Fjern kontakter fra en sekvens

Når du tilmelder en kontakt til en sekvens, udfører sekvensen straks det første trin. Kontakter kan derefter afmeldes fra sekvensen enten automatisk eller manuelt. Når en kontakt afmeldes, påvirkes tilmeldings- og præstationsdataene for sekvensen ikke.

At afmelde en kontakt fra en sekvens annullerer ikke de e-mails i sekvensen, der allerede er sendt; det forhindrer blot, at kommende planlagte trin udføres.

Hvis du afmelder og derefter tilmelder en kontakt til en sekvens igen, vil e-mails fra sekvensen blive sendt som nye e-mails. For at undgå dobbeltudsendelser kan du, når du manuelt tilmelder kontakten igen, vælge det specifikke trin, hvor kontakten skal starte i sekvensen.

Automatisk afmelding

Kontakter afmeldes automatisk fra en sekvens, når et af følgende sker:

• Hvis svar-knappen er aktiveret, og kontakten svarer på en af e-mailene i din sekvens. (I de fleste tilfælde vil fraværsbeskeder ikke medføre afmelding.)
• Hvis svarfunktionen er aktiveret, og kontakten sender en e-mail til dig, som ikke er en del af sekvensen, fra den e-mailadresse, der blev tilmeldt.
• Kontakten svarer på en af e-mails i din sekvens fra en anden e-mailadresse.
• Kontakten sender en e-mail til dig fra et alias til den e-mailadresse, der er tilmeldt sekvensen.
• En kontakt fra samme virksomhed svarer på e-mailen i sekvensen eller svarer på en e-mail uden for sekvensen. Dette sker, hvis du har valgt indstillingen " Afmeld kontakter fra samme virksomhed " i dine sekvensindstillinger.
• Kontakten booker et møde via et mødelink i en af de sekvens-e-mails, vedkommende har modtaget, selvom det ikke er dit mødelink. Møder, der bookes direkte via kontaktoplysningerne eller via en integreret Google Kalender, vil kun afmelde kontakten, hvis den bruger, som kontakten booker mødet med, er den samme bruger, der oprindeligt tilmeldte kontakten til sekvensen. Hvis mødet er registreret i en tilknyttet post, skal det også være tilknyttet kontakten, for at kontakten kan afmeldes. Dette gælder for møder, der registreres, mens kontakten er tilmeldt din sekvens, selvom det registrerede møde fandt sted tidligere.
• Kontakten afmelder sig via afmeldingslinket i sekvensen.
• Kontaktens e-mailadresse returneres, sandsynligvis på grund af en forkert e-mailadresse. Lær, hvordan du håndterer returnerede kontakter.
• Kontakten afmeldes fra sekvensen via en arbejdsgang (kunSales Hub- og Service Hub Enterprise -konti).
• Kontakten afmeldes fra sekvensen via de afmeldingsudløsere, der er indstillet under fanen Automation.
• Kontakten gennemfører sekvensen.

Derudover kan en kontakt automatisk blive fjernet fra en sekvens, hvis et af følgende sker i din HubSpot-konto:

• Sekvensen slettes fra din HubSpot-konto.
• Den bruger, der oprettede sekvensen, nedgraderes eller slettes fra din HubSpot-konto.

Tilpas triggere for automatisk afmelding

Du kan tilpasse, hvornår kontakter automatisk afmeldes fra sekvenser, ved at deaktivere standardudløserne for svar og møder.

Sådan justerer du kriterierne for automatisk afmelding:

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Salg > Sekvens. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Salg > Sekvens. Klik på fanen Administrer øverst.
2. Klik på navnet på sekvensen. Klik derefter øverst på fanen " Automatiser ".
3. Under afsnittet Automatiser din sekvens kan du aktivere eller deaktivere følgende indstillinger:
   • Når en kontakt svarer på en e-mail → Fjern tilmelding ... fra denne sekvens
   • Når en kontakt booker et møde → Afmeld ... fra denne sekvens
4. For hver aktiveret indstilling skal du bruge rullemenuen til at vælge, om handlingen skal fjerne tilmeldingen:
   • Kontakten: Kun den specifikke kontakt, der udførte handlingen, fjernes fra sekvensen.
   • Alle kontakter i virksomheden: Den specifikke kontakt, der udførte handlingen, samt alle andre kontakter i samme virksomhed vil blive afmeldt fra sekvensen.
5. Når du har foretaget dine valg, skal du nederst klikke på Gem eksisterende sekvens eller Gem som ny sekvens.

