Fejlfinding ved automatiseringsproblemer

Brug funktionen »Automatiseringsproblemer« til at løse problemer med automatiseringsværktøjer i din HubSpot-konto. Med den udvidede funktion til påvisning og håndtering af automatiseringsproblemer kan du gennemgå alle problemer, der måtte opstå i ethvert af HubSpots automatiseringsværktøjer, såsom arbejdsgange, kunderejser, pipeline-automatisering og meget mere.

Administrer automatiseringsproblemer efter automatiseringstype

Sådan gennemgår og løser du specifikke automatiseringsproblemer:

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til Automatisering > Arbejdsgange. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på Gennemse automatiseringsproblemer øverst til højre.
3. Klik på rullemenuen øverst til venstre, og vælg [x] Automatiseringer. Klik på Start altid på listen over automatiseringer for at gemme denne indstilling som standard.
4. Under fanen Skal gennemgå kan du gennemgå en liste over automatiseringer med problemer på tværs af alle automatiseringsværktøjer i din HubSpot-konto. Øverst kan du filtrere dine automatiseringsproblemer efter følgende:
   • Oprettet i: filtrer efter det værktøj, som automatiseringen blev oprettet i. Du kan f.eks. filtrere efter automatiseringer fra indstillingerne for ticket-pipeline eller workflows.
   • Objekttype: Filtrer efter den objekttype, som automatiseringen gælder for, f.eks. kontakter, virksomheder, aftaler og mere.
   • Forretningsenheder: Hvis du har tilføjelsesprogrammet "Forretningsenheder", kan du filtrere efter de forretningsenheder, som automatiseringen er knyttet til.
   • Oprettet af: Filtrer efter den HubSpot-bruger, der oprettede automatiseringen.
5. For at bruge yderligere filtre skal du klikke på Avancerede filtre. Få mere at vide om, hvordan du indstiller filterkriterier.
6. For at redigere din tabel skal du øverst til højre klikke på Handlinger og vælge Rediger kolonner. Få mere at vide om tilpasning af kolonner på indekssiden.
7. For at eksportere en liste over automatiseringer med problemer skal du klikke på Handlinger øverst til højre og vælge Eksporter arbejdsgange.
8. Hold musen over en automatisering i tabellen, og klik på Gennemse problemer. Du bliver automatisk omdirigeret til en side med automatiseringens problemer.
   

.

9. For at løse et specifikt problem skal du holde markøren over problemet og klikke på " Gennemse dette problem".
10. Når du fejlfinder din automatisering, skal du klikke på »Rediger automatisering« for at se automatiseringen. Du bliver dirigeret til det tilhørende automatiseringsværktøj, f.eks. workflow-editoren.
11. Når du har løst problemet med din automatisering, skal du i afsnittet Status klikke på rullemenuen og vælge en af følgende muligheder:
    
    • Løst: Marker problemet som løst. Dette fjerner problemet fra siden med automatiseringsproblemer. Hvis problemet opstår igen, vises det igen med statusen Skal gennemgås.
    • Ignoreret: Fjern problemet uden at løse det. Du vil ikke se problemet igen, medmindre indstillingen er blevet ændret.
    • Udsat: Modtag en påmindelse, hvis problemet opstår igen efter et bestemt antal dage, uger eller måneder, eller indtil en bestemt dato. Det anbefales at bruge denne indstilling, hvis du ikke har tid til at løse problemet med det samme, eller hvis det forventes, at problemet vil opstå med jævne mellemrum.
12. Sådan afslutter du opdateringen af din problemstatus:
    • Indtast en note i dialogboksen, og klik derefter på Tilføj note. Du kan f.eks. dokumentere årsagen til, at du ignorerer en fejl, eller den rettelse, der er implementeret i automatiseringen.
    • Du kan også klikke på Spring note over for at opdatere status uden at indtaste en note.
    • Hvis du har valgt at udskyde problemet, skal du også indtaste antallet af dage, uger, måneder eller den specifikke dato, som du ønsker at udskyde det til. Klik derefter på Udskyd.
13. Du kan også gennemse en liste over poster, der er berørt af dette problem.

• • Udløserkilde: den specifikke post i automatiseringen, der er knyttet til problemet.
  • Status: problemets aktuelle status.
  • Opstod den: den dato, hvor problemet opstod.

Administrer automatiseringsproblemer efter problemtype

Sådan gennemgår og løser du specifikke automatiseringsproblemer:

1. Klik på Mere i din HubSpot-konto, og navigér derefter til Automatisering > Arbejdsgange. Hvis Mere ikke vises på din konto, skal du navigere direkte til Automatisering > Arbejdsgange.
2. Klik på Gennemse automatiseringsproblemer øverst til højre.
3. Klik på rullemenuen øverst til venstre, og vælg [x] problemer. Klik på Start altid på listen over problemer for at gemme denne indstilling som standard.
4. Øverst kan du filtrere dine automatiseringsproblemer efter følgende:
   • Berørt handling: Filtrer problemer efter den automatiseringshandling, der er berørt af problemet.
   • Opstod i: Filtrer problemer efter det automatiseringsværktøj, hvor problemet opstod.
5. Hold musen over en fejl i tabellen, og klik på Vis automatiseringer. I panelet til højre kan du se en liste over automatiseringer, der er ramt af denne fejl.
   
   

5. For at se alle problemer for en bestemt automatisering skal du holde markøren over automatiseringsnavnet og klikke på »Vis andre problemer«.
6. For at fejlfinde problemet for en bestemt automatisering skal du holde markøren over automatiseringens navn og klikke på Fejlfinding.
   

7. Når du fejlfinder din automatisering, skal du klikke på " Rediger automatisering" for at se automatiseringen. Du bliver dirigeret til det tilhørende automatiseringsværktøj, f.eks. workflow-editoren.
8. Når du har løst problemet med din automatisering, skal du i afsnittet " Status " klikke på rullemenuen og vælge en af følgende muligheder:
   
   • Løst: Marker problemet som løst. Dette fjerner problemet fra siden med automatiseringsproblemer. Hvis problemet opstår igen, vises det igen med statusen Skal gennemgås.
   • Ignoreret: Fjern problemet uden at løse det. Du vil ikke se problemet igen, medmindre indstillingen er blevet ændret.
   • Udsat: Modtag en påmindelse, hvis problemet opstår igen efter et bestemt antal dage, uger, måneder eller indtil en bestemt dato. Det anbefales at bruge denne indstilling, hvis du ikke har tid til at løse problemet med det samme, eller hvis det forventes, at problemet vil opstå med jævne mellemrum.
9. Sådan afslutter du opdateringen af din problemstatus:
   • Indtast en note i dialogboksen, og klik derefter på Tilføj note. Du kan f.eks. dokumentere årsagen til, at du ignorerer en fejl, eller den rettelse, der er implementeret i automatiseringen.
   • Du kan også klikke på Spring note over for at opdatere status uden at indtaste en note.
   • Hvis du har valgt at udskyde problemet, skal du også indtaste antallet af dage, uger, måneder eller den specifikke dato, som du ønsker at udskyde det til. Klik derefter på Udskyd.
10. Du kan også gennemse en liste over poster, der er berørt af dette problem.

• • Udløserkilde: den specifikke post i automatiseringen, der er knyttet til problemet.
  • Gennemgangsstatus: problemets aktuelle status.

• • Opstod den: den dato, hvor problemet opstod.