Hvis du vil gemme følsomme oplysninger på din HubSpot-konto, f.eks. personlig identifikation, økonomiske, sundhedsmæssige eller medicinske oplysninger, kan brugere med Super Admin-rettigheder slå indstillingen Følsomme data til. Når indstillingen er slået til, kan du oprette brugerdefinerede egenskaber, der gemmer følsomme data, og derefter begrænse brugernes adgang til egenskaberne ved hjælp af tilladelser på feltniveau.
Før du begynder at gemme følsomme data, skal du læse følgende oplysninger, herunder krav, begrænsninger og anbefalinger i forbindelse med funktionaliteten for følsomme data.
Før du opretter Sensitive Data-egenskaber, skal du slå Sensitive Data til i indstillingerne for Privatliv og samtykke og acceptere de tilhørende vilkår og betingelser. Brugere skal have superadministratorrettigheder for at slå følsomme data til.
Bemærk: Når du har slået Følsomme data til, er det ikke muligt at slå dem fra igen. Når du har valgt en datakategori, kan du ikke fjerne den, men du kan tilføje kategorier efter behov.
Bemærk: Selvom HubSpot har et robust sikkerhedsprogram til at beskytte dine personlige og følsomme data uanset indhold, hjælper disse processer til identifikation af datatype med at sikre, at dine HIPAA- og lovmæssige behov understøttes. Ved at identificere sig som HIPAA Covered Entity eller Business Associate kan HubSpot spore anvendelsen af Business Associate Agreement (BAA) og opfylde lovgivningsmæssige forpligtelser.
Når du har slået indstillingen til at gemme følsomme data til, kan det være nødvendigt at foretage handlinger eller opdatere visse indstillinger for at beskytte dine data bedre. For at gennemgå anbefalinger, der kan hjælpe dig med at håndtere følsomme data:
Superadministratorer kan markere en ejendom som følsom. Du kan også angive, om ejendommen skal gemme beskyttede sundhedsoplysninger. Som standard er data i HubSpot krypteret under transport og i hvile. Når man markerer en ejendom som følsom, tilføjes et ekstra krypteringslag, applikationslagskryptering, som giver individuelle konti og deres følsomme data øget beskyttelse og isolation. Følsomme data, der er nødvendige for søgning og rapportering, opbevares i beskyttede miljøer med stærkt begrænset adgang. Adgang til de ukrypterede værdier for følsomme dataegenskaber er begrænset til udpegede HubSpot-applikationer og brugergodkendte forbundne private apps.
Bemærk: Følgende forventes, når du opretter egenskaber:
I afsnittene nedenfor kan du lære mere om at bruge egenskaber for følsomme data og administrere følsomme data i HubSpot-værktøjer.
Når du har oprettet en egenskab til at gemme følsomme data:
Bemærk: Hvis du nedgraderer fra et Enterprise-abonnement med Sensitive Data slået til:
Med muligheden for at gemme følsomme data i HubSpot kan du bruge HubSpot-formularer og ikke-HubSpot-formularer til at indsamle følsomme oplysninger fra dine besøgende på en sikker måde. Følsomme data, der indsamles via formularer, krypteres og synkroniseres sikkert med CRM. Alle filer, der uploades via formularindsendelser, der er tilknyttet en følsom dataegenskab, vil også blive betragtet som følsomme.
Kun brugere med de rette tilladelser til at se følsomme data kan se værdier for formularindsendelser og filer, der er markeret som følsomme. Alle meddelelser om formularindsendelse vil også overholde kravene til brugertilladelser for følsomme data.
Udviklere kan bruge API-dokumentationen til at bygge integrationer, der synkroniserer følsomme data. I henhold til vilkårene for følsomme data anerkender du, hvis du vælger at integrere med eller på anden måde bruge tredjepartsprodukter i forbindelse med abonnementstjenesten, at kundedata, der hostes eller behandles af sådanne tredjepartsprodukter, vil blive hostet i overensstemmelse med politikker, der opretholdes af disse tredjeparter.
