자동화 문제 해결

‘자동화 문제’ 기능을 사용하여 HubSpot 계정의 자동화 도구에서 발생하는 문제를 해결하세요. 확장된 자동화 문제 감지 및 관리 기능을 통해 워크플로, 저니, 파이프라인 자동화 등 HubSpot의 모든 자동화 도구에서 발생할 수 있는 모든 문제를 확인할 수 있습니다.

자동화 유형별 문제 관리

특정 자동화 문제를 검토하고 해결하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단에서 ‘자동화 문제 검토’를 클릭합니다.
3. 왼쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 [x] 자동화를 선택합니다. 이 옵션을 기본값으로 저장하려면 ‘항상 자동화 목록에서 시작’을 클릭합니다.
4. '검토 필요' 탭에서는 HubSpot 계정의 모든 자동화 도구에 걸쳐 문제가 있는 자동화 목록을 검토할 수 있습니다. 상단에서 다음 기준에 따라 자동화 문제를 필터링할 수 있습니다:
   • '생성 위치:' 자동화가 생성된 도구를 기준으로 필터링합니다. 예를 들어, '티켓 파이프라인 설정' 또는 '워크플로우'에서 생성된 자동화를 기준으로 필터링할 수 있습니다.
   • 개체 유형: 자동화가 적용되는 개체 유형(예: 연락처, 기업, 거래 등)별로필터링합니다 .
   • 사업부: ‘사업부’ 애드온을 사용 중인경우 , 자동화가 연결된 사업부별로 필터링할 수 있습니다.
   • 생성자: 자동화를 생성한 HubSpot 사용자로 필터링합니다.
5. 추가 필터를 사용하려면 ‘고급 필터’를 클릭하세요. 필터 기준 설정에 대해 자세히 알아보세요.
6. 테이블을 편집하려면 오른쪽 상단의 ‘작업’을 클릭하고 ‘열 편집’을 선택하세요. 인덱스 페이지 열 사용자 지정에 대해 자세히 알아보세요.
7. 문제가 있는 자동화 목록을 내보내려면 오른쪽 상단의 ‘작업’을 클릭하고 ‘워크플로 내보내기’를 선택하세요.
8. 표에서 자동화 항목 위에 마우스를 올린 다음 ‘문제 검토’를 클릭하세요. 해당 자동화의 문제 목록이 표시된 페이지로 자동으로 이동합니다.
   

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9. 특정 문제를 해결하려면 해당 문제 위에 마우스를 올려놓고 ‘이 문제 검토’를 클릭하세요.
10. 자동화 문제를 해결할 때 자동화를 확인하려면 ‘자동화 편집’을 클릭하세요. 그러면 워크플로 편집기 등 해당 자동화 도구로 이동하게 됩니다.
11. 자동화 문제 해결을 마친 후, ‘상태’ 섹션에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 항목 중 하나를 선택하십시오:
    
    • 해결됨: 이슈를 해결된 것으로 표시합니다. 이렇게 하면 자동화 이슈 페이지에서 해당 이슈가 사라집니다. 문제가 재발할 경우, ‘검토 필요’ 상태로 다시 표시됩니다.
    • 무시: 문제를 해결하지 않고닫습니다 . 설정이 변경되지 않는 한 해당 문제를 다시 볼 수 없습니다.
    • 보류: 특정 일수, 주, 월이 지나거나 특정 날짜가 될 때까지 문제가 재발할 경우 알림을받습니다 . 문제를 즉시 해결할 시간이 없거나 해당 문제가 주기적으로 발생할 것으로 예상되는 경우 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.
12. 이슈 상태 업데이트를 완료하려면:
    • 대화 상자에 메모를 입력한 후 ‘메모 추가’를 클릭합니다. 예를 들어, 이슈를 무시한 이유나 자동화에 적용한 수정 사항을 기록할 수 있습니다.
    • 또는 ‘메모 건너뛰기’를 클릭하여 메모를 입력하지 않고 상태를 업데이트할 수도 있습니다.
    • 이슈를 연기하기로 선택한 경우, 연기할 기간(일, 주, 월) 또는 특정 날짜를 입력해야 합니다. 그런 다음 ‘연기’를 클릭합니다.
13. 또한 이 이슈로 인해 영향을 받는 레코드 목록을 검토할 수도 있습니다.

