontaktpost, og feedbacken gemmes. Dette afsnit kan ikke fjernes eller ændres.

Bemærk: I visse tilfælde stemmer sproget i dine samtykkeindstillinger måske ikke overens med sproget i din vidensbase. Rådfør dig med dit juridiske team for at sikre overholdelse. Læs mere om dine compliance-forpligtelser i HubSpots databehandlingsaftale.

1. På din HubSpot-konto skal du klikke på settings indstillingsikonet på den øverste navigationslinje.
2. I menuen til venstre skal du navigere til Indhold > Vidensbase.
3. Klik på fanen Feedback .
4. Klik på dropdown-menuen Data privacy and consent, og vælg en indstilling:
   • Afkrydsningsfelt for samtykke til kommunikation; indsend formular som samtykke til behandling: viser afkrydsningsfelter for samtykke til kommunikation og tekst om samtykke til behandling.
   • Afkrydsningsfelter for samtykke til kommunikationog behandling: viser afkrydsningsfelter for samtykke til at kommunikere og samtykke til at behandle.
   • Berettiget interesse - Lead: viser tekst om beskyttelse af personlige oplysninger.
   • Berettiget interesse - Kunde: viser tekst om beskyttelse af personlige oplysninger.
5. I afsnittet med forhåndsvisning kan du se, hvordan den aktuelle samtykkeindstilling vises for besøgende.
6. Når du er færdig, skal du klikke på Gem nederst til venstre.