Opsæt en sikkerhed for e-mail-frekvens

Ved at indstille en e-mailfrekvensbeskyttelse kan du indstille et maksimalt antal marketing-e-mails, som hver kontakt kan modtage i en given periode. Det hjælper med at forhindre, at kontakter afmelder sig, fordi de modtager e-mails for ofte.

Forstå begrænsninger og overvejelser

• Når du slår denne indstilling til, gælder den automatisk for følgende e-mailtyper:
  • Almindelige marketing-e-mails
  • Automatiserede e-mails sendt gennem workflows
  • E-mails med blogmeddelelser

• Transaktionsmails, en-til-en-mails, e-mails med feedbackundersøgelser og e-mails sendt fra samtaleindbakken er ikke inkluderet i loftet for e-mailfrekvens og vil altid blive sendt til dine modtagere.

• E-mailfrekvensen beregnes separat for hver kontakt på rullende basis. Hvis John f.eks. modtager en e-mail om fredagen, vil han ikke modtage flere e-mails før den følgende fredag, hvis frekvensloftet er indstillet til ugentligt.

Opsæt et loft for e-mailfrekvens

1. Gå til Marketing > E-mail i menuen i venstre sidepanel.
2. Klik på fanen Sendefrekvens .
3. I afsnittet Sendefrekvens skal du vælge indstillingen Modtagere modtager et bestemt antal e-mails.
4. I afsnittet Maksimalt antal e-mails pr. modtager skal du indtaste det maksimale antal e-mails, som en kontakt vil modtage pr. den frekvens, du har indstillet.
5. I afsnittet Frekvens skal du vælge Dagligt, Ugentligt, Hver anden uge eller Månedligt.

Slå e-mail-frekvensloftet fra for en bestemt e-mail

Hvis der er en bestemt markedsføringsmail, som du ønsker, at alle modtagere skal modtage, kan du undtage den fra frekvensloftet. Dette er nyttigt, når du sender oplysninger som vigtige meddelelser eller ændringer i firmanavnet.

1. Klik på navnet på en forberedt e-mail.
2. Klik på fanen Send eller planlæg.
3. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Anvend grænse for sendefrekvens for denne afsendelse . Dette sikrer, at denne e-mail sendes til alle kontakter.

Se kontakter, der ikke har fået tilsendt en e-mail på grund af beskyttelsen af e-mailfrekvensen

Når du har sendt en e-mail, kan du se, hvilke kontakter der ikke fik e-mailen, fordi de allerede havde nået loftet for e-mailfrekvensen.

For at sende e-mailen til disse kontakter skal du klone e-mailen, slå loftet for e-mailfrekvens fra i klonen og derefter sende klonen til et segment af disse kontakter.

1. Klik på navnet på en sendt e-mail.
2. Klik på fanen Modtagere på siden med e-mailens ydeevne.
3. Klik på sektionen Ikke sendt i venstre kolonne.
4. Klik på rullemenuen Filter by, og vælg Reached frequency cap.

6. For at gemme et segment af disse kontakter:
   • Klik på rullemenuen Segmenthandlinger øverst til højre i afsnittet Modtagere , og vælg derefter Opret nyt segment.
   • Indtast et navn til dit segment i dialogboksen, og klik derefter på Opret segment.