Luo ja lähetä tekstiviestejä HubSpotissa

Voit lähettää tekstiviestejä yhteyshenkilöillesi, jotta voit olla suoremmin yhteydessä asiakkaisiin, jotka haluavat olla yhteydessä yritykseesi. Kuukausittain lähetettävien tekstiviestien määrä riippuu tililläsi käytettävissä olevien viestisegmenttien määrästä.

Kun olet aloittanut tekstiviestien lähettämisen, saat lisätietoja niiden suorituskyvyn analysoinnista.

Vaatimusten ymmärtäminen

• Yrityksesi on täytettävä tekstiviestien lähettämisen kelpoisuusvaatimukset.
• Sinun on ostettava Markkinointitekstiviestien lisäosa tai Markkinointitekstiviestien lyhytkoodi -lisäosa.
• Ennen kuin lähetät tekstiviestin yhteyshenkilölle, sinun on saatava häneltä nimenomainen suostumus viestiä hänen kanssaan tekstiviestillä. Lue lisää suostumuksen keräämisestä ja hallinnoinnista.

Luo tekstiviesti

Voit muokata viestien sisältöä, ajoittaa viestit lähetettäväksi tiettyinä aikoina ja antaa vastaanottajien kieltäytyä automaattisesti.

Viestin laatiminen:

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Tekstiviesti.
• Valitse oikeassa yläkulmassa Luo viesti.
• Kirjoita tekstiviestin nimi, määritä muut tarvittavat ominaisuuksien arvot ja napsauta sitten Luo viesti.
• Muokkaa viestin sisältöä editorin vasemmalla puolella:
  • Rikastekstityökalurivin yläosassa voit lisätä kyseiset kohteet napsauttamallalink-linkkiä, emoji -hymiötä ja specialCharacter -erikoismerkkikuvakkeita .
  • Voit lisätä viesteihisi personointia:
    • Napsauta Personoi.
    • Napsauta Type (Tyyppi ) -pudotusvalikkoa ja valitse merkkityyppi.
    • Napsauta Property (Ominaisuus ) -pudotusvalikkoa ja valitse ominaisuus. Tämän ominaisuuden arvo vedetään viestiin.
    • Kirjoita oletusarvo , jota käytetään kaikkiin yhteystietoihin, joilla ei ole valitun ominaisuuden arvoa. Valitse valintaruutu , jos haluat käyttää tämän ominaisuuden yleistä oletusarvoa.
    • Napsauta Insert (Lisää).

• • Viestin runkoon lisätään oletusarvoisesti opt out -viesti. Vastaanottajat, jotka vastaavat STOP -viestillä, peruvat automaattisesti tekstiviestien vastaanottamisen yritykseltäsi. Voit poistaa valintaruudun Include default opt-out text (Sisällytä oletusarvoinen opt-out-teksti ) -valintaruudun valintaikkunan, jos haluat määrittää opt-out-kehotteen tekstin viestin runkoon manuaalisesti.
• Editorin oikeassa reunassa voit tarkistaa, miltä tekstiviesti näyttää vastaanottajille.
  • Jos olet sisällyttänyt viestiin personointimerkkejä, napsauta Näytä oletusarvoinen esikatseluviesti -pudotusvalikkoa ja valitse sitten yhteyshenkilö vahvistaaksesi, miten merkkisi esitetään viestin rungossa.
  • Napsauta T downCarat -pudotusvalikkoa ja vedä liukusäädintä esikatsellaksesi, miten viestisi voi näkyä laitteissa, joissa on eri fonttikoot.
  • Napsauta Turn on dark screen mode (Ota tumma näyttötila käyttöön ) esikatsellaksesi, miten viestisi näkyy vastaanottajille, jotka ovat ottaneet tummennustilan käyttöön laitteessaan.
  • Viestisi esikatselun yläpuolella näkyy myös nykyinen merkkimäärä ja käyttämiesi viestisegmenttien arvioitu määrä. Lisätietoja viestisegmenteistä ja siitä, miten käyttö arvioidaan.

• Kun olet laatinut viestisi, napsauta Asetukset-välilehteä. Määritä Asetukset-välilehdellä seuraavat asetukset:
  • Sisäinen nimi: Muokkaa viestin sisäistä nimeä.
    
  • Kieli: muuta oletusarvoisen opt-out-tekstin kieltä.
  • Kampanja: yhdistä tekstiviestisi HubSpot-kampanjaan. Lisätietoja varojen yhdistämisestä kampanjoihin.
    