Hvis du opbevarer HIPAA-beskyttede følsomme data, understøttes Snowflake Data Share-integrationen kun i følgende regioner: AWS US_EAST_1 og AWS EU_CENTRAL_1.
Med muligheden for at gemme følsomme data kan du gemme filer, der indeholder følsomme oplysninger, i værktøjer på tværs af HubSpot. Når du slår indstillingen Følsomme data til, vil vedhæftede filer, der uploades på nedenstående måder, blive beskyttet af et ekstra lag kryptering i HubSpots databaselager. Dette fjerner også muligheden for at dele filer eksternt uden godkendelse og forhindrer HubSpot-medarbejdere i at få adgang til de vedhæftede filer.
Når filer tilføjes via følgende metoder, vil de være beskyttede:
Du kan styre brugernes adgang til vedhæftede filer gennem tilladelser for hvert værktøj. Du kan f.eks. begrænse adgangen til kontakter for bestemte brugere, som ikke bør have adgang til kontaktfiler.
Bemærk : Filer vil ikke være beskyttet i følgende scenarier:
Når følsomme data er slået til på din konto, vil visse notifikationer ikke indeholde forhåndsvisninger (f.eks. en forhåndsvisning af en note) for at undgå at vise følsomme data. Dette vil i øjeblikket ske for følgende notifikationer: Du bliver @-nævnt i en post eller i en kommentar, du får tildelt eller modtager en påmindelse om en opgave, der er aktivitet i en post, du følger, eller der er en kommentar til en aktivitet, du er involveret i.
HubSpots AI-værktøjer kan hjælpe dig med at automatisere opgaver, indsamle dataindsigt, udarbejde indhold og meget mere på tværs af HubSpots kundeplatform. Kun brugere med Super Admin-rettigheder kan slå visse AI-værktøjer til, f.eks. AI-assistenter.
Hvis du slår Sensitive Data til, vil de Sensitive Data-egenskaber, du opretter, ikke blive brugt til at træne HubSpots AI-modeller. Andre kundedata på din konto kan dog bruges til at træne HubSpots AI-modeller. Du kan fravælge, at dine kundedata bruges til maskinlæring ved at sende en e-mail til privacy@hubspot.com. For mere information, se venligst HubSpots servicevilkår og HubSpots privatlivspolitik.
Bemærk: Undgå at dele følsomme oplysninger i dine beskeder. For at forbedre produktet logger og gemmer HubSpot dine forespørgsler, genereret sprog og brugsmetrikker, når du bruger AI-produkter. HubSpot deler dine beskeder med AI-tjenesteudbydere for at muliggøre din brug af AI-produkter, og AI-tjenesteudbydere vil gemme dine beskeder til indholdsmoderationsformål. Dine beskeder vil kunne henføres til dig. Din brug af HubSpots beta-AI-produkter vil være underlagt vores betavilkår, og AI-produkter, der er indarbejdet i vores abonnementstjenester, vil være underlagt vores produktspecifikke vilkår.
HubSpots AI-produkter er ikke en del af funktionerne for følsomme data. Visse AI-produkter kan behandle følsomme data, som du måske ikke har haft til hensigt at inkludere, når du genererer resultater baseret på den indtastede prompt. Disse værktøjer omfatter:
Hvis du f.eks. diskuterer følsomme data under en samtale, bør du ikke bruge værktøjet Samtalesammendrag. Selv om du måske ikke havde til hensigt at indtaste følsomme data i din prompt, ville værktøjet Samtalesammendrag behandle alt indhold i samtalen.
For mere information om HubSpots AI-værktøjer henvises til AI-modelkortene. Undgå at bruge AI-værktøjer, hvis du ikke ønsker, at AI-værktøjerne skal behandle dine følsomme data.
Du kan gemme følsomme oplysninger i ethvert datacenter, du bruger. Men når du har slået indstillingen for følsomme data til, kan du ikke migrere til et andet datacenter på nuværende tidspunkt.