Questo articolo spiega come effettuare il downgrade e la cancellazione dell'abbonamento a HubSpot, come eliminare l'account HubSpot e cosa aspettarsi durante il processo.
Prendete nota di quanto segue:
Se avete un abbonamento HubSpot a pagamento, seguite i passaggi per annullare il rinnovo automatico prima di cancellare il vostro account.
Se siete un HubSpot Solutions Partner, contattate un membro del team del vostro account HubSpot. Le informazioni sono disponibili nella scheda Team della dashboard del partner.
Se avete un account HubSpot Developer o un account HubSpot Template Marketplace, scoprite come eliminare il vostro account.
Se avete un abbonamento HubSpot a pagamento, la cancellazione dell'abbonamento e l'eliminazione dell'account sono un processo in tre fasi:
È possibile cancellare un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento. Tuttavia, se si annulla o si declassa un abbonamento a pagamento, continuerà a essere addebitato per la durata dell'impegno previsto dal contratto. Questo potrebbe essere diverso dalla frequenza di fatturazione:
Ad esempio, se il contratto prevede un impegno di 12 mesi con un ciclo di fatturazione mensile e l'utente decide di annullare l'abbonamento dopo otto mesi, continuerà ad essere addebitato mensilmente fino alla fine del periodo di impegno di 12 mesi. Per ulteriori informazioni, consultare i Termini di servizio per i clienti di HubSpot.
Per annullare i termini di rinnovo automatico:
Una notifica di mancato rinnovo verrà inviata all'amministratore di fatturazione dell'account. Tale avviso includerà la durata del contratto e la data effettiva della cancellazione. Dopo la data effettiva di cancellazione, l'account verrà declassato a un CRM HubSpot gratuito, che potrà quindi essere cancellato. L'annullamento del rinnovo automatico non annullerà automaticamente l'abbonamento per il resto della sua durata.
Una volta annullato il rinnovo automatico per l'account, è possibile riattivarlo nella sezione Condizioni di rinnovo automatico. Facendo clic sul pulsante Attiva il rinnovo automatico si attiva il rinnovo automatico per tutti i prodotti annullati .
Se si desidera attivare il rinnovo automatico solo per prodotti specifici, è necessario attivare il rinnovo automatico e poi procedere alla cancellazione dei singoli prodotti dell'abbonamento.
Gli utenti con i permessi dimodifica della fatturazione possono eliminare un account HubSpot CRM gratuito. Se l'abbonamento è stato annullato, sarà possibile eliminare l'account una volta che l'abbonamento non sarà più attivo.
Non è possibile eliminare l'account se si è iscritti a un abbonamento HubSpot attivo, anche se si è annullato il rinnovo automatico.
Per eliminare l'account HubSpot: