SMS-berichten opstellen en versturen in HubSpot

U kunt sms-berichten sturen naar uw contacten om directer in contact te komen met klanten die zich hebben aangemeld voor communicatie met uw bedrijf. Het aantal sms-berichten dat u maandelijks kunt versturen, hangt af van het aantal berichtsegmenten dat voor uw account beschikbaar is.

Zodra u bent begonnen met het versturen van sms-berichten, kunt u meer te weten komen over het analyseren van de prestaties ervan.

Bekijk de vereisten

• Je moet een SMS-nummer hebben geregistreerd in HubSpot en toestemming hebben gekregen om dit te gebruiken voor marketingcommunicatie. Lees meer over het instellen van SMS-berichten.
• Je moet de add-on 'Marketing-SMS' of de add-on 'Marketing-SMS-shortcode' hebben aangeschaft.
• Om sms-berichten te kunnen ontvangen, moeten contactpersonen:
  • Als marketingcontacten zijn ingesteld.
  • Expliciete toestemming hebben gegeven voor het ontvangen van SMS-berichten.
  • zich hebben aangemeld voor het abonnementstype van het SMS-bericht.
  • Een telefoonnummer in de VS hebben dat begint met +1 en uit 11 cijfers bestaat. Bijvoorbeeld: +1-800-555-5555 is een geldig nummer. Lees meer over het herformatteren van contactnummers.
  • Hun telefoonnummer moet zijn opgeslagen in de eigenschap 'Mobiel telefoonnummer' of 'Telefoonnummer '. Als telefoonnummers die zich hebben aangemeld voor het ontvangen van berichten in beide eigenschappen voorkomen, wordt het mobiele telefoonnummer gebruikt.

SMS-berichten aanmaken

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > SMS. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > SMS.
2. Klik rechtsboven op 'Bericht aanmaken'.
3. Voer in het rechterpaneel een naam voor het bericht in het veld 'SMS-naam' in.
4. Vul de vereiste of optionele aangepaste eigenschappen in en klik vervolgens op 'Bericht aanmaken'.
5. Voer in de editor de inhoud van je bericht in het gedeelte 'Tekst van het bericht ' in.
   • Om SMS-inhoud te genereren op basis van een prompt, klikt u op het ' breezeSingleStar 'AI-pictogram, voert u een prompt inen klikt u op het ' breezeSend '-verzendpictogram.
   • Om de inhoud van uw bericht te personaliseren, klikt u op ‘Personalize’.
   • Om een link, emoji of speciaal teken toe te voegen, klikt u op het pictogram in de werkbalk voor opmaak.
   • Standaard bevatten SMS-berichten de standaard afmeldtekst: "Stuur STOP om je af te melden." Om deze tekst aan te passen, schakel je het selectievakje 'Standaard afmeldtekst opnemen' uit en voer je vervolgens aangepaste afmeldtekst in de inhoud van het bericht in . Het opnemen van afmeldtekst is vereist om via HubSpot een SMS-bericht te versturen.
6. Bekijk in de rechterkolom hoe je bericht er voor je ontvangers uit zal zien:
   • Om een voorbeeld van het bericht voor een specifieke contactpersoon te bekijken, klik je op het vervolgkeuzemenu 'Standaardvoorbeeldbericht bekijken' en selecteer je een contactpersoon.
   • Om een voorbeeld van het bericht in verschillende lettergroottes te bekijken, klik je op hettekstpictogram ‘text’ en klik en sleep je vervolgens de schuifbalk om de tekstgrootte aan te passen.

• • Om een voorbeeld van het bericht in de donkere modus te bekijken, klikt u op 'Donkere schermmodus inschakelen'.
  • Bekijk boven het voorbeeld het aantal tekens en de berichtsegmenten van het bericht.

7. Om de taal van de standaardtekst voor afmelding te wijzigen:
   • Klik op het tabblad 'Instellingen '.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu 'Taal' en selecteer een taal. Lees meer over de talen die HubSpot ondersteunt.
8. Om het bericht aan een campagne te koppelen:
   • Klik op het tabblad 'Instellingen '.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu 'Marketingcampagne' en selecteer een campagne. Lees meer over het koppelen van assets aan campagnes.

Een testbericht verzenden

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > SMS. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > SMS.
2. Klik op de naam van een conceptbericht.
3. Klik rechtsboven in de editor op 'Testbericht verzenden'.
4. Klik in het rechterpaneel op het vervolgkeuzemenu 'Kies een of meer ontvangers' en selecteer een telefoonnummer.
5. Om een telefoonnummer toe te voegen dat niet aan een HubSpot-gebruiker is gekoppeld:
   • Klik op het vervolgkeuzemenu 'Kies één of meer ontvangers '.
   • Voer het telefoonnummer handmatig in, inclusief de landcode, en klik vervolgens op de optie 'Aanmaken' [###]

6. Herhaal dit voor elk extra telefoonnummer.
7. Om de versie van het bericht te ontvangen die naar een specifieke contactpersoon zou worden verzonden, klikt u op hetvervolgkeuzemenu 'SMS ontvangen als een specifieke contactpersoon' en selecteert u een contactpersoon.
8. Klik op ‘Testbericht verzenden’.

