Annullare l'abbonamento e cancellare l'account HubSpot

Se il vostro account HubSpot ha un abbonamento a pagamento, potete scegliere di disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento, che verrà cancellato al termine del periodo di impegno. Una volta annullato l'abbonamento, è possibile cancellare l'account.

Se avete un account HubSpot con gli strumenti gratuiti di HubSpot, un account HubSpot Developer o un account HubSpot Template Marketplace, potete cancellare il vostro account senza dover annullare l'abbonamento. Se sei un HubSpot Solutions Partner, contatta il tuo HubSpot Team per discutere le modifiche al tuo abbonamento o al tuo account.

Disattivare il rinnovo automatico per annullare il rinnovo dell'abbonamento

Se l'account HubSpot ha un abbonamento a pagamento, non è possibile annullare l'abbonamento prima della fine del periodo di impegno in corso. Per annullare l'abbonamento, a partire dal termine dell'impegno in corso, è possibile disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento. Ciò significa che l'abbonamento verrà automaticamente annullato alla data di rinnovo, e non immediatamente. Dopo la data di cancellazione, l'account verrà declassato agli strumenti gratuiti di HubSpot. Una volta che l'account è stato declassato agli strumenti gratuiti di HubSpot, è possibile cancellare l'account se necessario. Per saperne di più sulle opzioni di rinnovo.

Ad esempio, se il vostro contratto ha una durata di 12 mesi ma volete cancellarlo dopo 8 mesi, potete disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento. Ciò significa che l'abbonamento verrà annullato alla fine del periodo di impegno di 12 mesi e che l'addebito verrà comunque effettuato fino alla fine del periodo di impegno.

Per ulteriori informazioni sulle condizioni contrattuali, consultare i Termini di servizio per i clienti di HubSpot.

Se si dispone dei permessi di amministrazione per la fatturazione, disattivare il rinnovo automatico:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Abbonamenti.
3. Nella sezione Condizioni di rinnovo automatico, fare clic su Annulla rinnovo automatico.

4. Selezionare i prodotti che si desidera annullare e rivedere l'elenco delle funzionalità che saranno interessate dall 'annullamento dell'abbonamento.
5. Fare clic su Avanti.
6. Selezionare un motivo di annullamento.
7. Fare clic su Avanti.
8. Esaminare i dettagli dell'annullamento, quindi fare clic su Annulla rinnovo automatico.

Una notifica di mancato rinnovo verrà inviata all'amministratore di fatturazione dell'account. L'avviso includerà la durata del contratto e la data effettiva della cancellazione. Dopo la data effettiva di cancellazione, l'account verrà declassato agli strumenti gratuiti di HubSpot.

Se si desidera riattivare il rinnovo automatico prima della data di cancellazione:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Abbonamenti.
3. Fare clic su Attiva il rinnovo automatico. In questo modo si riattiva il rinnovo automatico per tutti i prodotti annullati. Se si desidera comunque annullare alcuni prodotti, è necessario disattivare il rinnovo automatico per i singoli prodotti.

Cancellare l'account

Se avete un account HubSpot con gli strumenti gratuiti di HubSpot, un account HubSpot Developer o un account HubSpot Template Marketplace, potete eliminare il vostro account. Se hai cancellato un abbonamento a pagamento, puoi cancellare il tuo account quando l'abbonamento non è più attivo. Non è possibile eliminare l'account se gli abbonamenti HubSpot hanno ancora impegni attivi, anche se è stato disattivato il rinnovo automatico.

Se si dispone dei permessi di amministrazione della fatturazione, per eliminare l'account.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
2. Fare clic sulla scheda Elimina account .
3. Fare clic su Elimina account.

4. Verrà richiesto di inserire il proprio ID Hub per confermare l'eliminazione. Fare clic su Sì, elimina per eliminare definitivamente l'account.