Opret og send SMS-beskeder i HubSpot

Du kan sende SMS-beskeder til dine kontakter for at engagere dig mere direkte med kunder, der vælger at kommunikere med din virksomhed. Antallet af SMS-beskeder, du kan sende hver måned, afhænger af antallet af beskedsegmenter, der er tilgængelige på din konto.

Når du er begyndt at sende SMS-beskeder, kan du lære mere om at analysere deres resultater.

Forstå kravene

• Du skal have registreret et SMS-nummer i HubSpot og fået godkendelse til at bruge det til marketingkommunikation. Læs mere om opsætning af SMS-beskeder.
• Du skal have købt Marketing SMS Add-On eller Marketing SMS Short Code Add-On.
• For at kunne modtage SMS-beskeder skal kontakterne
  • Være indstillet som marketingkontakter.
  • Have givet udtrykkeligt samtykke til at modtage SMS-beskeder.
  • Være tilmeldt SMS-beskedens abonnementstype.
  • Have et USA-baseret telefonnummer, der starter med +1 og indeholder 11 cifre. For eksempel vil +1-800-555-5555 være et gyldigt nummer. Læs mere om omformatering af kontaktnumre.
  • Har deres telefonnummer gemt i egenskaben Mobiltelefonnummer eller Telefonnummer . Hvis telefonnumre, der er valgt til at modtage beskeder, findes i begge egenskaber, vil mobiltelefonnummeret blive brugt.

Opret SMS-beskeder

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > SMS.
2. Klik på Opret besked øverst til højre.
3. I højre panel skal du indtaste et navn til beskeden i feltet SMS-navn .
4. Udfyld eventuelle påkrævede eller valgfrie brugerdefinerede egenskaber, og klik derefter på Opret besked.
5. I editoren skal du indtaste indholdet af din besked i afsnittet Brødtekst .
   • Hvis du vil generere SMS-indhold baseret på en prompt, skal du klikke påikonet breezeSingleStar AI , derefter indtaste en prompt ogklikke på ikonet breezeSend send.
   • Klik på Tilpas for at personliggøre indholdet i din besked.
   • Hvis du vil tilføje et link, en emoji eller et specialtegn, skal du klikke på ikonet i værktøjslinjen for rig tekst.
   • Som standard vil SMS-beskeder indeholde standardfravalgsteksten "Skriv STOP for at fravælge". Hvis du vil tilpasse denne tekst, skal du fjerne markeringen i feltet Include default opt-out text og derefter indtaste en tilpasset opt-out-tekst i meddelelsens indhold. Det er nødvendigt at inkludere fravalgstekst for at sende SMS-beskeder gennem HubSpot.
6. I højre kolonne kan du se en forhåndsvisning af, hvordan din besked vil se ud for dine modtagere:
   • Hvis du vil se en forhåndsvisning af beskeden for en bestemt kontakt, skal du klikke på rullemenuen View default preview message og vælge en kontakt.
   • For at få vist beskeden i forskellige skriftstørrelser skal du klikke påtekstikonettext og derefter klikke og trække i skyderen for at ændre tekststørrelsen.

• • Klik på Slå mørk skærmtilstand til for at få vist beskeden i mørk tilstand.
  • Over forhåndsvisningen kan du se meddelelsens antal tegn og meddelelsessegmenter.

7. For at ændre sproget i standardfravalgsteksten:
   • Klik på fanen Indstillinger .
   • Klik på dropdown-menuen Sprog , og vælg et sprog. Læs mere om HubSpots understøttede sprog.
8. For at knytte beskeden til en kampagne:
   • Klik på fanen Indstillinger .
   • Klik på rullemenuen Marketingkampagne , og vælg en kampagne. Læs mere om at knytte aktiver til kampagner.

Send en testbesked

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > SMS.
2. Klik på navnet på et udkast til en besked.
3. Klik på Send testbesked øverst til højre i editoren.
4. I højre panel skal du klikke på rullemenuen Vælg en eller flere modtagere og vælge et telefonnummer.
5. Sådan tilføjer du et telefonnummer, der ikke er tilknyttet en HubSpot-bruger:
   • Klik på rullemenuen Vælg en eller flere modtagere .
   • Indtast telefonnummeret manuelt, inklusive landekoden, og klik derefter på Opret valgmulighed [###].