Fraværsbeskeder

Sekvensværktøjet kan registrere visse automatiske svar baseret på svarkoden fra e-mailserveren. I følgende tilfælde udelukkes fraværsbeskeder fra sekvensen, og dine kontakter forbliver tilmeldt:

• Gmail-fraværsbesvarelser sendt til Gmail-indbakker
• Outlook-fraværsbeskeder sendt til Gmail-indbakker
• Outlook-fraværsbesvarelser sendt til Outlook-indbakker

Gmail-fraværsbeskeder sendt til Outlook-indbakker genkendes ikke, og derfor vil kontakterne blive fjernet fra sekvensen. Automatiske fraværsbeskeder varierer fra e-mail-klient til e-mail-klient. Gennemgå altid dine kontakters svar for at lære mere om dem og sikre, at de forbliver i den rigtige sekvens.

Manuel afmelding

Du kan til enhver tid manuelt afmelde dine kontakter. Du kan afmelde enkelte kontakter fra deres kontaktoplysninger eller fra deres kontaktprofiler, når du bruger HubSpot Sales-e-mailudvidelsen. Alternativt kan du afmelde flere kontakter fra oversigtssiden for sekvensen.

Fjern manuelt en kontakt fra kontaktoplysningerne

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til CRM > Kontakter. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til CRM > Kontakter.
2. Klik på navnet på den kontakt, du vil afmelde.
3. Hvis kontakten er tilmeldt en sekvens, vil der stå [Kontaktnavn] er tilmeldt en sekvens i et banner øverst til venstre. For at identificere den specifikke sekvens, som kontakten er tilmeldt, skal du se værdien for kontaktens egenskab Sidste sekvens, som kontakten er tilmeldt.
4. Klik på " Afmeld " oven over kontaktens navn og billede.

Du kan også afmelde en enkelt kontakt fra oversigtssiden for sekvensen ved at klikke på rullemenuen "Handlinger" ved siden af kontaktens navn og vælge "Afmeld". Alternativt kan du afmelde en kontakt fra en sekvens under fanen "Planlagt":

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Salg > Sekvens. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Salg > Sekvens.
2. Klik på fanen Planlagt.
3. Hold markøren over en kontakt, der er aktiv i din sekvens, og klik på " Afmeld".

Afmeld en kontakt manuelt i Gmail

1. I Gmail skal du oprette en ny e-mail.
2. I feltet Til (modtager) skal du indtaste e-mailadressen på den kontakt, du vil afmelde.
3. Klik på "Afmeld sekvens" i kontaktprofilpanelet til højre.

Fjern manuelt en kontakt fra en sekvens i Outlook

Sådan afmelder du en kontakt ved hjælp af Outlook-tilføjelsesprogrammet:

1. I Outlook skal du oprette en ny e-mail.
2. I feltet Til (modtager) skal du indtaste e-mailadressen på den kontakt, du vil afmelde.
3. Klik på "Afmeld sekvens" i kontaktprofilpanelet til højre.

Sådan afmelder du en kontakt ved hjælp af Office 365-tilføjelsesprogrammet:

1. Opret en ny e-mail.
2. I feltet " Til " (modtager) skal du indtaste e-mailadressen på den kontakt, du vil afmelde.
3. Klik på "Salgsværktøjer" i Outlook-båndet øverst i skrivevinduet (desktop) eller klik på HubSpot-ikonet " sprocket " under feltet til e-mailteksten (webapp).
4. Klik på " Vis kontakt" i HubSpot Sales -panelet til højre.
5. Du får vist en meddelelse om, at kontakten i øjeblikket er tilmeldt en sekvens. Klik på Fjern tilmelding fra sekvens.

Fjern manuelt flere kontakter fra sekvensoversigtssiden

1. Klik på Mere på din HubSpot-konto, og navigér derefter til Salg > Sekvens. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Salg > Sekvens.
2. Klik på fanen Administrer øverst til venstre.
3. Klik på navnet på sekvensen i sekvenstabellen.
4. Klik på fanen Tilmeldinger øverst til venstre.
5. Markér afkrydsningsfelterne ud for de kontakter, du vil afmelde fra sekvensen.
6. Klik på " Afmeld" øverst i tabellen.

7. Klik på "Afmeld" i dialogboksen. De valgte kontakter vil blive afmeldt fra sekvensen.