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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.

Sensible Daten in HubSpot speichern

Zuletzt aktualisiert am: Juni 10, 2024

Mit einem der folgenden Abonnements verfügbar (außer in den angegebenen Fällen):

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Um sensible Daten in Ihrem HubSpot-Account zu speichern, können Benutzer mit den Berechtigungen Super-Admin die Einstellung für sensible Daten aktivieren. Sobald die Einstellung aktiviert ist, können Sie benutzerdefinierte Eigenschaften erstellen, die sensible Daten speichern, und dann den Benutzerzugriff auf die Eigenschaften mithilfe von Berechtigungen auf Feldebene einschränken.

Bevor Sie loslegen

Bevor Sie mit der Speicherung sensibler Daten beginnen, sollten Sie die folgenden Informationen überprüfen, einschließlich der Anforderungen, Beschränkungen und Empfehlungen in Bezug auf die Funktionalität sensibler Daten.

  • Sie können nur bestimmte Arten von sensiblen Daten in HubSpot speichern. Welche Arten von sensiblen Daten Sie speichern können und wo diese Funktionen verfügbar sind, erfahren Sie auf der Seite (Begriffe für sensible Daten). Sie können nicht persönliche Gesundheitsdaten, die gemäß HIPAA geschützt sind, Kredit- oder Debitkartennummern, Nummern von Finanzkonten, Überweisungsanweisungen, Sozialversicherungs- oder nationale Identifizierungsdaten oder persönliche Daten von Kindern, die unter das Kinderschutzgesetz fallen, speichern.
  • Nur Benutzer mit der Berechtigung Super-Admins können sensible Daten einschalten. Sobald die Einstellung für sensible Daten aktiviert ist, kann sie nicht deaktiviert werden.
  • Nur Benutzer mit Super-Admin Berechtigungen können Eigenschaften von sensiblen Daten erstellen, bearbeiten oder löschen.
  • Die Eigenschaften sensibler Daten sind in bestimmten Tools nicht verfügbar, darunter Personalisierungstoken, Sandboxen, Chatbots und Leitfäden.
  • Da jeder Super-Admin sensible Daten erstellen und einsehen kann, empfiehlt es sich, die Liste der Super-Admins zu überprüfen und den Zugriff für Benutzer zu entfernen, die ihn nicht benötigen. Bewegen Sie den Mauszeiger in den Einstellungen von Benutzer & Teams auf einen Admin-Benutzer und klicken Sie dann auf Aktionen > Super-Admin entfernen.

Sensible Daten einschalten

Bevor Sie sensible Eigenschaften erstellen können, müssen Sie in Ihren Einstellungen für Datenschutz & Einwilligung die Option "Sensible Daten" aktivieren und die entsprechenden Bedingungen akzeptieren. Benutzer müssen über die Berechtigung Super Admin verfügen, um sensible Daten zu aktivieren.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie die sensiblen Daten einmal aktiviert haben, ist es nicht möglich, sie wieder zu deaktivieren.

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie in der linken Seitenleiste zu Datenschutz & Einwilligung.
  • Klicken Sie auf . Konfigurieren Sie die Einstellungen für sensible Daten.

configure-sensitive-data-setting

  • Aktivieren Sie im rechten Bereich die Kontrollkästchen, um die Kategorien anzugeben, in denen Sie sensible Daten speichern werden. Wenn Sie geschützte Gesundheitsdaten speichern möchten, erfahren Sie in diesem Wissensdatenbank-Artikel mehr über die HIPAA-Beta für sensible Daten. Welche Arten von Daten in den Kategorien gespeichert werden können, entnehmen Sie bitte den Begriffen für sensible Daten unter .
  • Klicken Sie auf Weiter.
  • Aktivieren Sie das Kontrollkästchen , um die Bedingungen zu akzeptieren.
  • Klicken Sie auf Einstellungen für sensible Daten einschalten.

