Annullare l'abbonamento e cancellare l'account HubSpot
Ultimo aggiornamento: febbraio 16, 2024
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Questo articolo spiega come effettuare il downgrade e la cancellazione dell'abbonamento a HubSpot, come eliminare l'account HubSpot e cosa aspettarsi durante il processo.
Prima di iniziare
Prendete nota di quanto segue:
- Per annullare il rinnovo automatico di un abbonamento HubSpot e cancellare un account è necessario essere un amministratore di fatturazione.
- Identificate il vostro tipo di account HubSpot e i rispettivi passi da compiere.
- Scoprite come esportare i vostri contenuti e dati da HubSpot prima della scadenza dell'abbonamento.
Tipi di account HubSpot
Se avete un abbonamento HubSpot a pagamento, seguite i passaggi per annullare il rinnovo automatico prima di cancellare il vostro account.
Se siete un HubSpot Solutions Partner, contattate un membro del team del vostro account HubSpot. Le informazioni sono disponibili nella scheda Team della dashboard del partner.
Se avete un account HubSpot Developer o un account HubSpot Template Marketplace, scoprite come eliminare il vostro account.
Processo di cancellazione degli abbonamenti HubSpot a pagamento
Se avete un abbonamento HubSpot a pagamento, la cancellazione dell'abbonamento e l'eliminazione dell'account sono un processo in tre fasi:
- Per prima cosa è necessario annullare i termini di rinnovo automatico di tutti gli abbonamenti e i componenti aggiuntivi.
- Dopo l'annullamento del rinnovo automatico, il vostro account sarà declassato a un CRM HubSpot gratuito dopo la data di cancellazione effettiva. L' annullamento del rinnovo automatico non annullerà automaticamente l'abbonamento per il resto della sua durata .
- Una volta che l'account è stato declassato a HubSpot CRM gratuito, è possibile cancellarlo.
È possibile cancellare un abbonamento a pagamento in qualsiasi momento. Tuttavia, se si annulla o si declassa un abbonamento a pagamento, continuerà a essere addebitato per la durata dell'impegno previsto dal contratto. Questo potrebbe essere diverso dalla frequenza di fatturazione:
- Durata dell'impegno: il periodo di tempo in cui avete accettato di utilizzare e pagare un abbonamento.
- Frequenza di fatturazione: la frequenza con cui si è accettato di effettuare i pagamenti entro quel periodo di tempo.
Ad esempio, se il contratto prevede un impegno di 12 mesi con un ciclo di fatturazione mensile e l'utente decide di annullare l'abbonamento dopo otto mesi, continuerà ad essere addebitato mensilmente fino alla fine del periodo di impegno di 12 mesi. Per ulteriori informazioni, consultare i Termini di servizio per i clienti di HubSpot.
Per annullare i termini di rinnovo automatico:
- Nell'account HubSpot, fai clic sul nome del tuo account nell'angolo in alto a destra, quindi fai clic su Account e fatturazione.
- Fare clic sulla scheda Abbonamenti.
- Sotto l'abbonamento che si desidera annullare, fare clic su Annulla rinnovo automatico.
- Nella procedura guidata, esaminare l'elenco delle funzioni che saranno interessate dall'annullamento dell'abbonamento. Fare clic su Avanti.
- Selezionare un motivo di annullamento.
- Fare clic su Avanti.
- Esaminare i dettagli dell'annullamento, quindi fare clic su Annulla rinnovo automatico.
Una notifica di mancato rinnovo verrà inviata all'amministratore di fatturazione dell'account. L'avviso includerà la durata del contratto e la data effettiva dell'annullamento. Dopo la data effettiva di cancellazione, l'account verrà declassato a un CRM HubSpot gratuito, che potrà quindi essere cancellato. L'annullamento del rinnovo automatico non annullerà automaticamente l'abbonamento per il resto della sua durata.
Una volta annullato il rinnovo automatico per il vostro account, vedrete un banner giallo nella scheda Abbonamenti. Per riattivare il rinnovo automatico, fare clic su Attiva il rinnovo automatico.
Nella sezione Condizioni per il rinnovo automatico, verificare cosa succede al proprio account HubSpot quando termina il periodo di impegno.
Cancellare l'account
Gli utenti con i permessi dimodifica della fatturazione possono eliminare un account HubSpot CRM gratuito. Se l'abbonamento è stato annullato, sarà possibile eliminare l'account una volta che l'abbonamento non sarà più attivo.
Non è possibile eliminare l'account se si è iscritti a un abbonamento HubSpot attivo, anche se si è annullato il rinnovo automatico.
Per eliminare l'account HubSpot:
- Nel vostro account HubSpot, fate clic sul nome dell'account nell'angolo in alto a destra, quindi su Account e fatturazione.
- Fare clic sulla scheda Elimina account .
- Fare clic su Elimina account.
- Verrà richiesto di inserire il proprio ID Hub per confermare l'eliminazione. Fare clic su Sì, elimina per eliminare definitivamente l'account.