Annullare l'abbonamento e cancellare l'account HubSpot
Ultimo aggiornamento: gennaio 17, 2025
Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:
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Questo articolo spiega come effettuare il downgrade e la cancellazione dell'abbonamento a HubSpot, come eliminare l'account HubSpot e cosa aspettarsi durante il processo.
Prima di iniziare
Prendete nota di quanto segue:
- Per annullare il rinnovo automatico di un abbonamento HubSpot e cancellare un account è necessario essere un amministratore di fatturazione.
- Identificate il vostro tipo di account HubSpot e i rispettivi passi da compiere.
- Scoprite come esportare i vostri contenuti e dati da HubSpot prima della scadenza dell'abbonamento.
Tipi di account HubSpot
Se avete un abbonamento HubSpot a pagamento, seguite i passaggi per annullare il rinnovo automatico prima di cancellare il vostro account.
Se sei un Solutions Partner di HubSpot, contatta un membro del team del tuo account HubSpot. Le informazioni sono disponibili nella scheda Team del vostro dashboard partner.
Se avete un account HubSpot Developer o un account HubSpot Template Marketplace, scoprite come eliminare il vostro account.
Processo di cancellazione degli abbonamenti HubSpot a pagamento
Se avete un abbonamento HubSpot a pagamento, l'annullamento dell'abbonamento e la cancellazione dell'account sono un processo in tre fasi:
- È necessario prima annullare i termini di rinnovo automatico di tutti gli abbonamenti e i componenti aggiuntivi.
- Dopo l'annullamento del rinnovo automatico, l'account verrà declassato a HubSpot CRM gratuito dopo la data di annullamento effettiva. L'annullamento del rinnovo automatico non comporta l 'annullamento automatico dell'abbonamento per il resto della sua durata.
- Una volta che l'account è stato declassato a HubSpot CRM gratuito, è possibile cancellarlo.
È possibile annullare un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento. Tuttavia, se si annulla o si declassa un abbonamento a pagamento, l'addebito continuerà a essere effettuato per la durata dell'impegno previsto dal contratto. Questo potrebbe essere diverso dalla frequenza di fatturazione:
- Durata dell'impegno: il periodo di tempo in cui avete accettato di utilizzare e pagare un abbonamento.
- Periodo di fatturazione: la frequenza con cui si è accettato di effettuare i pagamenti entro quel periodo di tempo.
Ad esempio, se il contratto prevede un impegno di 12 mesi con un ciclo di fatturazione mensile e l'utente decide di annullare l'abbonamento dopo otto mesi, continuerà ad essere addebitato mensilmente fino alla fine del periodo di impegno di 12 mesi. Per ulteriori informazioni, consultare i Termini di servizio per i clienti di HubSpot.
Per annullare i termini di rinnovo automatico:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
- Fare clic sulla scheda Abbonamenti.
- Nella sezione Condizioni di rinnovo automatico, fare clic su Annulla rinnovo automatico.
- Nella procedura guidata, selezionare i prodotti che si desidera annullare ed esaminare l'elenco delle funzioni che saranno interessate dall'annullamento dell'abbonamento.
- Fare clic su Avanti.
- Selezionare un motivo di annullamento.
- Fare clic su Avanti.
- Esaminare i dettagli della cancellazione, quindi fare clic su Annulla rinnovo automatico.
Un avviso di mancato rinnovo sarà inviato all'amministratore di fatturazione dell'account. La comunicazione includerà la durata del contratto e la data effettiva della cancellazione. Dopo la data effettiva di cancellazione, l'account verrà declassato a HubSpot CRM gratuito, che potrà poi essere cancellato. L'annullamento del rinnovo automatico non annullerà automaticamente l'abbonamento per il resto della sua durata.
Una volta annullato il rinnovo automatico per il proprio account, è possibile riattivarlo nella sezione Condizioni di rinnovo automatico. Facendo clic sul pulsante Attiva rinnovo automatico si attiva il rinnovo automatico per tutti i prodotti annullati.
Se si desidera attivare il rinnovo automatico solo per determinati prodotti, è necessario attivare il rinnovo automatico e poi procedere alla cancellazione dei singoli prodotti dell'abbonamento.
Cancellare il proprio account
Gli utenti con i permessi dimodifica della fatturazione possono eliminare un account HubSpot CRM gratuito. Se l'abbonamento è stato annullato, sarà possibile eliminarlo una volta che l'abbonamento non sarà più attivo.
Non è possibile eliminare il proprio account se si è iscritti a un abbonamento HubSpot attivo, anche se si è annullato il rinnovo automatico.
Per eliminare l'account HubSpot:
- Nel vostro account HubSpot, fate clic sul nome del vostro account nell'angolo in alto a destra, quindi su Account e fatturazione.
- Fare clic sulla scheda Elimina account .
- Fare clic su Elimina account.
- Verrà richiesto di inserire il proprio Id Hub per confermare l'eliminazione. Fare clic su Sì, elimina per eliminare definitivamente l'account.