Eigenschaften zum Speichern sensibler Daten erstellen

Super-Admins können eine Eigenschaft als sensibel markieren. Standardmäßig werden die Daten in HubSpot bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Die Kennzeichnung einer Eigenschaft als sensibel fügt eine zusätzliche Verschlüsselungsebene hinzu, die Verschlüsselung auf Anwendungsebene, die einzelnen Accounts und ihren sensiblen Daten mehr Schutz und Isolierung bietet. Sensible Daten, die für die Suche und Berichterstattung benötigt werden, werden in geschützten Umgebungen mit stark eingeschränktem Zugang gespeichert. Der Zugriff auf die unverschlüsselten Werte für sensible Eigenschaften ist auf bestimmte HubSpot-Anwendungen und vom Benutzer genehmigte verbundene private Apps beschränkt. 

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account in der Hauptnavigationsleiste auf das settings Zahnradsymbol, um die Einstellungen aufzurufen.
  • Gehen Sie im Menü der Seitenleiste links zu Eigenschaften.
  • Klicken Sie auf Eigenschaften erstellen.
  • Geben Sie die grundlegenden Informationen zu der Eigenschaft ein und klicken Sie dann auf Weiter.
  • Um die Eigenschaft als sensibel zu kennzeichnen, wählen Sie Sensible Daten.

sensitive-data-property-creation

  • Wenn die Eigenschaft HIPAA-geschützte Gesundheitsdaten speichert (BETA), aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ja, diese Daten enthalten geschützte Gesundheitsinformationen (PHI) .
  • Wählen Sie aus, welche Benutzer Zugriff auf das Anzeigen und Bearbeiten der Eigenschaftenwerte haben sollen, entweder Jeder oder Nur Super-Admins. Wenn Sie Jeder ausgewählt haben, empfiehlt es sich, den Anzeigen und Bearbeitenzugriff auf die Eigenschaften zu beschränken, nachdem die Eigenschaft gespeichert wurde.
  • Klicken Sie auf Weiter.
  • Beenden Sie die Einrichtung Ihrer Eigenschaften, und klicken Sie dann auf Erstellen. Sobald eine Eigenschaft als sensibel erstellt wurde, kann ihre Einstellung für sensible Daten nicht mehr geändert werden.

Bitte beachten Sie: Score- und Berechnungseigenschaften können keine sensiblen Daten speichern, und Sie können keine eindeutigen Werte für sensible Dateneigenschaften verlangen.

Sobald Sie eine Eigenschaft zum Speichern sensibler Daten erstellt haben:

  • Super-Admins können Berechtigungen auf Feldebene einrichten, um die Ansicht und den Bearbeitungszugriff für die Eigenschaft auf bestimmte Benutzer und Teams zu beschränken. Dies wird dringend empfohlen, um sicherzustellen, dass sensible Daten nur von ausgewählten Benutzern eingesehen oder geändert werden können.
  • Super-Admins können Benutzeraktionen, die sich auf die Eigenschaften von sensiblen Daten beziehen, im Audit-Protokoll einsehen.
  • Super-Admins können die Eigenschaft der sensiblen Daten bearbeiten oder löschen.
  • Benutzer mit Zugriff auf die Eigenschaft können die Werte der Eigenschaft manuell oder über Import und Workflows aktualisieren. Wenn Sie eine Eigenschaft mit sensiblen Daten in Workflows verwenden, empfiehlt es sich, den Zugriff auf zu beschränken auf das Workflow-Tool, da Workflows derzeit keine Berechtigungen auf Feldebene erzwingen.
  • Benutzer mit Zugriff auf die Eigenschaft können die Eigenschaft in HubSpot-Tools verwenden, darunter CRM-Datensätze, Ansichten, Listen, Workflow-Trigger und -Aktionen, Berichte, Suche und Mobile. Sensible Daten werden in allen anderen HubSpot-Tools nicht verfügbar sein.
  • Super-Admins können sensible Eigenschaften mit Objekten synchronisieren, die für eine einseitige und zweiseitige Synchronisation mit von HubSpot erstellten Integrationen von Drittanbietern wie Zapier, Salesforce, Zoho CRM und verfügbar sind.. Gemäß den Bestimmungen zu sensiblen Daten von erkennen Sie an, dass Kundendaten, die von solchen Produkten Dritter gehostet oder verarbeitet werden, gemäß den von diesen Dritten aufrechterhaltenen Richtlinien gehostet werden, wenn Sie sich für die Integration mit oder die anderweitige Nutzung von Produkten Dritter in Verbindung mit dem Abonnementdienst entscheiden.
  • Wenn Ihr Account HubSpot-Mitarbeitern den Zugriff auf erlaubt, um Support-Probleme zu beheben, nehmen die HubSpot-Mitarbeiter nicht den Zugriff auf die Eigenschaftswerte sensibler Daten.