SMS-berichten verzenden

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > SMS. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > SMS.
2. Klik op de naam van een conceptbericht.
3. Klik in de editor op het tabblad Verzenden .
4. Klik in de rechterkolom op het vervolgkeuzemenu 'Verzenden naar' en selecteer elk segment of elke contactpersoon die u als ontvanger wilt toevoegen. Sla deze stap over als u dit bericht via een workflow verstuurt.
5. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Niet verzenden naar' en selecteer elk segment of elke contactpersoon die u wilt uitsluiten van de ontvangers. Sla deze stap over als u dit bericht via een workflow verstuurt.
6. Controleer in het gedeelte ‘Geschatte ontvangers ’ hoeveel geselecteerde contacten het bericht zullen ontvangen en waarom de andere contacten het bericht niet zullen ontvangen.

7. Klik in de linkerkolom op het vervolgkeuzemenu ‘Hoe wilt u dit bericht verzenden? ’ en selecteer een verzendoptie:
   • Nu verzenden: het bericht wordt onmiddellijk verzonden
   • Ingepland voor later: het bericht wordt verzonden op een door u gekozen tijdstip.
   • Als onderdeel van een workflow: het bericht wordt gepubliceerd en kan vanuit een workflow worden verzonden.
8. Als u het bericht inplant om later te verzenden:
   • Klik op het veld 'Datum' en selecteer een datum.
   • Klik op het vervolgkeuzemenu Tijd en selecteer een tijdstip.
   • Selecteer in het gedeelte 'Tijdzone' een optie:
     • De tijdzone van uw account: het verzendtijdstip wordt berekend op basis van de tijdzone die is ingesteld in de instellingen van uw account. Alle ontvangers ontvangen het bericht op hetzelfde tijdstip.
     • Uw tijdzone: het verzendtijdstip wordt berekend op basis van de tijdzone van uw gebruiker. Alle ontvangers ontvangen het bericht op hetzelfde tijdstip.
     • Tijdzone van de contactpersoon: het verzendtijdstip wordt berekend op basis van de tijdzones van de ontvangers.
       • De e-mail wordt gespreid over 24 uur naar de ontvangers verzonden.
       • Klik op 'Tijdzones van contactpersonen controleren' voor meer informatie over de tijdzones van uw ontvangers.
       • Contactpersonen zonder tijdzone ontvangen de e-mail alsof ze zich in de tijdzone van uw account bevinden.
9. Standaard worden er vanuit HubSpot geen sms-berichten verzonden tussen 20.00 uur en 08.00 uur in de tijdzone van een contactpersoon. Om deze beperking op te heffen, zet je de schakelaar ‘Rusturen’ uit. Dit wordt niet aanbevolen, omdat het kan leiden tot overtredingen van de wetgeving inzake het verzenden van sms-berichten. Lees meer over rusturen.
10. Klik rechtsboven op 'Controleren en verzenden' of 'Controleren en inplannen'.
11. Controleer de geschatte berichtsegmenten en de minimale verzendtijd, evenals eventuele fouten of waarschuwingen.
12. Klik op 'Bericht verzenden' of 'Bericht inplannen'.

Geplande sms-berichten annuleren

Als u een sms-bericht hebt gepland om op een later tijdstip te verzenden, kunt u voorkomen dat het bericht wordt verzonden door het eerst te annuleren.

Let op: het archiveren van een gepland bericht leidt niet tot annulering van de verzending. U moet de verzending annuleren via de prestatiepagina of het bericht verwijderen.

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > SMS. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > SMS.

2. Klik op de naam van een gepland sms-bericht.
3. Klik op de pagina met SMS-prestaties op Verzending annuleren onder het berichtvoorbeeld.

4. Klik in het dialoogvenster op 'Geplande SMS annuleren'.

Het bericht keert terug naar de conceptmodus en wordt niet verzonden.

SMS-berichten exporteren

1. Klik in je HubSpot-account op Meer en navigeer vervolgens naar Marketing > SMS. Als Meer niet in je account verschijnt, navigeer dan direct naar Marketing > SMS.
2. Klik rechtsboven in de tabel op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer SMS-berichten exporteren.
3. Voer in het dialoogvenster een naam voor de export in het veld ‘Naam’ in.
4. Klik op het vervolgkeuzemenu 'Formaat' en selecteer een formaat voor het geëxporteerde bestand. U kunt kiezen uit CSV, XLS of XLSX.
5. Selecteer in het gedeelte 'Kies wat u wilt exporteren ' een optie:
   • SMS-dashboardgegevens in huidige weergave: exporteeralleen gegevens van de SMS-berichten die in de huidige opgeslagen weergave zijn opgenomen.
   • Alle beschikbare SMS-dashboardgegevens: exporteer alle SMS-gegevens.
6. Klik op 'Exporteren'.

Het geëxporteerde bestand wordt naar het e-mailadres van uw gebruiker verzonden en toegevoegd aan uw meldingen.