Se l'account HubSpot ha un abbonamento a pagamento, è possibile scegliere di disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento, che verrà annullato al termine del periodo di impegno. Una volta annullato l'abbonamento, è possibile cancellare l'account.
Se avete un account HubSpot con servizi gratuiti, un account HubSpot Developer o un account HubSpot Template Marketplace, potete cancellare il vostro account senza dover annullare un abbonamento. Se sei un Solutions Partner di HubSpot, contatta il tuo team HubSpot per discutere le modifiche al tuo abbonamento o al tuo account.
Disattivare il rinnovo automatico per annullare il rinnovo dell'abbonamento
Se il tuo account HubSpot ha un abbonamento a pagamento, non ti è consentito annullare l'abbonamento prima della fine del Periodo in corso. Per annullare l'abbonamento, a partire dalla scadenza del Periodo in corso, è necessario disattivare il rinnovo automatico dell'abbonamento. Ciò significa che l'abbonamento verrà automaticamente annullato alla data di rinnovo, e non immediatamente. Dopo la data di cancellazione, l'account verrà declassato agli strumenti gratuiti di HubSpot. Una volta che l'account è stato declassato ai servizi gratuiti di HubSpot, è possibile cancellare l'account se necessario. Per saperne di più sulle opzioni di rinnovo.
Ad esempio, se il contratto ha una durata di 12 mesi e l'utente decide di annullare l'abbonamento dopo otto mesi, continuerà ad essere addebitato mensilmente fino alla fine della durata di 12 mesi, ovvero la durata inizialmente concordata nel contratto.
Per ulteriori informazioni sulle condizioni contrattuali, consultare i Termini di servizio per i clienti di HubSpot.
Se si dispone dei permessi di amministratore della fatturazione, per disattivare il rinnovo automatico:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
- Fare clic sulla scheda Abbonamenti.
- Nella sezione Condizioni di rinnovo automatico, fare clic su Annulla rinnovo automatico.
- Fare clic su Avanti.
- Esaminare i dettagli della cancellazione, quindi fare clic su Annulla rinnovo automatico.
Un avviso di mancato rinnovo sarà inviato all'amministratore di fatturazione dell'account. La comunicazione includerà la durata del contratto e la data effettiva della cancellazione. Dopo la data effettiva di cancellazione, l'account verrà declassato a HubSpot Free Sools.
Se si desidera riattivare il rinnovo automatico prima della data di cancellazione:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
- Fare clic sulla scheda Abbonamenti.
- Fare clic su Attiva rinnovo automatico. In questo modo si riattiva il rinnovo automatico per tutti i prodotti annullati. Se si desidera comunque annullare alcuni prodotti, è necessario disattivare il rinnovo automatico per i singoli prodotti.
Cancellare il proprio account
Se avete un account HubSpot con strumenti gratuiti, un account HubSpot Developer o un account HubSpot Template Marketplace, potete eliminare il vostro account. Se avete cancellato un abbonamento a pagamento, potete cancellare il vostro account una volta che l'abbonamento non è più attivo. Non è possibile eliminare l'account se gli abbonamenti HubSpot hanno ancora impegni attivi, anche se è stato disattivato il rinnovo automatico.
Se si dispone dei permessi di amministratore della fatturazione, per eliminare il proprio account.
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
- Fare clic sulla scheda Elimina account .
- Fare clic su Elimina account.
- Verrà richiesto di inserire il proprio Id Hub per confermare l'eliminazione. Fare clic su Sì, elimina per eliminare definitivamente l'account.
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