Bitte beachten Sie: wenn Sie ein Downgrade von einem Enterprise Abonnement mit aktivierten sensiblen Daten durchführen:

  • Super-Admins können bestehende Eigenschaften von sensiblen Daten löschen, aber kann keine neuen Eigenschaften von sensiblen Daten erstellen oder die Details von bestehenden Eigenschaften von sensiblen Daten bearbeiten.
  • Super-Admins können die Eigenschaften von sensiblen Daten weiterhin anzeigen und bearbeiten. Nicht-Administrator-Benutzer, die zuvor Zugriff auf die Werte hatten, können diese nicht mehr anzeigen oder bearbeiten.

Verwendung sensibler Eigenschaften in Formularen 

Mit der Möglichkeit, sensible Daten in HubSpot zu speichern, können Sie HubSpot Formulare verwenden, um vertrauliche Informationen von Ihren Besuchern zu sammeln. Sensible Daten, die über Formulare erfasst werden, werden verschlüsselt und sicher mit dem CRM synchronisiert. Alle Dateien, die über Formulare hochgeladen werden, die mit einer sensiblen Eigenschaft verknüpft sind, werden ebenfalls als sensibel betrachtet.

Nur Benutzer mit der entsprechenden Berechtigung zur Anzeige sensibler Daten können die als sensibel gekennzeichneten Werte von Formularen und Dateien anzeigen. Alle Benachrichtigungen über die Übermittlung von Formularen entsprechen ebenfalls den Anforderungen an die Benutzererlaubnis für sensible Daten.

Aufbewahrung sensibler Anhänge

Mit der Möglichkeit, vertrauliche Daten zu speichern, können Sie Dateien, die vertrauliche Informationen enthalten, in Tools in HubSpot speichern. Wenn Sie die Einstellung für sensible Daten aktivieren, werden Anhänge, die auf folgende Weise hochgeladen werden, durch eine zusätzliche Verschlüsselungsebene im HubSpot-Datenbankspeicher geschützt. Dadurch wird auch die Option entfernt, Dateien ohne Authentifizierung extern freizugeben, und den HubSpot-Mitarbeitern wird der Zugriff auf die Anhänge verwehrt.

Beim Hinzufügen mit den folgenden Methoden werden die Dateien geschützt:

Sie können den Benutzerzugriff auf Anhänge über Berechtigungen für jedes Tool steuern. So können Sie beispielsweise den Zugriff auf Kontakte für bestimmte Benutzer einschränken, die keinen Zugriff auf Kontaktdateien haben sollten.

Bitte beachten Sie: Dateien werden in den folgenden Szenarien nicht geschützt:

  • Nur Dateien, die nach hochgeladen werden, sind durch den zusätzlichen Schutz geschützt. Vorhandene Dateien werden mit der Standardsicherheitsstufe versehen, auch wenn sie auf die oben genannten Arten hochgeladen wurden.
  • Dateien, die in das Datei-Tool hochgeladen und dort gehostet werden, sind nicht zusätzlich geschützt. Daher sollten Dateien, die sensible Daten enthalten, nicht im Datei-Tool gespeichert werden. Wenn ein Benutzer in anderen HubSpot-Tools eine im Datei-Tool gespeicherte Datei anhängt (d. h. über die Option Vorhandene Datei auswählen beim Hochladen), verwenden diese Dateien die Standardsicherheitsstufe.
  • HubSpot schränkt den Zugriff auf CRM-Anhänge nicht ein, wenn Sie die URL mit einem anderen authentifizierten Benutzer in Ihrem Account teilen. Vermeiden Sie die Freigabe von Anhang-URLs für Benutzer, die die Dateien nicht einsehen können sollten.

