Analizar el rendimiento y la activación de cada segmento

Los análisis de segmentos muestran cómo cambian sus segmentos a lo largo del tiempo. Para los contactos, los informes de rendimiento de los segmentos también muestran la interacción de los contactos y la distribución del embudo. Esto puede ayudarle a entender por qué los segmentos clave pueden estar decayendo y qué puede hacer para mejorar la interacción.

En cada segmento, vea los cambios de tamaño del segmento, compare el rendimiento de varios segmentos de contacto entre sí o revise cómo se utiliza el segmento.

Para analizar el rendimiento global de su segmento, aprenda a analizar los informes de todos los segmentos.

Analizar el rendimiento de un segmento

Para comprobar el rendimiento de un segmento individual:

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos. 
2. Haga clic en el nombre de su segmento. 
3. Haz clic en la pestaña Rendimiento .
   
   
4. Para revisar el número de registros del segmento durante un periodo de tiempo, revise el informe Tamaño del segmento.
   • Para filtrar por fechas concretas, en la parte superior derecha del informe, haga clic en el menú desplegable Intervalo de fechas y seleccione las fechas.
   • De forma predeterminada, el Informe muestra En el tiempo, que muestra el número de registros en el segmento durante el período de tiempo especificado. Para mostrar el número de registros afectados por las ediciones realizadas en el segmento, haga clic en el menú desplegable A lo largo del tiempo y seleccione A lo largo del tiempo por versión. 
5. Sólo para segmentos de contactos, revise el Informe de desglose de contactos e interacción para analizar el porcentaje de contactos que cumplen determinados filtros. El interruptor Denunciar tiene un filtro predeterminado de Fecha de creación es Este mes, por lo que sólo incluye Registros creados ese mes. Para cambiar los filtros, en la parte superior derecha del Informe, haga clic en el menú desplegable Segmentar contactos por y seleccione cómo desea segmentar sus contactos: origen, país o etapa del ciclo de vida. La propiedad de país se refiere al país IP del contacto, y no a la propiedad por defecto País/Región .
6. Sólo para segmentos de contactos, revise el informe En los últimos 30 días, éste es el recuento de contactos de este segmento que para ver la actividad de los contactos del segmento en los últimos 30 días. Las actividades incluyen Abrir un correo electrónico, Hacer clic en un correo electrónico, Convertir en un formulario, Enviar una encuesta NPS y Visitar su sitio web.
7. Para agregar un informe al panel, haz clic en Guardar informe. En el panel derecho, asigne un nombre al informe, seleccione si desea añadirlo a un cuadro de mandos y, a continuación, haga clic en Guardar & añadir. 
8. Para volver a su segmento, haga clic en la pestaña Filtros . Si tiene acceso ala versión beta de Enhanced Segment Builder Experience , haga clic en la pestaña Overview .

Comparar el rendimiento de los segmentos de contactos

Puedes comparar la información sobre el rendimiento de los segmentos de contactos.

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. Haga clic en el nombre de un segmento.
3. Haz clic en la pestaña Rendimiento.
4. Haga clic en Comparación de segmentos en el menú de la barra lateral izquierda.
5. Para ajustar el intervalo de fechas para la comparación, haga clic en los selectores de fechas y seleccione las fechas de inicio y fin.
6. Para elegir el segmento con el que se comparará el segmento actual, haga clic en el menú desplegable Segmento y seleccione el segmento.
7. Para añadir otro segmento a la comparación, haga clic en + Añadir y seleccione el segmento. Puede seleccionar hasta cinco segmentos para comparar.
8. En la sección Visión general , vea el tamaño del segmento, el número de herramientas en las que se utiliza el segmento y el cambio en el tamaño del segmento durante los últimos siete días. Haga clic en los números para ver más detalles sobre los contactos del segmento, dónde se utiliza el segmento y los cambios de afiliación.
   
   
9. En la sección Correos electrónicos , vea el número de correos electrónicos enviados al segmento, incluidas las tasas de apertura y de clics.
10. En la sección Informes sobre el tamaño de los segmentos, vea un gráfico en el que se comparan los cambios del tamaño de los segmentos a lo largo del tiempo.
11. Para ver la comparación del rendimiento en el generador de informes, haga clic en Abrir en generador de informes en la parte superior derecha. Accederá al generador de informes personalizados , donde podrá editar el informe.

Analizar y gestionar la activación de segmentos en las herramientas de HubSpot

Puedes utilizar segmentos en otras herramientas de HubSpot, como campañas y workflows. En la pestaña Rendimiento, puede revisar dónde se utiliza actualmente un segmento y activarlo en otros canales. 

1. En tu cuenta de HubSpot, ve a CRM > Segmentos.
2. Haga clic en el nombre de un segmento.
3. Haz clic en la pestaña Rendimiento.
4. En la barra lateral izquierda, en la sección Activo , revise los canales en los que se está utilizando su segmento. Haz clic en el nombre de la herramienta para gestionar su uso del segmento. La sección está vacía si el segmento no está activo en ninguna herramienta.
5. Para activar el segmento en otras herramientas, haga clic en bulbIcon Canales disponibles en el menú de la barra lateral izquierda. Para cada canal, revise los consejos de uso y haga clic en [Usar en/ir a] [herramienta] para activar el segmento. Por ejemplo, haga clic en Ir a workflows para ajustar un workflow en el que los registros se inscriben si se añaden al segmento.