Lähetä testiviesti

Voit lähettää testiviestin itsellesi tai tiimisi jäsenelle:

• Lähetä testiviesti: Napsauta editorin oikeassa yläkulmassa Lähetä testiviesti.
• Napsauta oikeassa paneelissa Valitse yksi tai useampi vastaanottaja -pudotusvalikkoa:
  • Valitse niiden kollegojesi puhelinnumerot, jotka ovat lisänneet numeronsa HubSpotiin. Jos jotakin valitsemistasi numeroista ei ole vielä vahvistettu, sinua pyydetään lisäämään numeroon merkintä ja vahvistamaan numero.
  • Voit syöttää puhelinnumeron myös manuaalisesti syöttämällä koko numeron, mukaan lukien maatunnus.
  • Voit muokata numeron merkintää valitsemalla Hallitse puhelinnumeroita, vie hiiren kursori merkinnän päälle ja valitse Muokkaa.
• Jos olet sisällyttänyt viestiin personointimerkkejä, voit napsauttaa Vastaanota tekstiviesti tiettynä yhteyshenkilönä -pudotusvalikkoa ja valita yhteyshenkilön vahvistaaksesi, miten merkki renderöidään testiviestissä.

Lähetä tai aikatauluta viestisi

Kun olet valmis lähettämään tai ajoittamaan viestisi, napsauta Lähetä tai ajoita -välilehteä.

Määritä vastaanottajat

• Napsauta Send to (Lähetä kohteeseen ) -pudotusvalikkoa ja valitse luettelot tai yksittäiset yhteystiedot lisätäksesi ne vastaanottajaluetteloon.
  • Muista, että yhteyshenkilöt on määritettävä markkinointiin, ennen kuin voit lähettää heille tekstiviestejä. Lue lisää yhteystietojen asettamisesta markkinoinniksi työnkulun avulla tästä artikkelista.
  • HubSpot lähettää tekstiviestin vain yhteystiedolle, jolla on voimassa oleva yhdysvaltalainen puhelinnumero Mobile phone number (Matkapuhelinnumero ) tai Phone number (Puhelinnumero ) -yhteystieto-ominaisuutta varten, ja yhteystieto on antanut nimenomaisen opt-in-suostumuksen kyseiseen puhelinnumeroon liittyvää tilaustyyppiä varten.
    • Puhelinnumero katsotaan kelvolliseksi, jos se alkaa +1:llä ja siinä on yhteensä 11 numeroa, +1 mukaan lukien. Esimerkiksi +1-800-555-5555 on kelvollinen yhdysvaltalainen numero.
    • Jos yhteystiedon Mobiilipuhelinnumero ja Puhelinnumero -ominaisuudet ovat molemmat voimassa ja yhteystieto on valinnut viestien vastaanottamisen molempiin numeroihin, HubSpot siirtää viestin lähettämistä matkapuhelinnumeroon.
• Napsauta Don't send to (Älä lähetä kohteeseen ) -pudotusvalikkoa ja valitse luettelot tai yksittäiset yhteyshenkilöt , jos haluat sulkea ne pois vastaanottajaluettelosta.

Mukauta lähetysasetuksia

• Lähetä nyt: Viestisi lähetetään heti.
• Aikatauluta myöhemmäksi: lähetä viestisi tiettynä päivänä jakellonaikana .
  • Oletusarvoisesti viestit lähetetään HubSpot-tilisi aikavyöhykkeen mukaan.
  • Jos haluat lähettää viestejä erikseen yhteystietojen paikallisten aikavyöhykkeiden perusteella, valitse Yhteystietojen aikavyöhyke.
    • Voit sitten tarkistaa viestisi vastaanottajien ja heidän mahdollisten aikavyöhykeominaisuuksiensa erittelyn valitsemalla Tarkista yhteystietojen aikavyöhykkeet.
    • Jos yhteyshenkilön aikavyöhyketietoja ei ole saatavilla, HubSpot käyttää sen sijaan tilisi aikavyöhykettä.

• Napsauta oikeassa yläkulmassa Tarkista ja lähetä tai Tarkista ja ajoita, jos olet ajoittanut viestisi myöhempään ajankohtaan.
  • Oikeassa paneelissa voit käsitellä virheitä tai varoituksia, jotka sinun on korjattava ennen viestin lähettämistä.
  • Saat arvion viestisegmenttien määrästä, jota käytät viestin lähettämiseen. Varoitus tulee näkyviin, jos käyttö saavuttaa tai ylittää 60 % kuukauden viestisegmenteistäsi. Lisätietoja viestisegmenteistä ja siitä, miten käyttö arvioidaan.
  • Kun olet korjannut virheet ja lukenut mahdolliset varoitukset läpi, napsauta Lähetä tai Ajasta viesti, jos olet ajoittanut viestisi.

Vie tekstiviestit

Voit viedä HubSpotista lähettämiäsi tekstiviestejä tekstiviesti-indeksisivulta.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Markkinointi > Tekstiviesti.
• Napsauta taulukon oikeassa yläkulmassa olevaa Toiminnot-pudotusvalikkoa ja valitse Vie tekstiviestit.