• • 트리거 소스: 이슈와 연결된 자동화 내의 특정레코드입니다 .
  • 검토 상태: 이슈의 현재 상태입니다.
  • 발생일: 이슈가 발생한 날짜입니다.

이슈 유형별로 자동화 이슈 관리하기

특정 자동화 문제를 검토하고 해결하려면:

1. HubSpot 계정에서 더 보기를 클릭한 다음 자동화 > 워크플로로 이동하세요. 더 보기가 계정에 표시되지 않으면 바로 자동화 > 워크플로로 이동하세요.
2. 오른쪽 상단에서 ‘자동화 문제 검토’를 클릭합니다.
3. 왼쪽 상단의 드롭다운 메뉴를 클릭하고 [x] 건의 문제를 선택합니다. 이 옵션을 기본값으로 저장하려면 ‘항상 문제 목록에서 시작’을 클릭합니다.
4. 상단에서 다음 기준에 따라 자동화 문제를 필터링할 수 있습니다:
   • 영향을 받은 작업: 해당 이슈로 인해 영향을 받은 자동화 작업별로 이슈를 필터링합니다.
   • 발생 위치: 문제가 발생한 자동화 도구를 기준으로 이슈를 필터링합니다.
5. 표에서 이슈 위에 마우스를 올린 다음 ‘자동화 보기’를 클릭하세요. 오른쪽 패널에서 이 문제가 발생한 자동화 목록을 확인할 수 있습니다.
   
   

5. 특정 자동화에 대한 모든 이슈를 확인하려면 자동화 이름 위에 마우스를 올린 후 ‘다른 이슈 보기’를 클릭하십시오.
6. 특정 자동화의 문제를 해결하려면 자동화 이름 위에 마우스를 올려놓고 ‘문제 해결’을 클릭하세요.
   

7. 자동화 문제를 해결하는 동안 해당 자동화를 확인하려면 ‘자동화 편집’을 클릭하세요. 그러면 워크플로 편집기 등 해당 자동화 도구로 이동하게 됩니다.
8. 자동화 문제를 해결한 후, ‘상태’ 섹션에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 다음 항목 중 하나를 선택하십시오:
   
   • 해결됨: 문제를 해결된 것으로 표시합니다. 이렇게 하면 자동화 문제 페이지에서 해당 문제가 사라집니다. 문제가 재발할 경우, ‘검토 필요’ 상태로 다시 표시됩니다.
   • 무시: 문제를 해결하지 않고닫습니다 . 설정이 변경되지 않는 한 해당 문제를 다시 볼 수 없습니다.
   • 보류: 특정 일수, 주, 월이 지나거나 특정 날짜가 될 때까지 문제가 재발할 경우 알림을받습니다 . 문제를 즉시 해결할 시간이 없거나 해당 문제가 주기적으로 발생할 것으로 예상되는 경우 이 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.
9. 이슈 상태 업데이트를 완료하려면:
   • 대화 상자에 메모를 입력한 후 ‘메모 추가’를 클릭합니다. 예를 들어, 이슈를 무시한 이유나 자동화에 적용한 수정 사항을 기록할 수 있습니다.
   • 또는 ‘메모 건너뛰기’를 클릭하여 메모를 입력하지 않고 상태를 업데이트할 수도 있습니다.
   • 이슈를 연기하기로 선택한 경우, 연기할 기간(일, 주, 월) 또는 특정 날짜를 입력해야 합니다. 그런 다음 ‘연기’를 클릭합니다.
10. 또한 이 이슈로 인해 영향을 받는 레코드 목록을 검토할 수도 있습니다.

• • 트리거 소스: 이슈와 연결된 자동화 내의 특정레코드입니다 .
  • 검토 상태: 이슈의 현재 상태입니다.

• • 발생일: 이슈가 발생한 날짜입니다.