Annullare l'abbonamento e cancellare l'account HubSpot

Questo articolo spiega come effettuare il downgrade e la cancellazione dell'abbonamento a HubSpot, come eliminare l'account HubSpot e cosa aspettarsi durante il processo.

Prima di iniziare

Prendete nota di quanto segue:

• Per annullare il rinnovo automatico di un abbonamento HubSpot e cancellare un account è necessario essere un amministratore di fatturazione.
• Identificate il vostro tipo di account HubSpot e i rispettivi passi da compiere.
• Scoprite come esportare i vostri contenuti e dati da HubSpot prima della scadenza dell'abbonamento.

Tipi di account HubSpot

Se avete un abbonamento HubSpot a pagamento, seguite i passaggi per annullare il rinnovo automatico prima di cancellare il vostro account.

Se siete un HubSpot Solutions Partner, contattate un membro del team del vostro account HubSpot. Le informazioni sono disponibili nella scheda Team della dashboard del partner.

Se avete un account HubSpot Developer o un account HubSpot Template Marketplace, scoprite come eliminare il vostro account.

Procedura di cancellazione per gli abbonamenti HubSpot a pagamento

Se avete un abbonamento HubSpot a pagamento, la cancellazione dell'abbonamento e l'eliminazione dell'account sono un processo in tre fasi:

1. Per prima cosa è necessario annullare i termini di rinnovo automatico di tutti gli abbonamenti e i componenti aggiuntivi.
2. Dopo l'annullamento del rinnovo automatico, il vostro account sarà declassato a un CRM HubSpot gratuito dopo la data di cancellazione effettiva. L'annullamento del rinnovo automatico non annullerà automaticamente l'abbonamento per il resto della sua durata .
3. Una volta che l'account è stato declassato a HubSpot CRM gratuito, è possibile cancellarlo.

È possibile cancellare un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento. Tuttavia, se si annulla o si declassa un abbonamento a pagamento, continuerà a essere addebitato per la durata dell'impegno previsto dal contratto. Questo potrebbe essere diverso dalla frequenza di fatturazione:

• Durata dell'impegno: il periodo di tempo in cui avete accettato di utilizzare e pagare un abbonamento.
• Frequenza di fatturazione: la frequenza con cui si è accettato di effettuare i pagamenti entro quel periodo di tempo.

Ad esempio, se il contratto prevede un impegno di 12 mesi con un ciclo di fatturazione mensile e l'utente decide di annullare l'abbonamento dopo otto mesi, continuerà ad essere addebitato mensilmente fino alla fine del periodo di impegno di 12 mesi. Per ulteriori informazioni, consultare i Termini di servizio per i clienti di HubSpot.

Per annullare i termini di rinnovo automatico:

• Nel tuo account HubSpot, fai clic sul nome account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
• Fare clic sulla scheda Abbonamenti.
• Nella sezione Condizioni di rinnovo automatico, fare clic su Annulla rinnovo automatico.

• Nella procedura guidata, selezionare i prodotti che si desidera annullare e rivedere l'elenco delle funzionalità che saranno interessate dall'annullamento dell'abbonamento.
• Fare clic su Avanti.
• Selezionare un motivo di annullamento.

• Fare clic su Avanti.
• Esaminare i dettagli dell'annullamento, quindi fare clic su Annulla rinnovo automatico.

Una notifica di mancato rinnovo verrà inviata all'amministratore di fatturazione dell'account. Tale avviso includerà la durata del contratto e la data effettiva della cancellazione. Dopo la data effettiva di cancellazione, l'account verrà declassato a un CRM HubSpot gratuito, che potrà quindi essere cancellato. L'annullamento del rinnovo automatico non annullerà automaticamente l'abbonamento per il resto della sua durata.

Una volta annullato il rinnovo automatico per l'account, è possibile riattivarlo nella sezione Condizioni di rinnovo automatico. Facendo clic sul pulsante Attiva il rinnovo automatico si attiva il rinnovo automatico per tutti i prodotti annullati .

Se si desidera attivare il rinnovo automatico solo per prodotti specifici, è necessario attivare il rinnovo automatico e poi procedere alla cancellazione dei singoli prodotti dell'abbonamento.

Cancellare il proprio account

Gli utenti con i permessi dimodifica della fatturazione possono eliminare un account HubSpot CRM gratuito. Se l'abbonamento è stato annullato, sarà possibile eliminare l'account una volta che l'abbonamento non sarà più attivo.

Non è possibile eliminare l'account se si è iscritti a un abbonamento HubSpot attivo, anche se si è annullato il rinnovo automatico.

Per eliminare l'account HubSpot:

• Nel vostro account HubSpot, fate clic sul nome dell'account nell'angolo in alto a destra, quindi su Account e fatturazione.

• Fare clic sulla scheda Elimina account .
• Fare clic su Elimina account.

• Verrà richiesto di inserire il proprio ID Hub per confermare l'eliminazione. Fare clic su Sì, elimina per eliminare definitivamente l'account.