6. Gentag for hvert ekstra telefonnummer.
7. For at modtage den version af beskeden, som en bestemt kontakt ville få tilsendt, skal du klikke pårullemenuen Modtag SMS som en bestemt kontakt og vælge en kontakt.
8. Klik på Send testbesked.

Send SMS-beskeder

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > SMS.
2. Klik på navnet på en forberedt besked.
3. Klik på fanen Afsendelse i editoren.
4. I højre kolonne skal du klikke på rullemenuen Send til og vælge hvert segment eller hver kontakt , du vil tilføje som modtagere. Spring dette trin over, hvis du sender beskeden gennem et workflow.
5. Klik på rullemenuen Send ikke til , og vælg hvert segment eller hver kontakt , du vil udelukke fra modtagerne. Spring dette trin over, hvis du sender beskeden gennem en arbejdsgang.
6. I afsnittet Estimerede modtagere kan du se, hvor mange af de valgte kontakter, der får beskeden, og hvorfor de andre kontakter ikke får beskeden.

7. Klik på rullemenuen Hvordan vil du sende denne besked? i venstre kolonne, og vælg en afsendelsesmulighed:
   • Send nu: beskeden sendes med det samme
   • Planlagt til senere: beskeden sendes på et tidspunkt, du vælger.
   • Som en del af et workflow: Beskeden bliver publiceret og kan sendes fra et workflow.
8. Hvis du planlægger, at beskeden skal sendes senere:
   • Klik på feltet Dato , og vælg en dato.
   • Klik på rullemenuen Tid , og vælg et tidspunkt.
   • Vælg en mulighed i afsnittet Tidszone :
     • Din kontos tidszone: Sendetiden beregnes ved hjælp af den tidszone, der er angivet i din kontos indstillinger. Alle modtagere får beskeden på samme tid.
     • Din tidszone: Sendetiden beregnes ved hjælp af din brugers tidszone. Alle modtagere får beskeden på samme tid.
     • Kontaktens tidszone: Sendetidspunktet beregnes ud fra modtagernes tidszoner.
       • Modtagerne får tilsendt e-mailen forskudt over 24 timer.
       • Klik på Check contacts' time zones for at se flere oplysninger om modtagernes tidszoner.
       • Kontakter uden tidszoner får tilsendt e-mailen, som om de befandt sig i din kontos tidszone.
9. Som standard sendes der ikke SMS-beskeder fra HubSpot fra kl. 20.00 til 8.00 i en kontakts tidszone. Hvis du vil fjerne denne begrænsning, skal du slå Quiet hours fra. Dette anbefales ikke, da det kan resultere i overtrædelser af lovgivningen om afsendelse af sms'er. Læs mere om stille timer.
10. Klik på Gennemse og send eller Gennemse og planlæg øverst til højre.
11. Gennemgå de anslåede meddelelsessegmenter og den minimale sendetid samt eventuelle fejl eller advarsler.
12. Klik på Send besked eller Planlæg besked.

Annuller planlagte SMS-beskeder

Hvis du har planlagt en SMS-besked, der skal sendes på et senere tidspunkt, kan du forhindre beskeden i at blive sendt ved at annullere den først.

Bemærk: Arkivering af en planlagt besked vil ikke annullere afsendelsen. Du skal annullere afsendelsen fra præstationssiden eller slette beskeden.

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > SMS.

2. Klik på navnet på en planlagt SMS-besked.
3. Klik på Annuller afsendelse under forhåndsvisningen af beskeden på siden SMS performance.

4. Klik på Annuller planlagt SMS i dialogboksen.

Beskeden vender tilbage til kladdetilstand og bliver ikke sendt.

Eksporter SMS-beskeder

1. På din HubSpot-konto skal du navigere til Marketing > SMS.
2. Klik på rullemenuen Handlinger øverst til højre i tabellen, og vælg Eksporter SMS-beskeder.
3. I dialogboksen skal du indtaste et navn til eksporten i feltet Navn .
4. Klik på rullemenuen Format , og vælg et format for den eksporterede fil. Du kan vælge CSV, XLS eller XLSX.
5. I afsnittet Vælg , hvad du vil eksportere , skal du vælge en mulighed:
   • SMS-dashboarddata i den aktuelle visning: Eksporter kun data fra de SMS-beskeder, der er inkluderet i den aktuelle gemte visning.
   • Alle tilgængelige SMS-dashboarddata: eksporter alle SMS-data.
6. Klik på Eksporter.

Den eksporterede fil sendes til din brugers e-mailadresse og føjes til dine notifikationer.