• Kirjoita valintaikkunan Nimi-kenttään nimi viennille.
• Napsauta Format (Muoto ) -pudotusvalikkoa ja valitse vietävän tiedoston muoto . Voit valita CSV, XLS tai XLSX.
• Valitse Choose what you'd like to export (Valitse mitä haluat viedä ) -osiossa vaihtoehto:
  • SMS-kojelaudan tiedot nykyisessä näkymässä: vie vain nykyisen tallennetun näkymän sisältämien tekstiviestien tiedot.
  • Kaikki käytettävissä olevat SMS-kojelaudan tiedot: vie kaikki SMS-tiedot.
• Valitse Vie.

Viety tiedosto lähetetään käyttäjän sähköpostiosoitteeseen ja lisätään ilmoituksiin.

Hallitse brändilinkkejä

Parhaaksi käytännöksi katsotaan, että viesteihin kannattaa sisällyttää brändättyjä tekstiviestilinkkejä (esim. linkkejä, jotka näkyvät osoitteessa www.mycompany.com), jotta toimitettavuus paranee ja vastaanottajien luottamus lisääntyy.

Voit määrittää ja hallita merkkilinkkejä tekstiviestiasetuksissa:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemman sivupalkin valikossa kohtaan SMS.
• Napsauta Työkalut-välilehteä ja selaa sitten alaspäin kohtaan Tuotemerkkitunnukselliset linkit.
• Voit tarkistaa kunkin rekisteröidyn puhelinnumerosi osalta, miten linkit näkyvät kyseisestä numerosta lähetetyissä viesteissä.
  • Jos haluat määrittää brändilinkin jollekin numerollesi, valitse Lisää brändilinkki.

• • Valitse oikeassa paneelissa yksi yhdistetyistä ensisijaisista tai toissijaisista verkkotunnuksistasi. Tarkista linkin esikatselu ja valitse sitten Tallenna.

SMS-linkit sisältävät aina alla luetellut UTM-parametrit, eikä niitä voi muuttaa manuaalisesti:

• utm_source=hs_sms
• utm_medium=sms
• utm_campaign=[Name of your campaign]
• utm_content=[ID of your campaign]

Puhelinnumeroiden uudelleenmuotoilu yhteystietoja varten irtotavarana

HubSpot hylkää oletusarvoisesti kaikki yhteystiedot, joiden puhelinnumeroita ei ole muotoiltu oikein (esimerkiksi numerosta puuttuu maakoodi +1), kun yrität lähettää heille tekstiviestin.

Voit korjata tämän ongelman muotoilemalla yhteystietojen puhelinnumerot uudelleen irtotavarana tekstiviestiasetussivulta:

• Napsauta HubSpot-tilisi ylänavigointipalkin settings asetuskuvaketta.
• Siirry vasemmassa sivupalkissa kohtaan SMS.
• Napsauta Työkalut-välilehteä ja valitse sitten kohdassa Muotoile puhelinnumerot uudelleen tekstiviestejä varten Valitse yhteystiedot.
• Napsauta Valitse uudelleenmuotoiltava luettelo -pudotusvalikkoa ja valitse sitten yhteystietoluettelo, joka sisältää yhteystiedot, joiden puhelinnumerot haluat muotoilla uudelleen. Näiden yhteystietojen sekä puhelin- että matkapuhelinominaisuudet muotoillaan uudelleen, jos ne eivät jo käytä kansainvälistettyä +1-muotoa.
• Voit valinnaisesti valita Kyllä, tilaa kelvolliset yhteystiedot, jos haluat valita yhteystiedot tekstiviestitilaustyyppiin.
• Valitse oikeassa alakulmassa Seuraava.

• On erittäin suositeltavaa, että tarkistat kyseiset yhteystiedot ja ehdotetut muotoilumuutokset ennen kuin jatkat. Kun olet jatkanut, muutoksia ei voi helposti peruuttaa.
  • Napsauta Lähetä [sähköpostiosoitteesi] CSV-tiedosto ehdotetuista muutoksista saadaksesi sähköpostiviestin, jossa on CSV-tiedosto ehdotetuista muutoksista. Sähköpostissa on yhteenveto siitä, mihin yhteystietoihin muutos vaikuttaa, sekä yhteystietoja, joita ei muuteta. Tämän jälkeen voit ladata CSV-tiedoston, jossa on täydellinen erittely kaikista yhteystiedoista.
  • Kun olet tarkistanut muutokset, vahvista yhteystietojen uudelleenmuotoilu valitsemalla valintaruutu .
• Valitse oikeassa alakulmassa Jatka uudelleenmuotoilua.