Verwendung von HubSpot AI-Tools bei der Speicherung sensibler Daten

Die KI-Tools von HubSpot helfen Ihnen, Aufgaben zu automatisieren, Dateneinblicke zu gewinnen, Inhalte zu entwerfen und vieles mehr auf der HubSpot-Kundenplattform. Nur Benutzer mit Super-Admin-Berechtigungen können bestimmte KI-Tools aktivieren, z. B. AI Assistants.

Wenn Sie sensible Daten aktivieren, werden die von Ihnen erstellten sensiblen Eigenschaften nicht zum Trainieren der KI-Modelle von HubSpot verwendet. Andere Kundendaten in Ihrem Account können jedoch zum Trainieren der KI-Modelle von HubSpot verwendet werden. Sie können der Verwendung Ihrer Kundendaten für maschinelles Lernen widersprechen, indem Sie eine E-Mail an privacy@hubspot.com senden. Weitere Informationen finden Sie unter HubSpot's Terms of Service und HubSpot's Datenschutzrichtlinie.

Bitte beachten Sie: vermeiden Sie es, sensible Informationen in Ihren Eingabeaufforderungen zu veröffentlichen. Um das Produkt zu verbessern, protokolliert und speichert HubSpot Ihre Eingabeaufforderungen, generierte Sprache und Nutzungsmetriken, wenn Sie KI-Produkte verwenden. HubSpot gibt Ihre Eingaben an KI-Dienstleister weiter, um Ihnen die Nutzung von KI-Produkten zu ermöglichen, und die KI-Dienstleister speichern Ihre Eingaben zu Zwecken der Inhaltsmoderation. Ihre Prompts werden Ihnen zugeschrieben. Ihre Nutzung der Beta-KI-Produkte von HubSpot unterliegt unseren Beta-Bedingungen und für KI-Produkte, die in unsere Abonnementdienste integriert sind, gelten unsere Produktspezifischen Bedingungen.

Die KI-Produkte von HubSpot sind nicht Teil der Funktionen für sensible Daten. Bestimmte KI-Produkte können sensible Daten verarbeiten, die Sie bei der Generierung von Ergebnissen auf der Grundlage der eingegebenen Abfrage möglicherweise nicht beabsichtigt haben. Zu diesen Instrumenten gehören:

Wenn Sie beispielsweise während eines Gesprächs sensible Daten besprechen, sollten Sie das Tool Conversations Summaries nicht verwenden. Auch wenn Sie nicht beabsichtigt haben, sensible Daten in Ihre Eingabeaufforderung einzugeben, würde das Tool Conversation Summaries alle Inhalte der Konversation verarbeiten. 

Weitere Informationen zu den KI-Tools von HubSpot finden Sie auf den KI-Modellkarten. Vermeiden Sie den Einsatz von KI-Tools, wenn Sie nicht möchten, dass die KI-Tools Ihre sensiblen Daten verarbeiten.

Verwendung sensibler Daten in verschiedenen Rechenzentren

Sie können sensible Informationen in jedem Data Center speichern, das Sie verwenden. Sobald Sie jedoch die Einstellung für sensible Daten aktiviert haben, können Sie zu diesem Zeitpunkt nicht mehr zu einem anderen Rechenzentrum migrieren.

Zusätzliche Ressourcen

Weitere Informationen über das Sicherheitsprogramm von HubSpot finden Sie im HubSpot Trust Center.

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